15 - Efektywna komunikacja z asystentem - Ćwiczenia
Ćwiczenie 1: Dopasować słowo
Instrukcja: Dopasuj elementy o powiązanym znaczeniu.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Ćwiczenie 2:
Przygotowanie do egzaminu 
Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.Tego ranka doktor Martin przypomina zespołowi procedurę. Na recepcji, jeśli pacjent się spóźnia, zanotuj godzinę i natychmiast powiadom lekarza. Przy fotelu przygotuj zestaw do badania i tackę z instrumentami przed przyjściem pacjenta. Podczas zabiegu użyj prostego sygnału, aby poprosić o ssak, i szybko podawaj materiały.
Po każdej wizycie wyczyść fotel i zapakuj instrumenty do woreczka. Najpierw trafiają do pojemnika do dezynfekcji, potem do autoklawu, aby wysterylizować sprzęt. Wyrzuć odpady do pojemników DASRI. Na koniec sprawdź prace protetyczne i zostaw lekarzowi jasną wiadomość, jeśli czegoś brakuje.
-
Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(Jakie działania należy wykonać na recepcji, gdy pacjent się spóźnia, i jakie etapy następują po oczyszczeniu instrumentów?)
Ćwiczenie 3:
Umiejętność słuchania
Instrukcja: Posłuchaj nagrania i odpowiedz na pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
| Prawda | Fałsz | |
|---|---|---|
|
(Lekarz informuje, że pacjent będzie spóźniony i prosi o dostosowanie organizacji.) |
||
|
(Asystentka musi użyć dentystycznej myjki ultradźwiękowej przed zapakowaniem instrumentów w rękawy.) |
||
|
(Przed południem trzeba wyczyścić fotel i sprawdzić odbiór prac protetycznych.) |
Ćwiczenie 4: Konjugacje czasowników
Instrukcja: Wybierz poprawne rozwiązanie
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(___ fotel przed posadzeniem pacjenta.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(Po badaniu ___ narzędzia do woreczka i wysyłasz je do autoklawu.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(___ prace protetyczne od momentu dostawy.)
Ćwiczenie 5:
Zrozumienie dialogu
Instrukcja: Ćwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Pokaż Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Doktorze Martin, krótka informacja: pan Lefèvre spóźnia się dziesięć minut, właśnie zadzwonił.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Pokaż D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(Dobrze, zróbmy to prosto: ja kończę dokumentację kolejnego pacjenta, a ty przygotuj zestaw do badania i tackę z instrumentami.)
Sofia (assistante dentaire): Pokaż Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(Ok, szybko czyszczę fotel i sprawdzam ssak, żebyśmy byli gotowi, gdy tylko przyjdzie.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Pokaż Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Idealnie. Jeśli spóźnienie przekroczy piętnaście minut, zaproponuj mu w recepcji nowy termin.)
Sofia (assistante dentaire): Pokaż Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Bardzo dobrze, zapisuję to i dam znać, jak tylko będzie na miejscu.)
Otwarte pytania:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Dlaczego Sofia dzwoni do dr. Martina?
Ćwiczenie 6: Pytania do dyskusji
Instrukcja: Mówienie
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Przydatne wyrażenia:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
-
Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
Nowy pacjent przychodzi do recepcji. Co mówisz, aby go powitać i szybko sprawdzić jego wizytę oraz dane?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
Podczas zabiegu, jak komunikujesz się z asystentką, aby poprosić o ssak i przekazać zestaw do badania, nie przerywając pacjentowi?
__________________________________________________________________________________________________________
Ćwiczenie 7: Pisanie korespondencji
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Dzień dobry Sophie, tu dr Martin.
Dziś rano mamy nowego pacjenta o 9:00 (pan Leroy) i kontrolę o 9:30. Pan Leroy właśnie zadzwonił: ma 20 minut spóźnienia.
Czy możesz:
- przygotować zestaw do badania i fotel (ssak OK),
- uruchomić autoklaw dla narzędzi już w torebce,
- i powiedzieć mi, co robimy z przyjęciem pacjenta i z godzinami?
Dziękuję, do zobaczenia za chwilę.
Przydatne zwroty:
-
D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(Dobrze, zajmę się tym od razu.)
-
Je commence par préparer ..., puis je ...
(Zaczynam od przygotowania ..., potem ...)
-
Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(Spóźnionemu pacjentowi mogę powiedzieć: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Dzień dobry Pani Doktor Martin, dobrze. Zaczynam od przygotowania fotela i zestawu do badania oraz sprawdzam ssak. Następnie uruchamiam autoklaw dla narzędzi już w torebkach.
Dla pana Leroy proponuję powiedzieć: «Dziękujemy za informację. Przy 20 minutach spóźnienia możemy albo skrócić wizytę, albo ją przesunąć. Co pan woli?»
Jeśli się Pani zgadza, zostawiam kontrolę z 9:30 o czasie, a pana Leroy przesuwam o 20 minut.
