15 - Comunicação eficaz com o assistente - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe os itens que têm um significado relacionado.
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.Esta manhã, o doutor Martin relembra o protocolo à equipa. Na receção, se um paciente estiver atrasado, anote a hora e avise imediatamente o profissional. Na cadeira, prepare o kit de exame e a bandeja de instrumentos antes da chegada do paciente. Durante o atendimento, use um sinal simples para pedir a aspiração e passe o material rapidamente.
Após cada consulta, limpe a cadeira e coloque os instrumentos no saco. Eles vão primeiro para o recipiente de desinfeção e depois para o autoclave para esterilizar o material. Deite os resíduos nos DASRI. Por fim, verifique os trabalhos de prótese e deixe uma mensagem clara ao profissional se estiver a faltar alguma coisa.
-
Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(Quais são as ações a fazer na receção quando um paciente está atrasado e que etapas seguem a limpeza dos instrumentos?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
| Verdadeiro | Falso | |
|---|---|---|
|
(O profissional informa que o paciente terá um atraso e pede para adaptar a organização.) |
||
|
(A assistente deve usar o tanque de ultrassom dental antes de colocar os instrumentos em envelope.) |
||
|
(É preciso limpar a cadeira e verificar o recebimento dos trabalhos de prótese antes do meio-dia.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(Você ___ a poltrona antes de instalar o paciente.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(Após o exame, você ___ os instrumentos em saquinhos e os envia para a autoclave.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(___ os trabalhos de prótese assim que são entregues.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Doutor Martin, um ponto rápido: o Sr. Lefèvre está com dez minutos de atraso, acabou de telefonar.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostrar D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(Está bem, vamos simplificar: eu termino o processo do paciente seguinte e você prepara o kit de exame e a bandeja de instrumentos.)
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(Ok, vou limpar rapidamente a cadeira e verificar a aspiração, assim estamos prontos assim que ele chegar.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostrar Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Perfeito. Se o atraso ultrapassar quinze minutos, ofereça-lhe um novo horário na receção.)
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Muito bem, vou anotar e mantê-lo informado assim que ele estiver aqui.)
Questões em aberto:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Porque é que a Sofia liga ao Dr. Martin?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
Expressões úteis:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
-
Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
Um novo paciente chega à receção. O que você diz para acolhê-lo e verificar rapidamente a sua consulta e as suas informações?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
Durante um atendimento, como você se comunica com a assistente para pedir a aspiração e passar o kit de exame sem interromper o paciente?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.
Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Olá Sophie, aqui é a Dra. Martin.
Esta manhã, temos um novo paciente às 9h00 (Sr. Leroy) e um controle às 9h30. O Sr. Leroy acabou de ligar: ele está com 20 minutos de atraso.
Você pode:
- preparar o kit de exame e a cadeira (sucção OK),
- ligar o autoclave para os instrumentos já em embalagem,
- e me dizer o que fazemos para a recepção e o horário?
Obrigada, até já.
Frases úteis:
-
D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(Certo, eu cuido disso agora mesmo.)
-
Je commence par préparer ..., puis je ...
(Eu começo por preparar ..., depois eu ...)
-
Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(Para o paciente atrasado, eu posso dizer a ele: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Olá Dra. Martin, certo. Eu começo por preparar a cadeira e o kit de exame, e verifico a sucção. Em seguida, ligo o autoclave para os instrumentos já em embalagem.
Para o Sr. Leroy, proponho dizer: « Obrigado por nos avisar. Com 20 minutos de atraso, podemos ou encurtar a consulta ou remarcá-la. O que o senhor prefere? »
Se estiver de acordo, eu mantenho o controle das 9h30 no horário e atraso o Sr. Leroy em 20 minutos.
