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Dentistry 15 - Effective communication with the assistant - Exercises

Communication efficace avec l'assistant

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Note interne : messages rapides et préparation au fauteuil

Fill in the gaps: autoclave, nettoie le fauteuil, plateau à instruments, kit d’examen, DASRI, bac à ultrasons, bac de désinfection, retard du patient

Note interne – Cabinet dentairePour éviter les oublis au fauteuil, l’assistante prépare le et le avant l’arrivée du patient. Après chaque soin, elle , puis place les instruments dans le . Ensuite, ils vont au , sont séchés et mis en sachet. La stérilisation se fait à l’ . Les sont fermés et sortis selon le planning.

Pour synchroniser l’équipe, on utilise des messages courts : « patient en salle d’attente », « plateau prêt », « prothèse à vérifier ». En cas de , l’assistante prévient la réception et propose un nouveau créneau si le praticien a déjà un soin long. Après le rendez‑vous, elle transmet les informations importantes au praticienet note la suite dans le dossier.
Internal note – Dental practice (France)

To avoid forgetting tasks at the chair, the assistant prepares the examination kit and the instrument tray before the patient arrives. After each treatment, she cleans the chair and places the instruments in the disinfection basin. Then they go into the ultrasonic bath, are dried and bagged. Sterilization is performed in the autoclave. The DASRI are closed and removed according to the schedule.

To keep the team synchronized, short messages are used: “patient in waiting room”, “tray ready”, “prosthesis to check”. If the patient is delayed, the assistant informs reception and offers a new time slot if the practitioner already has a long treatment. After the appointment, she passes on important information to the practitioner (pain, anxiety, estimate to explain) and records the follow-up in the patient file.

Quelles sont les étapes de nettoyage et de stérilisation décrites après un soin ?

(What are the cleaning and sterilization steps described after a treatment?)
Comment l’équipe se synchronise-t-elle et que fait l’assistante en cas de retard du patient ?

(How does the team synchronize and what does the assistant do if the patient is delayed?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Ce matin, nous avons du retard parce qu’un patient est arrivé dix minutes en retard. Je te laisse l’accueil et je prépare le fauteuil. S’il te plaît, fais passer le kit d’examen et prépare le plateau à instruments dès que c’est prêt. Après le soin, mets les instruments dans le bac de désinfection, puis dans le bac à ultrasons dentaire. Ensuite, sèche-les, mets-les en sachet et place-les dans l’autoclave. Les DASRI vont dans le conteneur rouge. Pense aussi à vérifier les travaux de prothèse avant midi.

	True	False
La praticienne demande à l’assistante de rester à l’accueil pendant qu’elle prépare le fauteuil. (The practitioner asks the assistant to stay at reception while she prepares the chair.)
Les instruments doivent d’abord passer par le bac à ultrasons avant d’être séchés et emballés. (The instruments must go through the ultrasonic bath before being dried and packaged.)
La praticienne dit que les DASRI doivent être mis dans une poubelle ordinaire. (The practitioner says that sharps and clinical waste should be thrown in an ordinary trash can.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Avant le prochain patient, tu ___ le fauteuil et tu désinfectes le bac à ultrasons.

2. Je ___ les instruments en sachet et je lance l'autoclave tout de suite.

3. Nous ___ les travaux de prothèse dès qu'ils arrivent à la réception.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Patient en retard au cabinet

Assistante (Léa): Show Docteur, Mme Benali a dix minutes de retard, je l’ai au téléphone.

Praticien (Dr Martin): Show D’accord. Prépare le kit d’examen et le fauteuil, et dis‑lui qu’on la prendra dès qu’elle arrive.

Assistante (Léa): Show OK, je prépare le plateau à instruments et je vérifie aussi les travaux de prothèse pour son essayage.

Praticien (Dr Martin): Show Parfait. Si elle dépasse quinze minutes, on passe au patient suivant.

Open questions:

1. Pourquoi Léa demande-t-elle de préparer le kit d’examen ?

2. Qu’est-ce que Dr Martin décide de faire si le retard dépasse quinze minutes ?

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

Useful expressions:

Pouvez‑vous préparer le kit d’examen et l’aspiration ? / On commence par... puis on vérifie... / Je laisse un message pour prévenir le praticien.

Show/hide translations

Au fauteuil, comment demandez-vous à l’assistante de préparer le plateau et l’aspiration pendant le soin ?
While the patient is in the chair, how do you ask the assistant to set up the tray and the suction for the procedure?

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À l’accueil, un nouveau patient arrive en retard : que dites-vous à l’assistante pour adapter le planning et informer le praticien ?
At reception, a new patient arrives late: what do you tell the assistant to adjust the schedule and notify the practitioner?

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Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Julie (assistante) — Bonjour Dr Martin, M. Leroy vient d’appeler : il aura 15 min de retard. Voulez‑vous que je le garde ou que je propose un autre créneau ?
Pour l’instant, le fauteuil est libre. Je peux préparer le plateau (kit d’examen + aspiration) et lancer la stérilisation des instruments à l’autoclave.

Julie (assistant) — Hello Dr Martin, Mr. Leroy just called: he will be 15 minutes late. Would you like me to keep him or offer another slot?
For now, the chair is free. I can prepare the tray (examination kit + suction) and start sterilizing the instruments in the autoclave.

Useful phrases:

Oui, gardez‑le et préparez…

(Yes, keep him and prepare…)
Pouvez‑vous aussi vérifier… ?

(Could you also check…?)
S’il vous plaît, dites au patient que…

(Please tell the patient that…)