B2.6 - Home maintenance - Exercises
Exercise 1: Match a word
Instruction: Match each word with its definition.
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Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visible (robinet, tuyauterie) doit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.In the event of a boiler or air conditioning breakdown, the maintenance contract provides for an intervention within 48 business hours. Before the visit, check the circuit breaker, cut off the power supply to the appliance if an unusual smell appears, and do not dismantle the electrical plug. Any visible leak (tap, piping) must be reported when making the appointment, with photos if possible.
The warranty on replaced parts is 12 months, excluding normal wear and tear. If the technician finds a non-compliant installation (appliance incorrectly connected or modified), the intervention may be billed even during the warranty period. To request a replacement, the customer sends the written diagnosis; the service provider undertakes to propose a quote and a timeframe for putting it back into service. Travel costs remain payable if access to the home is impossible at the agreed time.
-
Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(What checks and what information will you specify to the service provider before the visit, and what points will you negotiate (timeframes, warranty, billing)?)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
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(She cut the power to some devices near the sink to avoid an electrical risk.) |
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(The circuit breaker tripped, which explains the boiler breakdown.) |
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(She wants to receive an estimate before the technician replaces a part.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(I ___ the air conditioning tomorrow morning, but I must first turn off the circuit breaker.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(We ___ the faulty electrical outlet this afternoon, provided that the warranty covers the part.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(The parts that this ___ are listed on the quote, but the labor still needs to be approved.)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Chaudière en panne ce matin
Camille (locataire): Show Bonjour, je vous appelle parce que la chaudière est en panne depuis ce matin : plus d'eau chaude et elle ne se met plus en marche malgré plusieurs tentatives de redémarrage.
(Hello, I'm calling because the boiler has been broken since this morning: no more hot water and it won't start anymore despite several restart attempts.)
Agent SAV (chauffagiste): Show D'accord, avez-vous vérifié le disjoncteur au tableau électrique ? Parfois il a sauté et la chaudière ne reçoit plus de courant.
(All right, have you checked the circuit breaker in the electrical panel? Sometimes it has tripped and the boiler is no longer receiving power.)
Camille (locataire): Show Oui, j'ai vérifié, rien n'a sauté, et la prise à côté a l'air fonctionnelle ; j'ai même débranché et rebranché l'alimentation, sans résultat.
(Yes, I checked, nothing has tripped, and the outlet next to it seems to be working; I even unplugged and plugged the power supply back in, without any result.)
Agent SAV (chauffagiste): Show Très bien, nous allons envoyer un technicien. Avez-vous un contrat d'entretien ou une garantie avec notre société ? J'ai besoin du numéro du contrat pour voir si le remplacement d'une pièce peut être pris en charge.
(Very well, we will send a technician. Do you have a maintenance contract or a warranty with our company? I need the contract number to see whether replacing a part can be covered.)
Camille (locataire): Show J'ai le contrat de l'immeuble sous la main, je vous envoie la référence tout de suite ; si c'est une pièce à changer, je préférerais qu'on la remplace aujourd'hui, j'ai des invités ce soir.
(I have the building's contract on hand, I'll send you the reference right away; if it's a part that needs changing, I'd prefer it to be replaced today, I have guests tonight.)
Open questions:
1. Quel problème Camille décrit-elle exactement et quels signes indiquent une panne ?
What problem does Camille describe exactly, and what signs indicate a breakdown?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
You notice a water leak in your apartment: briefly describe the problem and what you have already checked or tried before calling a technician.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
You call a repair company: explain what you expect from the service visit and negotiate two points of the contract (deadlines, warranty, replacement of parts).
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Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Hello Madam / Sir,
Following your call this morning, our technician came by at 11:20 a.m. He found a leak at the faucet seal and early signs of dampness on the piping. The repair is possible today (seal replacement + leak-tightness check). Note: your boiler is not concerned.
Before we carry out the work, please confirm:
- whether the apartment is under warranty (maintenance contract / property management);
- whether you approve the estimated quote of €145–180 (travel included).
Possible time slot: 4 p.m.–6 p.m.Kind regards,
Camille Renard
Interventions Service - Dépannage Martin
Useful phrases:
-
Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(I confirm that I approve the quote, on the condition that…)
-
Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(Could you tell me what is included in the package (parts, labor, travel) ?)
-
La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(The repair planned for this afternoon suits me, but…)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Hello Ms. Renard,
Thank you for your message. I confirm that the 4 p.m.–6 p.m. time slot suits me. I approve the estimated quote on the condition that the final amount remains within the stated range unless an unforeseen issue is found on site and explained before any work is carried out.
Regarding the warranty: I am a tenant and the maintenance contract depends on the property management. Could you clarify whether the replacement of the faucet seal and the check of the piping can be covered by the property management, or whether I need to pay the invoice and then be reimbursed? If necessary, I can send you the manager’s contact details.
Finally, could you tell me whether you will shut off the water only at the faucet level or whether a general shutoff for the apartment will be necessary?
Kind regards,
[First name Last name]
[Address]
[Phone]
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ISBN 979-13-88475-19-1
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