B2.6 - Manutenção doméstica - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visible (robinet, tuyauterie) doit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.Em caso de avaria da caldeira ou do ar condicionado, o contrato de manutenção prevê uma intervenção no prazo de 48 horas úteis. Antes da visita, verifique o disjuntor, desligue a alimentação do aparelho se surgir um odor incomum e não desmonte a tomada elétrica. Qualquer fuga visível (torneira, tubagem) deve ser comunicada no momento da marcação, com fotos se possível.
A garantia das peças substituídas é de 12 meses, excluindo o desgaste normal. Se o técnico constatar uma instalação não conforme (aparelho mal ligado ou modificado), a intervenção pode ser cobrada mesmo durante o período de garantia. Para solicitar uma substituição, o cliente envia o diagnóstico por escrito; o prestador compromete-se a apresentar um orçamento e um prazo de reposição em funcionamento. As despesas de deslocação continuam a ser devidas se o acesso à habitação for impossível no horário combinado.
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Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(Que verificações e que informações irá indicar ao prestador antes da visita e que pontos irá negociar (prazos, garantia, faturação)?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(Ela desligou a alimentação de alguns aparelhos perto do lava-loiça para evitar um risco elétrico.) |
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(O disjuntor disparou, o que explica a avaria da caldeira.) |
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(Ela quer receber um orçamento antes de o técnico substituir uma peça.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(Eu ___ o ar-condicionado amanhã de manhã, mas antes preciso desligar o disjuntor.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(Nós ___ a tomada elétrica com defeito esta tarde, desde que a garantia cubra a peça.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(As peças que isso ___ estão indicadas no orçamento, mas a mão de obra ainda precisa ser validada.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Chaudière en panne ce matin
Camille (locataire): Mostrar Bonjour, je vous appelle parce que la chaudière est en panne depuis ce matin : plus d'eau chaude et elle ne se met plus en marche malgré plusieurs tentatives de redémarrage.
(Olá, estou ligando porque a caldeira está avariada desde esta manhã: não há mais água quente e ela não volta a funcionar apesar de várias tentativas de reinício.)
Agent SAV (chauffagiste): Mostrar D'accord, avez-vous vérifié le disjoncteur au tableau électrique ? Parfois il a sauté et la chaudière ne reçoit plus de courant.
(Certo, você verificou o disjuntor no quadro elétrico? Às vezes ele desarma e a caldeira deixa de receber energia.)
Camille (locataire): Mostrar Oui, j'ai vérifié, rien n'a sauté, et la prise à côté a l'air fonctionnelle ; j'ai même débranché et rebranché l'alimentation, sans résultat.
(Sim, verifiquei, nada desarmou, e a tomada ao lado parece estar funcionando; eu até desliguei e liguei novamente a alimentação, sem resultado.)
Agent SAV (chauffagiste): Mostrar Très bien, nous allons envoyer un technicien. Avez-vous un contrat d'entretien ou une garantie avec notre société ? J'ai besoin du numéro du contrat pour voir si le remplacement d'une pièce peut être pris en charge.
(Muito bem, vamos enviar um técnico. Você tem um contrato de manutenção ou uma garantia com a nossa empresa? Preciso do número do contrato para ver se a substituição de uma peça pode ser coberta.)
Camille (locataire): Mostrar J'ai le contrat de l'immeuble sous la main, je vous envoie la référence tout de suite ; si c'est une pièce à changer, je préférerais qu'on la remplace aujourd'hui, j'ai des invités ce soir.
(Tenho o contrato do prédio aqui comigo, vou enviar a referência imediatamente; se for preciso trocar uma peça, eu preferiria que a substituíssem hoje, tenho convidados esta noite.)
Questões em aberto:
1. Quel problème Camille décrit-elle exactement et quels signes indiquent une panne ?
Que problema a Camille descreve exatamente e que sinais indicam uma avaria?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
Você percebe um vazamento de água no seu apartamento: descreva brevemente o problema e o que você já verificou ou tentou antes de chamar um técnico.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
Você liga para uma empresa de reparos: explique o que você espera da intervenção e negocie dois pontos do contrato (prazos, garantia, substituição das peças).
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Olá Senhora / Senhor,
Na sequência da sua chamada desta manhã, o nosso técnico passou às 11h20. Ele constatou uma fuga ao nível da junta da torneira e um início de humidade na tubagem. A reparação é possível hoje (substituição da junta + verificação da estanquidade). A notar: a sua caldeira não está envolvida.
Antes de intervir, por favor confirme-nos:
- se o apartamento está sob garantia (contrato de manutenção / condomínio);
- se valida o orçamento estimado de 145-180 € (deslocação incluída).
Horário possível: 16h-18h.Atenciosamente,
Camille Renard
Serviço de intervenções - Assistência Martin
Frases úteis:
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Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(Confirmo que valido o orçamento, desde que…)
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Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(Pode indicar-me o que está incluído no pacote (peças, mão de obra, deslocação)?)
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La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(A reparação prevista para esta tarde é conveniente para mim, mas…)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Olá Senhora Renard,
Obrigado pela sua mensagem. Confirmo que o horário 16h-18h me convém. Valido o orçamento estimado desde que o valor final permaneça dentro do intervalo anunciado, salvo imprevisto constatado no local e explicado antes de qualquer intervenção.
Quanto à garantia: sou inquilino e o contrato de manutenção depende do condomínio. Pode esclarecer-me se a substituição da junta da torneira e a verificação da tubagem podem ser cobertas pelo condomínio, ou se devo pagar a fatura e ser reembolsado? Se necessário, posso enviar-lhe os contactos do gestor.
Por fim, pode dizer-me se irá cortar a água apenas ao nível da torneira ou se será necessário um corte geral no apartamento?
Atenciosamente,
[Nome Próprio Apelido]
[Endereço]
[Telefone]
