Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.
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Ejercicio 2: Preparación del examen (QR: Audio)
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
Rellena los huecos: fuite, disjoncteur, garantie, chaudière, prise électrique, technicien, branché
(Extracto de las condiciones de reparación a domicilio (contrato de mantenimiento))
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visibledoit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.En caso de avería de la caldera o del aire acondicionado, el contrato de mantenimiento prevé una intervención en un plazo de 48 horas laborables. Antes de la visita, compruebe el interruptor automático, corte la alimentación del aparato si aparece un olor inusual y no desmonte el enchufe eléctrico. Cualquier fuga visible (grifo, tubería) debe señalarse al solicitar la cita, con fotos si es posible.
La garantía de las piezas sustituidas es de 12 meses, excluido el desgaste normal. Si el técnico constata una instalación no conforme (aparato mal conectado o modificado), la intervención puede facturarse incluso durante el período de garantía. Para solicitar un reemplazo, el cliente envía el diagnóstico por escrito; el proveedor se compromete a proponer un presupuesto y un plazo de puesta de nuevo en servicio. Los gastos de desplazamiento siguen siendo debidos si el acceso a la vivienda es imposible en el momento acordado.
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Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(¿Qué comprobaciones y qué información precisará al proveedor antes de la visita, y qué puntos negociará (plazos, garantía, facturación)?)
Ejercicio 3: Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
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(Cortó la alimentación de algunos aparatos cerca del fregadero para evitar un riesgo eléctrico.) |
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(El disyuntor saltó, lo que explica la avería de la caldera.) |
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(Quiere recibir un presupuesto antes de que el técnico sustituya una pieza.) |
Ejercicio 4: Opción múltiple
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(___ el aire acondicionado mañana por la mañana, pero primero debo cortar el disyuntor.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(___ el enchufe eléctrico averiado esta tarde, con la condición de que la garantía cubra la pieza.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(Las piezas que eso ha ___ están indicadas en el presupuesto, pero la mano de obra queda por validar.)Ejercicio 5: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Ejercicio 6: Preguntas de debate (QR: IA+)
Instrucción: Hablar: traducir y responder (QR: IA+)
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Expresiones útiles:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
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Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
Observa una fuga de agua en su apartamento: describa brevemente el problema y lo que ya ha verificado o intentado antes de llamar a un técnico.
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Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
Llama a una empresa de reparación: explique lo que espera de la intervención y negocie dos puntos del contrato (plazos, garantía, sustitución de las piezas).
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia (QR: IA+)
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Buenos días, Señora / Señor,
Tras su llamada de esta mañana, nuestro técnico pasó a las 11:20. Ha constatado una fuga a nivel de la junta del grifo y un inicio de humedad en la tubería. La reparación es posible hoy (sustitución de la junta + control de estanqueidad). A tener en cuenta: su caldera no está afectada.
Antes de intervenir, gracias por confirmarnos:
- si el apartamento está bajo garantía (contrato de mantenimiento / comunidad de propietarios);
- si valida el presupuesto estimado de 145-180 € (desplazamiento incluido).
Franja posible: 16h-18h.Atentamente,
Camille Renard
Servicio de intervenciones - Reparaciones Martin
Frases útiles:
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Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(Le confirmo que valido el presupuesto, con la condición de que…)
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Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(¿Puede indicarme qué está incluido en la tarifa (piezas, mano de obra, desplazamiento)?)
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La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(La reparación prevista esta tarde me viene bien, pero…)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Buenos días, Sra. Renard:
Gracias por su mensaje. Le confirmo que la franja 16h-18h me viene bien. Valido el presupuesto estimado con la condición de que el importe final se mantenga dentro del rango anunciado, salvo imprevisto constatado in situ y explicado antes de cualquier intervención.
En cuanto a la garantía: soy inquilino y el contrato de mantenimiento depende de la comunidad de propietarios. ¿Podría precisarme si la sustitución de la junta del grifo y la revisión de la tubería pueden ser cubiertas por la comunidad, o si debo pagar la factura y que me reembolsen? Si es necesario, puedo facilitarle los datos de contacto del administrador.
Por último, ¿puede decirme si cortarán el agua únicamente a nivel del grifo o si será necesario un corte general del apartamento?
Atentamente,
[Nombre Apellido]
[Dirección]
[Teléfono]