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21 - Codi ètic
La facturació dels actes dentals

La facturació dels actes dentals

Un dentista i una assistent sobre la facturació d’alguns actes dentals segons la CCAM (Classificació Comuna dels Actes Mèdics).

Le parcours de soin orale pour les personnes vivant avec un handicap : de la formation à la pratique.
El recorregut d’atenció bucal per a les persones que viuen amb una discapacitat: de la formació a la pràctica.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Un handicap physique Una discapacitat física
Le déroulé de la consultation El desenvolupament de la consulta
La gestion du stress La gestió de l’estrès
Mettre en charge des prémédications Posar en marxa premedicacions
La nécessité d'avoir du personnel formé La necessitat de disposar de personal format
Le MEOPA El MEOPA
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Dans un cabinet dentaire, les patients avec un handicap physique ont besoin d'un accueil calme et rassurant. La première consultation est essentielle : on pose des questions sur la santé et la vie du patient. Les soins sont souvent personnalisés avec de la musique ou des supports visuels simples. Pour la gestion du stress, le dentiste peut proposer une prémédication, l'hypnose ou le MEOPA. Ces méthodes demandent du temps et du personnel formé.

Les handicaps sont très différents (physiques, moteurs, autisme, trisomie, IMC) et nécessitent des prises en charge adaptées. (Les discapacitats són molt diferents (físiques, motores, autisme, trisomia, IMC) i requereixen una atenció adaptada.)
Le point commun essentiel est l'importance de la première consultation et de la prise de contact. (El punt en comú essencial és la importància de la primera consulta i de la presa de contacte.)
Le patient doit se sentir accueilli et rassuré, ainsi que sa famille et les aidants, dès le secrétariat. (El pacient s’ha de sentir acollit i tranquil·litzat, així com la seva família i els cuidadors, des del mateix secretariat.)
Même en cas de fatigue ou de stress, l'équipe doit rester bienveillante et disponible. (Fins i tot en cas de cansament o d’estrès, l’equip ha de mantenir-se benevolent i disponible.)
Un questionnaire préalable permet de mieux connaître l'aspect médical et les habitudes de vie du patient. (Un qüestionari previ permet conèixer millor l’aspecte mèdic i els hàbits de vida del pacient.)
Les soins sont personnalisés (musique, sujets de discussion, contact affectif, supports visuels simples). (Les cures són personalitzades (música, temes de conversa, contacte afectiu, suports visuals simples).)
Cette approche demande une forte implication du dentiste, de l'assistante, des centres et des familles. (Aquest enfocament demana una gran implicació del dentista, de l’assistent, dels centres i de les famílies.)
La peur du dentiste et la gestion du stress sont centrales, encore plus chez les personnes handicapées. (La por del dentista i la gestió de l’estrès són centrals, encara més en les persones amb discapacitat.)
Des solutions existent : prémédication, hypnose (personnel formé), MEOPA, ou combinaison des deux. (Hi ha solucions: premedicació, hipnosi (personal format), MEOPA, o una combinació de totes dues.)
Ces techniques nécessitent du temps, des locaux adaptés, une préparation en amont, et peuvent avoir un coût pour les familles. (Aquestes tècniques necessiten temps, locals adaptats, una preparació prèvia, i poden tenir un cost per a les famílies.)

1. Quel élément est le plus important au début de la prise en charge ?

(Quin element és el més important al començament de l’atenció?)

2. Quel outil aide l'équipe à mieux connaître la situation du patient ?

(Quina eina ajuda l’equip a conèixer millor la situació del pacient?)

3. Quelle solution peut aider quand le patient a très peur et beaucoup de stress ?

(Quina solució pot ajudar quan el pacient té molta por i molt d’estrès?)

Exercici 2: Diàleg

Instrucció: Llegeix el diàleg i respon les preguntes.

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Escolteu paraules clau i la idea principal. No cal que atrapeu cada paraula ni que memoritzeu les traduccions.
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Un dentiste et une assistante sur la facturation de certains actes dentaires (CCAM)

Un dentista i una assistent sobre la facturació de determinats actes dentals (CCAM)
1. Le dentiste: J'ai quelques doutes sur certains actes de la CCAM. Vous pouvez m'expliquer ? (Tinc alguns dubtes sobre alguns actes de la CCAM. Em ho podeu explicar?)
2. L'assistante: Bien sûr, docteur. Lesquels ? (És clar, doctor. Quins?)
3. Le dentiste: D'abord, le coiffage pulpaire : comment ça se facture ? (Primer, el recobriment pulpar: com es factura?)
4. L'assistante: C'est le recouvrement d'une pulpe exposée. C'est un acte séparé du composite et il est totalement remboursé. (És el recobriment d'una polpa exposada. És un acte separat del compòsit i està totalment reemborsat.)
5. Le dentiste: Très bien. Et le supplément pour les patients sous anticoagulants ? (Molt bé. I el suplement per als pacients amb anticoagulants?)
6. L'assistante: On l'ajoute lors d'une extraction. Il compense le temps d'hémostase et il est aussi remboursé. (S'afegeix durant una extracció. Compensa el temps d'hemostàsia i també està reemborsat.)
7. Le dentiste: D'accord. Et le supplément pour patients spéciaux ? (D'acord. I el suplement per a pacients especials?)
8. L'assistante: Il concerne les handicaps sévères ou les troubles qui empêchent la coopération. Il est remboursé si c'est justifié dans le dossier. (Afecta les discapacitats severes o els trastorns que impedeixen la cooperació. Està reemborsat si està justificat a l'historial.)
9. Le dentiste: Et pour retirer un corps étranger d'un canal radiculaire ? (I per retirar un cos estrany d'un conducte radicular?)
10. L'assistante: L'ablation d'un corps étranger est un acte à part, avec un tarif libre fixé par la clinique. (L'extracció d'un cos estrany és un acte a part, amb una tarifa lliure fixada per la clínica.)
11. Le dentiste: Et la Sécurité sociale rembourse quelque chose pour l'ablation d'un corps étranger ? (I la Seguretat Social reemborsa alguna cosa per a l'extracció d'un cos estrany?)
12. L'assistante: Non, pas pour cet acte. Par contre, la mutuelle peut couvrir une partie, selon le contrat. (No, no per a aquest acte. En canvi, la mútua pot cobrir-ne una part, segons el contracte.)
13. Le dentiste: Il faut prévenir le patient, alors. (Cal avisar el pacient, doncs.)
14. L'assistante: Oui, toujours. Il faut annoncer le prix et vérifier sa mutuelle avant de programmer l'acte. (Sí, sempre. Cal anunciar el preu i comprovar la seva mútua abans de programar l'acte.)

1. Quel acte est totalement remboursé et séparé du composite ?

(Quin acte està totalment reemborsat i és separat del compòsit?)

2. Que faut-il faire avant de programmer l'ablation d'un corps étranger ?

(Què cal fer abans de programar l'extracció d'un cos estrany?)
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