B2.6 - Manutenzione della casa - Esercizi
Acquista il tuo libroEsercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visible (robinet, tuyauterie) doit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.In caso di guasto della caldaia o dell’aria condizionata, il contratto di manutenzione prevede un intervento entro 48 ore lavorative. Prima della visita, verificate l’interruttore automatico, interrompete l’alimentazione dell’apparecchio se compare un odore insolito e non smontate la presa elettrica. Qualsiasi perdita visibile (rubinetto, tubazioni) deve essere segnalata al momento della prenotazione, con foto se possibile.
La garanzia dei pezzi sostituiti è di 12 mesi, esclusa la normale usura. Se il tecnico constata un’installazione non conforme (apparecchio collegato male o modificato), l’intervento può essere fatturato anche durante il periodo di garanzia. Per richiedere una sostituzione, il cliente trasmette la diagnosi scritta; il fornitore si impegna a proporre un preventivo e un termine per la rimessa in servizio. Le spese di trasferta restano dovute se l’accesso all’abitazione è impossibile al momento concordato.
-
Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(Quali verifiche e quali informazioni preciserete al fornitore prima della visita, e quali punti negozierete (tempi, garanzia, fatturazione)?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(Ha interrotto l’alimentazione di alcuni apparecchi vicino al lavello per evitare un rischio elettrico.) |
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(L’interruttore automatico è scattato, il che spiega il guasto della caldaia.) |
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(Vuole ricevere un preventivo prima che il tecnico sostituisca un pezzo.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(___ l’aria condizionata domani mattina, ma prima devo staccare l’interruttore automatico.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(___ la presa elettrica guasta questo pomeriggio, a condizione che la garanzia copra il pezzo.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(I pezzi che ciò ha ___ sono indicati sul preventivo, ma la manodopera resta da convalidare.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Chaudière en panne ce matin
Camille (locataire): Mostra Bonjour, je vous appelle parce que la chaudière est en panne depuis ce matin : plus d'eau chaude et elle ne se met plus en marche malgré plusieurs tentatives de redémarrage.
(Buongiorno, vi chiamo perché la caldaia è guasta da questa mattina: niente più acqua calda e non si avvia più nonostante diversi tentativi di riavvio.)
Agent SAV (chauffagiste): Mostra D'accord, avez-vous vérifié le disjoncteur au tableau électrique ? Parfois il a sauté et la chaudière ne reçoit plus de courant.
(D'accordo, ha controllato l'interruttore automatico nel quadro elettrico? A volte è scattato e la caldaia non riceve più corrente.)
Camille (locataire): Mostra Oui, j'ai vérifié, rien n'a sauté, et la prise à côté a l'air fonctionnelle ; j'ai même débranché et rebranché l'alimentation, sans résultat.
(Sì, ho controllato, non è scattato nulla, e la presa accanto sembra funzionare; ho persino scollegato e ricollegato l'alimentazione, senza risultato.)
Agent SAV (chauffagiste): Mostra Très bien, nous allons envoyer un technicien. Avez-vous un contrat d'entretien ou une garantie avec notre société ? J'ai besoin du numéro du contrat pour voir si le remplacement d'une pièce peut être pris en charge.
(Molto bene, invieremo un tecnico. Ha un contratto di manutenzione o una garanzia con la nostra società? Mi serve il numero del contratto per vedere se la sostituzione di un pezzo può essere coperta.)
Camille (locataire): Mostra J'ai le contrat de l'immeuble sous la main, je vous envoie la référence tout de suite ; si c'est une pièce à changer, je préférerais qu'on la remplace aujourd'hui, j'ai des invités ce soir.
(Ho a portata di mano il contratto del condominio, le mando subito il riferimento; se c'è un pezzo da cambiare, preferirei che lo sostituiste oggi, ho ospiti stasera.)
Domande aperte:
1. Quel problème Camille décrit-elle exactement et quels signes indiquent une panne ?
Quale problema descrive esattamente Camille e quali segnali indicano un guasto?
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
Noti una perdita d'acqua nel tuo appartamento: descrivi brevemente il problema e ciò che hai già verificato o tentato prima di chiamare un tecnico.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
Chiami un'azienda di riparazioni: spiega cosa ti aspetti dall'intervento e negozia due punti del contratto (tempi, garanzia, sostituzione dei pezzi).
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Buongiorno Signora / Signore,
A seguito della vostra chiamata di questa mattina, il nostro tecnico è passato alle 11:20. Ha constatato una perdita a livello della guarnizione del rubinetto e un inizio di umidità sulla tubatura. La riparazione è possibile oggi (sostituzione della guarnizione + controllo di tenuta). Da notare: la vostra caldaia non è interessata.
Prima di intervenire, grazie di confermarci:
- se l'appartamento è in garanzia (contratto di manutenzione / condominio);
- se convalidate il preventivo stimato di 145-180 € (uscita inclusa).
Fascia oraria possibile: 16:00-18:00.Cordialmente,
Camille Renard
Servizio interventi - Pronto intervento Martin
Frasi utili:
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Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(Le confermo che convalido il preventivo, a condizione che…)
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Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(Può indicarmi cosa è incluso nel forfait (pezzi, manodopera, uscita) ?)
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La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(La riparazione prevista questo pomeriggio mi va bene, ma…)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Buongiorno Signora Renard,
Grazie per il suo messaggio. Le confermo che la fascia oraria 16:00-18:00 mi va bene. Convalido il preventivo stimato a condizione che l'importo finale resti nella fascia annunciata, salvo imprevisti riscontrati sul posto e spiegati prima di qualsiasi intervento.
Per quanto riguarda la garanzia: sono inquilino e il contratto di manutenzione dipende dal condominio. Può precisarmi se la sostituzione della guarnizione del rubinetto e il controllo della tubatura possono essere presi in carico dal condominio, oppure se devo saldare la fattura e farmi rimborsare? Se necessario, posso inviarle i recapiti dell'amministratore.
Infine, può dirmi se chiuderete l'acqua solo a livello del rubinetto o se sarà necessaria un'interruzione generale dell'acqua dell'appartamento?
Cordialmente,
[Nome Cognome]
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[Telefono]
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