15 - Comunicació efectiva amb l’assistent - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Fes coincidir els elements que tenen un significat relacionat.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.Aquest matí, el doctor Martin recorda el protocol a l'equip. A la recepció, si un pacient arriba tard, anoteu l'hora i aviseu immediatament el professional. Al gabinet, prepareu el kit d'exploració i la safata d'instruments abans de l'arribada del pacient. Durant el tractament, utilitzeu un senyal simple per demanar l'aspiració i passeu el material ràpidament.
Després de cada cita, netegeu el gabinet i poseu els instruments en una bossa. Primer van al recipient de desinfecció i després a l'autoclau per esterilitzar el material. Llenceu els residus als DASRI. Finalment, comproveu els treballs de pròtesi i deixeu un missatge clar al professional si falta alguna cosa.
-
Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(Quines accions s'han de fer a la recepció quan un pacient arriba tard i quines etapes segueixen la neteja dels instruments?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(El professional informa que el pacient tindrà un retard i demana adaptar l’organització.) |
||
|
(L’assistenta ha d’utilitzar el bany d’ultrasons dental abans de posar els instruments en bossa.) |
||
|
(Cal netejar la butaca i verificar la recepció dels treballs de pròtesi abans de migdia.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(Vosaltres ___ la butaca abans d’instal·lar el pacient.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(Després de l’examen, ___ els instruments en una bossa i els envies a l’autoclau.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(Es ___ els treballs de pròtesi des del lliurament.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Mostra Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Doctor Martin, un moment: el Sr. Lefèvre fa deu minuts que arriba tard, acaba de trucar.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostra D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(D’acord, fem-ho simple: acabo l’expedient del pacient següent, i tu prepares el kit d’exploració i la safata d’instruments.)
Sofia (assistante dentaire): Mostra Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(D’acord, netejo ràpidament el silló i verifico l’aspiració; així estem a punt tan bon punt arribi.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostra Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Perfecte. Si el retard supera quinze minuts, proposa-li una nova franja a recepció.)
Sofia (assistante dentaire): Mostra Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Molt bé, ho anoto i us mantinc al corrent tan bon punt sigui aquí.)
Preguntes obertes:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Per què la Sofia truca al Dr. Martin?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
-
Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
Un nou pacient arriba a la recepció. Què li dieu per acollir-lo i verificar ràpidament la seva cita i la seva informació?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
Durant una cura, com us comuniqueu amb l’assistent per demanar l’aspiració i transmetre el kit d’examen sense interrompre el pacient?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Hola Sophie, sóc la Dra. Martin.
Aquest matí, tenim un pacient nou a les 9.00 (el Sr. Leroy) i una revisió a les 9.30. El Sr. Leroy acaba de trucar: té 20 minuts de retard.
Pots:
- preparar el kit d'examen i el cadira dental (aspiració OK),
- posar en marxa l'autoclau per als instruments ja en borsa,
- i dir-me què fem per a la recepció i l'horari?
Gràcies, fins ara.
Frases útils:
-
D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(D'acord, me n'ocupo de seguida.)
-
Je commence par préparer ..., puis je ...
(Començo per preparar ..., després jo ...)
-
Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(Per al pacient que arriba tard, li puc dir: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Hola Dra. Martin, d'acord. Començo per preparar la cadira dental i el kit d'examen, i verifico l'aspiració. Després, poso en marxa l'autoclau per als instruments ja en bossa.
Per al Sr. Leroy, proposo dir-li: «Gràcies per avisar-nos. Amb 20 minuts de retard, podem o bé escurçar la visita, o bé reprogramar-la. Què prefereix?»
Si hi està d'acord, mantinc la revisió de les 9.30 a l'hora i ajorno el Sr. Leroy 20 minuts.