B2.6 - Entretien de la maison - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
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Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visible (robinet, tuyauterie) doit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.
-
Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
|---|---|---|
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Chaudière en panne ce matin
Camille (locataire): Montrer Bonjour, je vous appelle parce que la chaudière est en panne depuis ce matin : plus d'eau chaude et elle ne se met plus en marche malgré plusieurs tentatives de redémarrage.
Agent SAV (chauffagiste): Montrer D'accord, avez-vous vérifié le disjoncteur au tableau électrique ? Parfois il a sauté et la chaudière ne reçoit plus de courant.
Camille (locataire): Montrer Oui, j'ai vérifié, rien n'a sauté, et la prise à côté a l'air fonctionnelle ; j'ai même débranché et rebranché l'alimentation, sans résultat.
Agent SAV (chauffagiste): Montrer Très bien, nous allons envoyer un technicien. Avez-vous un contrat d'entretien ou une garantie avec notre société ? J'ai besoin du numéro du contrat pour voir si le remplacement d'une pièce peut être pris en charge.
Camille (locataire): Montrer J'ai le contrat de l'immeuble sous la main, je vous envoie la référence tout de suite ; si c'est une pièce à changer, je préférerais qu'on la remplace aujourd'hui, j'ai des invités ce soir.
Questions ouvertes:
1. Quel problème Camille décrit-elle exactement et quels signes indiquent une panne ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d’humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd’hui (remplacement du joint + contrôle d’étanchéité). À noter : votre chaudière n’est pas concernée.
Avant d’intervenir, merci de nous confirmer :
- si l’appartement est sous garantie (contrat d’entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Phrases utiles:
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Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
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Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
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La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
