15 - Effektive Kommunikation mit dem Assistenten - Übungen
Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.
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Übung 2:
Prüfungsvorbereitung 
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.Heute Morgen erinnert Dr. Martin das Team an das Protokoll. An der Rezeption: Wenn ein Patient zu spät kommt, notieren Sie die Uhrzeit und informieren Sie sofort den Behandler. Am Behandlungsstuhl: Bereiten Sie das Untersuchungskit und das Instrumententablett vor, bevor der Patient eintrifft. Während der Behandlung verwenden Sie ein einfaches Signal, um die Absaugung anzufordern, und reichen Sie das Material schnell weiter.
Nach jedem Termin reinigen Sie den Behandlungsstuhl und verpacken die Instrumente in einen Beutel. Sie kommen zuerst in das Desinfektionsbad, dann in den Autoklav, um das Material zu sterilisieren. Entsorgen Sie die Abfälle in den DASRI. Prüfen Sie schließlich die prothetischen Arbeiten und hinterlassen Sie dem Behandler eine klare Nachricht, wenn etwas fehlt.
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Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
(Welche Maßnahmen sind an der Rezeption zu ergreifen, wenn ein Patient zu spät kommt, und welche Schritte folgen nach der Reinigung der Instrumente?)
Übung 3:
Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Der Behandler informiert, dass der Patient sich verspäten wird, und bittet darum, die Organisation anzupassen.) |
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(Die Assistentin muss das zahnärztliche Ultraschallbad benutzen, bevor sie die Instrumente in Beutel verpackt.) |
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(Man muss den Behandlungsstuhl reinigen und den Eingang der Prothesenarbeiten vor Mittag überprüfen.) |
Übung 4: Verbkonjugationen
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
(Ihr ___ den Sessel, bevor ihr den Patienten hinsetzt.)2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
(Nach der Untersuchung ___ du die Instrumente in Beutel und schickst sie in den Autoklaven.)3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
(Man ___ die Prothesenarbeiten sofort bei der Lieferung.)
Übung 5:
Dialogverständnis
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Anzeigen Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
(Dr. Martin, kurze Info: Herr Lefèvre ist zehn Minuten zu spät, er hat gerade angerufen.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Anzeigen D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
(Alles klar, wir machen es einfach: Ich beende die Akte des nächsten Patienten, und du bereitest das Untersuchungskit und das Instrumententablett vor.)
Sofia (assistante dentaire): Anzeigen Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
(Ok, ich reinige schnell den Behandlungsstuhl und überprüfe die Absaugung, dann sind wir bereit, sobald er ankommt.)
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Anzeigen Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
(Perfekt. Wenn die Verspätung mehr als fünfzehn Minuten beträgt, biete ihm am Empfang einen neuen Termin an.)
Sofia (assistante dentaire): Anzeigen Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
(Sehr gut, ich notiere es und halte Sie auf dem Laufenden, sobald er da ist.)
Offene Fragen:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Warum ruft Sofia Dr. Martin an?
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten
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Nützliche Ausdrücke:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
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Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
Ein neuer Patient kommt an der Anmeldung an. Was sagen Sie, um ihn zu begrüßen und schnell seinen Termin und seine Informationen zu überprüfen?
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Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
Wie kommunizieren Sie während einer Behandlung mit der Assistentin, um um das Absaugen zu bitten und das Untersuchungsset weiterzureichen, ohne den Patienten zu unterbrechen?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Guten Morgen Sophie, hier ist Dr. Martin.
Heute Morgen haben wir um 9:00 Uhr einen neuen Patienten (Herr Leroy) und um 9:30 Uhr eine Kontrolle. Herr Leroy hat gerade angerufen: Er hat 20 Minuten Verspätung.
Kannst du:
- das Untersuchungsset und den Behandlungsstuhl vorbereiten (Absaugung OK),
- den Autoklaven für die Instrumente starten, die bereits im Sterilisationsbeutel sind,
- und mir sagen, was wir für den Empfang und den Zeitplan machen?
Danke, bis gleich.
Nützliche Redewendungen:
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D'accord, je m'en occupe tout de suite.
(In Ordnung, ich kümmere mich sofort darum.)
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Je commence par préparer ..., puis je ...
(Ich fange damit an, ... vorzubereiten, dann ...)
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Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
(Für den verspäteten Patienten kann ich ihm sagen: ...)
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
Guten Morgen Dr. Martin, in Ordnung. Ich beginne damit, den Behandlungsstuhl und das Untersuchungsset vorzubereiten, und ich überprüfe die Absaugung. Danach starte ich den Autoklaven für die Instrumente, die bereits im Sterilisationsbeutel sind.
Für Herrn Leroy schlage ich vor, ihm zu sagen: «Danke, dass Sie uns Bescheid geben. Bei 20 Minuten Verspätung können wir entweder die Behandlung verkürzen oder sie verschieben. Was bevorzugen Sie?»
Wenn Sie einverstanden sind, lasse ich die Kontrolle um 9:30 Uhr pünktlich und verschiebe Herrn Leroy um 20 Minuten.
