15 - Effective communication with the assistant - Exercises
Exercise 1: Match a word
Instruction: Match the items that have a related meaning.
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Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.This morning, Dr. Martin reminds the team of the protocol. At reception, if a patient is late, note the time and immediately inform the practitioner. At the chair, prepare the examination kit and the instrument tray before the patient arrives. During the treatment, use a simple signal to ask for suction and pass the equipment quickly.
After each appointment, clean the chair and put the instruments in a pouch. They go first into the disinfection bath, then into the autoclave to sterilize the equipment. Throw the waste into the DASRI containers. Finally, check the prosthetic work and leave a clear message for the practitioner if something is missing.
-
Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(What actions should be taken at reception when a patient is late, and what steps follow the cleaning of the instruments?)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
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(The practitioner informs that the patient will be late and asks to adjust the organization.) |
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(The assistant must use the dental ultrasonic bath before putting the instruments in pouches.) |
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(The chair must be cleaned and the receipt of the prosthetic work must be checked before noon.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(You ___ the armchair before seating the patient.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(After the exam, you ___ the instruments in a pouch and send them to the autoclave.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(We ___ the prosthesis work upon delivery.)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Show Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Dr Martin, quick update: Mr Lefèvre is ten minutes late, he just called.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Show D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(Alright, let's keep it simple: I'll finish the file for the next patient, and you prepare the exam kit and the instrument tray.)
Sofia (assistante dentaire): Show Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(Ok, I'll quickly clean the chair and check the suction, so we're ready as soon as he arrives.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Show Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Perfect. If the delay goes beyond fifteen minutes, offer him a new time slot at reception.)
Sofia (assistante dentaire): Show Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Very good, I'll note it down and keep you informed as soon as he's here.)
Open questions:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Why is Sofia calling Dr Martin?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
-
Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
A new patient arrives at reception. What do you say to welcome them and quickly check their appointment and information?
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-
Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
During a procedure, how do you communicate with the assistant to request suction and pass the examination kit without interrupting the patient?
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Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Hello Sophie, this is Dr Martin.
This morning, we have a new patient at 9:00 (Mr Leroy) and a check-up at 9:30. Mr Leroy just called: he is 20 minutes late.
Could you:
- prepare the exam kit and the chair (suction OK),
- start the autoclave for the instruments already in a pouch,
- and tell me what we should do for reception and the schedule?
Thanks, see you in a moment.
Useful phrases:
-
D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(Okay, I'll take care of it right away.)
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Je commence par préparer ..., puis je ...
(I'll start by preparing ..., then I'll ...)
-
Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(For the late patient, I can tell them: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Hello Dr Martin, okay. I'll start by preparing the chair and the exam kit, and I'll check the suction. Then I'll start the autoclave for the instruments already in pouches.
For Mr Leroy, I suggest telling him: "Thank you for letting us know. With 20 minutes' delay, we can either shorten the appointment or move it back. What do you prefer?"
If you agree, I'll keep the 9:30 check-up on time and move Mr Leroy back by 20 minutes.
