Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.

Einen Termin vereinbaren — Einen Termin machen (Fissare un appuntamento — Prendere un appuntamento)
Die Patientenakte — Die Patientendaten (La cartella clinica — I dati del paziente)
Die Instrumente sterilisieren — Die Instrumente desinfizieren (Sterilizzare gli strumenti — Disinfettare gli strumenti)
Die Untersuchung durchführen — Den Mund untersuchen (Effettuare l'esame — Esaminare la bocca)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Rundgang in der Zahnklinik

Compila gli spazi vuoti: Empfangsmitarbeiter, Zahnmedizinische, Wartezimmer, Behandlungsraum, Fachangestellte, Versicherungskarte, Rezeption, Wartezeit

(Visita guidata nella clinica odontoiatrica)

Dr. Weber ist neuer Zahnarzt in einer großen Zahnklinik. Heute zeigt ihm die Anna die wichtigsten Räume und erklärt die Aufgaben der Mitarbeiter.

Zuerst gehen sie zur . Hier arbeitet der . Er meldet die Patienten an, kontrolliert die und erklärt die . Im sitzen schon mehrere Patienten und warten auf ihren Termin. Dann gehen sie weiter in den . Dort untersucht Dr. Weber die Patienten, macht einen Behandlungsplan und erklärt die Behandlung. Anna bereitet den Raum vor, reicht Instrumente und achtet auf die Hygienevorschriften. Nebenan ist das Röntgenzimmer, dort macht die Assistentin die Röntgenaufnahmen. In der Sterilisationsabteilung werden alle Instrumente desinfiziert und sterilisiert. Am Ende des Tages geht Dr. Weber noch einmal zur Rezeption, klärt die Abrechnung und bespricht offene Fragen mit dem Team, damit die Zahnarztpraxis gut organisiert ist und die Patienten zufrieden sind.
Il dottor Weber è il nuovo dentista di una grande clinica odontoiatrica. Oggi l'assistente di studio odontoiatrico Anna gli mostra le stanze principali e gli spiega i compiti del personale.

Per prima cosa vanno alla reception. Qui lavora l'addetto all'accoglienza. Si occupa di registrare i pazienti, controllare la tessera assicurativa e comunicare i tempi di attesa. Nella sala d'attesa sono già seduti diversi pazienti che aspettano il loro appuntamento. Poi proseguono nella sala di trattamento. Lì il dottor Weber visita i pazienti, redige un piano di cura e spiega il trattamento. Anna prepara la stanza, porge gli strumenti e osserva le norme igieniche. Accanto c'è la sala radiografie, dove l'assistente esegue le radiografie. Nel reparto di sterilizzazione tutti gli strumenti vengono disinfettati e sterilizzati. Alla fine della giornata il dottor Weber torna ancora alla reception, chiarisce la fatturazione e discute questioni aperte con il team, così che lo studio dentistico sia ben organizzato e i pazienti siano soddisfatti.

  1. Welche Aufgaben hat der Empfangsmitarbeiter an der Rezeption?

    (Quali compiti ha l'addetto all'accoglienza alla reception?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

Heute organisiere ich den Vormittag in unserer Zahnarztpraxis. An der Rezeption liegt das Patientenformular bereit. Im Warteraum sitzen zwei Personen und ich rufe die nächste Patientin auf. Im Behandlungsraum arbeitet die Zahnärztin mit der ZFA, und später führt ein Assistenzarzt bei einem neuen Patienten die Untersuchung durch. Danach gehen wir in den Röntgenraum. Im Sterilisationsraum sterilisiere ich die Instrumente und an der Anmeldung lege ich die Patientenakte für den nächsten Termin bereit.
(Oggi organizzo la mattinata nel nostro studio dentistico. Alla reception è pronto il modulo del paziente. In sala d'attesa sono sedute due persone e io chiamo la prossima paziente. Nella sala di cura la dottoressa dentista lavora con l'assistente di studio e, più tardi, un medico assistente effettua l'esame su un nuovo paziente. Dopo andiamo nella sala radiologica. Nella stanza di sterilizzazione sterilizzo gli strumenti e alla segreteria preparo la cartella del paziente per il prossimo appuntamento.)
Vero Falso

(La speaker prepara moduli e cartelle per gli appuntamenti futuri.)

(Il medico assistente non esegue esami, aiuta solo nei trattamenti.)

(Dopo l'esame visitano la sala raggi.)

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. An der Rezeption ______ ich den Patienten und vereinbare einen neuen Termin.

(Alla reception ______ il paziente e fisso un nuovo appuntamento.)

2. Dann ______ die Praxisleitung dem Patienten, wer für die Behandlungsplanung zuständig ist.

(Poi ______ la direzione dello studio al paziente chi è responsabile della pianificazione del trattamento.)

3. Im Behandlungsraum ______ der Zahnarzt zuerst die Anamnese und fragt nach der Versicherungskarte.

(Nella sala di trattamento ______ il dentista prima l'anamnesi e chiede la tessera assicurativa.)

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

1

Termin an der Rezeption verschieben

2

Patient fragt nach Rollen in der Praxis

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.

Espressioni utili:

An der Anmeldung sage ich dem Patienten, dass … / Der Zahnarzt / Die Zahnärztin ist zuständig für … / Nach der Behandlung bekommt der Patient …

  1. Stellen Sie sich vor, ein neuer Patient kommt in die Praxis. Wie erklären Sie kurz, wo Rezeption/Anmeldung, Warteraum und Behandlungsraum sind?
    Immaginate che un nuovo paziente entri nello studio. Come spiegate brevemente dove si trovano la reception/accettazione, la sala d'attesa e il vano di trattamento?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Ein Patient fragt: „Wer macht was hier in der Praxis?“ Erklären Sie kurz die Aufgaben des Zahnarztes und der Zahnmedizinischen Fachangestellten (ZFA).
    Un paziente chiede: "Chi fa cosa qui nello studio?" Spiegate brevemente i compiti del dentista e dell'assistente dentale (ZFA).

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Wie vereinbaren Sie am Telefon einen Termin mit einem neuen Patienten? Nennen Sie, welche Fragen Sie stellen und welche Informationen Sie geben.
    Come fissate al telefono un appuntamento con un nuovo paziente? Indicate quali domande fate e quali informazioni fornite.

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Sie sind im Behandlungsraum. Was sagen Sie dem Patienten kurz zur geplanten Untersuchung oder Behandlung und zu den nächsten Schritten danach?
    Siete nella sala di trattamento. Cosa dite brevemente al paziente riguardo all'esame o al trattamento previsto e ai passaggi successivi?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

Betreff: Organisation in unserer Zahnarztpraxis

Liebe Frau / lieber Herr Doktor,

herzlich willkommen in unserer Praxis! Ich freue mich, dass Sie ab nächster Woche in unserem Team arbeiten.

Ich möchte Ihnen kurz erklären, wie wir die Räume und die Aufgaben organisieren:

  • Am Empfang / an der Rezeption arbeitet Frau König. Sie macht die Anmeldung, prüft die Versicherung, legt die Patientenakte an und vereinbart Termine.
  • Im Wartezimmer informiert die Sprechstundenhilfe unsere Patienten und versucht, die Wartezeit zu reduzieren.
  • Im Behandlungsraum arbeiten Sie mit unserer Dentalassistentin. Sie bereitet die Behandlung vor, legt die Instrumente bereit und hilft, die Behandlungszeiten einzuhalten.
  • Im Röntgenraum macht unser Prophylaxeassistent die Röntgenaufnahmen.
  • Nach jeder Behandlung desinfizieren wir den Raum und sterilisieren die Instrumente im Sterilisationsraum.

Bitte schreiben Sie mir kurz:

  • In welchen Behandlungszeiten (Tage und Uhrzeit) möchten Sie arbeiten?
  • Möchten Sie, dass wir vor der Behandlung immer ein kurzes Anamnesegespräch im Behandlungsraum vorbereiten?
  • Haben Sie noch Fragen zur Organisation oder zu den Rollen im Team (wer macht was)?

Vielen Dank und freundliche Grüße
Julia Meyer
Praxismanagerin

Oggetto: Organizzazione nel nostro studio dentistico

Gentile Dottoressa / Gentile Dottore,

benvenuta/o nel nostro studio! Sono lieta che dalla prossima settimana entrerà a far parte del nostro team.

Vorrei spiegarle brevemente come organizziamo le stanze e i compiti:

  • Alla reception lavora la signora König. Si occupa dell'accettazione, verifica l'assicurazione, crea la cartella del paziente e fissa gli appuntamenti.
  • In sala d'attesa l'assistente alla segreteria informa i pazienti e cerca di ridurre i tempi di attesa.
  • Nel gabinetto lavora con lei la nostra assistente dentale. Prepara il trattamento, dispone gli strumenti e aiuta a rispettare gli orari delle sedute.
  • Nella stanza per i raggi X il nostro assistente per la profilassi esegue le radiografie.
  • Dopo ogni trattamento disinfettiamo la stanza e sterilizziamo gli strumenti nella stanza di sterilizzazione.

La prego di scrivermi brevemente:

  • In quali giorni e orari desidera lavorare?
  • Desidera che prima di ogni trattamento venga sempre effettuato un breve colloquio anamnestico nel gabinetto?
  • Ha altre domande sull'organizzazione o sui ruoli nel team (chi fa cosa)?

La ringrazio e cordiali saluti
Julia Meyer
Responsabile dello studio

Frasi utili:

  1. vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich möchte gern …

    (La ringrazio per la sua e-mail. Vorrei ...)

  2. meine Behandlungszeiten sind …

    (I miei orari di lavoro sono ...)

  3. ich habe noch eine Frage zu …

    (Ho ancora una domanda riguardo a ...)

Liebe Frau Meyer,

vielen Dank für Ihre E-Mail und die Informationen zur Organisation in der Praxis.

Ich möchte gern von Montag bis Donnerstag arbeiten. Meine Behandlungszeiten sind:
- Montag und Mittwoch von 9:00 bis 16:00 Uhr
- Dienstag und Donnerstag von 11:00 bis 19:00 Uhr

Ein kurzes Anamnesegespräch vor jeder Behandlung finde ich sehr wichtig. Ich möchte das Anamnesegespräch im Behandlungsraum machen, bevor der Patient auf dem Behandlungsstuhl sitzt.

Ich habe noch eine Frage zu den Aufgaben: Erklärt die Sprechstundenhilfe im Wartezimmer auch die Wartezeit und informiert sie die Patienten, wenn sich ein Termin verspätet? Und wer entscheidet, ob ein Patient zum Spezialisten überwiesen wird?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße

Dr. Maria Schneider
Gentile signora Meyer,

La ringrazio per la sua e-mail e per le informazioni sull'organizzazione dello studio.

Vorrei lavorare da lunedì a giovedì. I miei orari di trattamento sono:
- lunedì e mercoledì dalle 9:00 alle 16:00
- martedì e giovedì dalle 11:00 alle 19:00

Ritengo molto importante un breve colloquio anamnestico prima di ogni trattamento. Vorrei svolgere il colloquio anamnestico nel gabinetto, prima che il paziente si sieda sulla poltrona.

Ho ancora una domanda sui compiti: l'assistente alla segreteria in sala d'attesa spiega anche i tempi di attesa e informa i pazienti in caso di ritardo di un appuntamento? E chi decide se un paziente deve essere inviato a uno specialista?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Cordiali saluti

Dott.ssa Maria Schneider