15 - Comunicación efectiva con el asistente - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona los elementos que tienen un significado relacionado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.Esta mañana, el doctor Martin recuerda el protocolo al equipo. En recepción, si un paciente llega tarde, anoten la hora y avisen inmediatamente al profesional. En el sillón, preparen el kit de examen y la bandeja de instrumentos antes de la llegada del paciente. Durante el tratamiento, utilicen una señal simple para pedir la aspiración y pasen el material rápidamente.
Después de cada cita, limpien el sillón y pongan los instrumentos en una bolsa. Primero van al recipiente de desinfección, luego al autoclave para esterilizar el material. Tirén los residuos en los DASRI. Por último, verifiquen los trabajos de prótesis y dejen un mensaje claro al profesional si falta algo.
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Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(¿Cuáles son las acciones que hay que realizar en recepción cuando un paciente llega tarde y qué etapas siguen a la limpieza de los instrumentos?)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
|---|---|---|
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(El profesional informa que el paciente tendrá un retraso y pide adaptar la organización.) |
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(La asistente debe utilizar el baño de ultrasonidos dental antes de meter los instrumentos en bolsa.) |
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(Hay que limpiar el sillón y verificar la recepción de los trabajos de prótesis antes del mediodía.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(Usted ___ el sillón antes de instalar al paciente.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(Después del examen, tú ___ los instrumentos en una bolsa y los envías al autoclave.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(Se ___ los trabajos de prótesis desde la entrega.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Doctor Martin, un apunte: el Sr. Lefèvre lleva diez minutos de retraso, acaba de llamar.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostrar D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(De acuerdo, hagamos algo sencillo: termino el expediente del paciente siguiente, y tú preparas el kit de examen y la bandeja de instrumentos.)
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(Ok, limpio rápido el sillón y reviso la aspiración, así estaremos listos en cuanto llegue.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Mostrar Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Perfecto. Si el retraso supera los quince minutos, proponle una nueva franja horaria en recepción.)
Sofia (assistante dentaire): Mostrar Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Muy bien, lo anoto y le mantengo informado en cuanto esté aquí.)
Preguntas abiertas:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
¿Por qué Sofía llama al Dr. Martin?
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
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Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
Un nuevo paciente llega a recepción. ¿Qué dice usted para recibirlo y verificar rápidamente su cita y su información?
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Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
Durante un tratamiento, ¿cómo se comunica con la asistente para pedir la aspiración y pasar el kit de examen sin interrumpir al paciente?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Hola Sophie, soy la Dra. Martin.
Esta mañana, tenemos un paciente nuevo a las 9:00 (Sr. Leroy) y una revisión a las 9:30. El Sr. Leroy acaba de llamar: tiene 20 minutos de retraso.
¿Puedes:
- preparar el kit de examen y el sillón (aspiración OK),
- poner en marcha el autoclave para los instrumentos ya en bolsa,
- y decirme qué hacemos para la recepción y el horario?
Gracias, hasta ahora.
Frases útiles:
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D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(De acuerdo, me ocupo de ello enseguida.)
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Je commence par préparer ..., puis je ...
(Empiezo por preparar ..., luego yo ...)
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Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(Para el paciente que llega tarde, puedo decirle: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Hola Dra. Martin, de acuerdo. Empiezo por preparar el sillón y el kit de examen, y verifico la aspiración. Luego, pongo en marcha el autoclave para los instrumentos ya en bolsa.
Para el Sr. Leroy, propongo decirle: «Gracias por avisarnos. Con 20 minutos de retraso, podemos o bien acortar la consulta, o bien aplazarla. ¿Qué prefiere?»
Si está de acuerdo, mantengo la revisión de las 9:30 a su hora y aplazo al Sr. Leroy 20 minutos.
