Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.
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Übung 2: Prüfungsvorbereitung (QR: Audio)
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
Fülle die Lücken aus: technicien, chaudière, fuite, prise électrique, disjoncteur, branché, garantie
(Auszug aus den Bedingungen für den Pannendienst zu Hause (Wartungsvertrag))
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visibledoit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.Im Falle einer Störung der Heiztherme oder der Klimaanlage sieht der Wartungsvertrag einen Einsatz innerhalb von 48 Werktagsstunden vor. Prüfen Sie vor dem Besuch den Sicherungsautomaten, unterbrechen Sie die Stromversorgung des Geräts, wenn ein ungewöhnlicher Geruch auftritt, und demontieren Sie den Netzstecker nicht. Jede sichtbare Undichtigkeit (Wasserhahn, Rohrleitungen) muss bei der Terminvereinbarung gemeldet werden, möglichst mit Fotos.
Die Garantie auf ersetzte Teile beträgt 12 Monate, ausgenommen normale Abnutzung. Stellt der Techniker eine nicht vorschriftsmäßige Installation fest (Gerät falsch angeschlossen oder verändert), kann der Einsatz auch während der Garantiezeit in Rechnung gestellt werden. Um einen Austausch zu beantragen, übermittelt der Kunde die schriftliche Diagnose; der Dienstleister verpflichtet sich, einen Kostenvoranschlag und eine Frist für die Wiederinbetriebnahme vorzuschlagen. Die Anfahrtskosten bleiben geschuldet, wenn der Zugang zur Wohnung zum vereinbarten Zeitpunkt nicht möglich ist.
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Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(Welche Überprüfungen und welche Informationen werden Sie dem Dienstleister vor dem Besuch mitteilen, und welche Punkte werden Sie verhandeln (Fristen, Garantie, Rechnungsstellung)?)
Übung 3: Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Sie hat die Stromversorgung einiger Geräte in der Nähe des Spülbeckens unterbrochen, um ein elektrisches Risiko zu vermeiden.) |
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(Der Sicherungsautomat ist rausgesprungen, was den Ausfall des Heizkessels erklärt.) |
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(Sie möchte einen Kostenvoranschlag erhalten, bevor der Techniker ein Teil ersetzt.) |
Übung 4: Mehrfachauswahl
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(Ich ___ morgen Vormittag die Klimaanlage, aber ich muss zuerst den Sicherungsautomaten ausschalten.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(Wir ___ heute Nachmittag die defekte Steckdose, vorausgesetzt, die Garantie deckt das Teil ab.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(Die Teile, die das ___ hat, sind auf dem Kostenvoranschlag angegeben, aber die Arbeitsleistung muss noch bestätigt werden.)Übung 5: Dialogkarten
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Übung 6: Diskussionsfragen (QR: KI+)
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten (QR: KI+)
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Nützliche Ausdrücke:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
Sie stellen eine Wasserleckage in Ihrer Wohnung fest: Beschreiben Sie kurz das Problem und was Sie bereits überprüft oder versucht haben, bevor Sie einen Techniker anrufen.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
Sie rufen eine Reparaturfirma an: Erklären Sie, was Sie von dem Einsatz erwarten, und verhandeln Sie zwei Punkte des Vertrags (Fristen, Garantie, Austausch der Teile).
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Übung 7: Korrespondenz verfassen (QR: KI+)
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Guten Tag Frau / Herr,
Im Anschluss an Ihren Anruf von heute Morgen ist unser Techniker um 11:20 Uhr vorbeigekommen. Er hat ein Leck an der Dichtung des Wasserhahns festgestellt sowie beginnende Feuchtigkeit an der Rohrleitung. Die Reparatur ist heute möglich (Austausch der Dichtung + Dichtheitsprüfung). Hinweis: Ihre Heiztherme ist nicht betroffen.
Bevor wir eingreifen, bestätigen Sie uns bitte:
- ob die Wohnung unter Garantie steht (Wartungsvertrag / Hausverwaltung);
- ob Sie den geschätzten Kostenvoranschlag von 145–180 € (Anfahrt inklusive) bestätigen.
Möglicher Termin: 16–18 Uhr.Mit freundlichen Grüßen,
Camille Renard
Einsatzservice – Notdienst Martin
Nützliche Redewendungen:
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Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(Ich bestätige Ihnen, dass ich den Kostenvoranschlag akzeptiere, unter der Bedingung, dass …)
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Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(Können Sie mir bitte sagen, was in der Pauschale enthalten ist (Teile, Arbeitszeit, Anfahrt)?)
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La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(Die für heute Nachmittag geplante Reparatur passt mir, aber …)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Guten Tag Frau Renard,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bestätige Ihnen, dass mir das Zeitfenster 16–18 Uhr passt. Ich akzeptiere den geschätzten Kostenvoranschlag unter der Bedingung, dass der Endbetrag im angekündigten Rahmen bleibt, außer es wird vor Ort etwas Unvorhergesehenes festgestellt und vor Beginn der Arbeiten erklärt.
Was die Garantie betrifft: Ich bin Mieter(in) und der Wartungsvertrag liegt bei der Hausverwaltung. Können Sie mir bitte mitteilen, ob der Austausch der Dichtung am Wasserhahn und die Kontrolle der Rohrleitung von der Hausverwaltung übernommen werden können, oder ob ich die Rechnung bezahlen und mir erstatten lassen muss? Falls nötig, kann ich Ihnen die Kontaktdaten des Verwalters schicken.
Außerdem: Können Sie mir sagen, ob Sie das Wasser nur am Wasserhahn abstellen oder ob eine vollständige Abschaltung in der Wohnung nötig sein wird?
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
[Adresse]
[Telefon]