Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2: Examenvoorbereiding (QR: Audio)
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Extrait des conditions de dépannage à domicile (contrat d'entretien)
Vul de lege plekken in: fuite, branché, garantie, prise électrique, chaudière, disjoncteur, technicien
(Uittreksel uit de voorwaarden voor pechhulp aan huis (onderhoudscontract))
En cas de panne de ou de climatisation, le contrat d'entretien prévoit une intervention sous 48 heures ouvrées. Avant la visite, vérifiez le , coupez l'alimentation de l'appareil si une odeur inhabituelle apparaît et ne démontez pas la . Toute visibledoit être signalée lors de la prise de rendez-vous, avec photos si possible.
La des pièces remplacées est de 12 mois, hors usure normale. Si le constate une installation non conforme (appareil mal ou modifié), l'intervention peut être facturée même pendant la période de garantie. Pour demander un remplacement, le client transmet le diagnostic écrit; le prestataire s'engage à proposer un devis et un délai de remise en service. Les frais de déplacement restent dus si l'accès au logement est impossible au moment convenu.In geval van een storing van de cv-ketel of airconditioning voorziet het onderhoudscontract in een interventie binnen 48 werkuren. Controleer vóór het bezoek de zekeringautomaat, schakel de stroomtoevoer naar het toestel uit als er een ongebruikelijke geur verschijnt en demonteer de elektrische stekker niet. Elke zichtbare lekkage (kraan, leidingen) moet bij het maken van de afspraak worden gemeld, met foto’s indien mogelijk.
De garantie op vervangen onderdelen bedraagt 12 maanden, exclusief normale slijtage. Als de technicus een niet-conforme installatie vaststelt (toestel verkeerd aangesloten of gewijzigd), kan de interventie worden gefactureerd, zelfs tijdens de garantieperiode. Om een vervanging aan te vragen, bezorgt de klant de schriftelijke diagnose; de dienstverlener verbindt zich ertoe een offerte en een termijn voor heringebruikname voor te stellen. De verplaatsingskosten blijven verschuldigd als de toegang tot de woning op het afgesproken moment onmogelijk is.
-
Quelles vérifications et quelles informations préciserez-vous au prestataire avant la visite, et quels points négocierez-vous (délais, garantie, facturation) ?
(Welke controles en welke informatie zult u vóór het bezoek aan de dienstverlener doorgeven, en over welke punten zult u onderhandelen (termijnen, garantie, facturering)?)
Oefening 3: Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(Ze heeft de stroomtoevoer van sommige apparaten in de buurt van de gootsteen onderbroken om een elektrisch risico te vermijden.) |
||
|
(De stroomonderbreker is doorgeslagen, wat de storing van de ketel verklaart.) |
||
|
(Ze wil eerst een offerte ontvangen voordat de technicus een onderdeel vervangt.) |
Oefening 4: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. J’___ la climatisation demain matin, mais je dois d’abord couper le disjoncteur.
(Ik ___ morgenochtend de airconditioning, maar ik moet eerst de stroomonderbreker uitschakelen.)2. Nous ___ la prise électrique en panne cet après-midi, à condition que la garantie couvre la pièce.
(Wij ___ vanmiddag het defecte stopcontact, op voorwaarde dat de garantie het onderdeel dekt.)3. Les pièces que cela a ___ sont indiquées sur le devis, mais la main-d’œuvre reste à valider.
(De onderdelen die dat heeft ___ staan vermeld op de offerte, maar de arbeidskosten moeten nog worden goedgekeurd.)Oefening 5: Gesprekskaarten
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 6: Discussievragen (QR: AI+)
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (QR: AI+)
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
J'ai remarqué que ... et ça s'est aggravé depuis ... / La vérification du robinet/de la tuyauterie n'a pas suffi. / La réparation est-elle couverte par la garantie ou faut-il remplacer la pièce ?
-
Vous constatez une fuite d'eau dans votre appartement : décrivez brièvement le problème et ce que vous avez déjà vérifié ou tenté avant d'appeler un technicien.
U stelt een waterlek vast in uw appartement: beschrijf kort het probleem en wat u al hebt gecontroleerd of geprobeerd voordat u een technicus belt.
__________________________________________________________________________________________________________
-
Vous appelez une entreprise de réparation : expliquez ce que vous attendez de l'intervention et négociez deux points du contrat (délais, garantie, remplacement des pièces).
U belt een reparatiebedrijf: leg uit wat u van de interventie verwacht en onderhandel over twee punten van het contract (termijnen, garantie, vervanging van onderdelen).
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven (QR: AI+)
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Bonjour Madame / Monsieur,
Suite à votre appel de ce matin, notre technicien est passé à 11h20. Il a constaté une fuite au niveau du joint du robinet et un début d'humidité sur la tuyauterie. La réparation est possible aujourd'hui (remplacement du joint + contrôle d'étanchéité). À noter : votre chaudière n'est pas concernée.
Avant d'intervenir, merci de nous confirmer :
- si l'appartement est sous garantie (contrat d'entretien / syndic) ;
- si vous validez le devis estimatif de 145-180 € (déplacement inclus).
Créneau possible : 16h-18h.Cordialement,
Camille Renard
Service interventions - Dépannage Martin
Goedendag mevrouw / meneer,
Naar aanleiding van uw telefoontje van vanochtend is onze technicus om 11.20 uur langsgekomen. Hij heeft een lek vastgesteld ter hoogte van de pakking van de kraan en beginnende vochtvorming op de leiding. De herstelling is vandaag mogelijk (vervanging van de pakking + controle van de waterdichtheid). Let op: uw ketel is niet betrokken.
Vooraleer we ingrijpen, verzoeken we u ons te bevestigen:
- of het appartement onder garantie valt (onderhoudscontract / syndicus);
- of u de raming/offerte goedkeurt van 145-180 € (verplaatsing inbegrepen).
Mogelijk tijdslot: 16u-18u.Met vriendelijke groet,
Camille Renard
Interventiedienst - Depannage Martin
Nuttige zinnen:
-
Je vous confirme que je valide le devis, à condition que…
(Ik bevestig u dat ik de offerte goedkeur, op voorwaarde dat…)
-
Pouvez-vous m'indiquer ce qui est inclus dans le forfait (pièces, main-d'œuvre, déplacement) ?
(Kunt u mij aangeven wat er in het forfait inbegrepen is (onderdelen, arbeidsloon, verplaatsing)?)
-
La réparation prévue cet après-midi me convient, mais…
(De herstelling die vanmiddag gepland is, past me, maar…)
Merci pour votre message. Je vous confirme que le créneau 16h-18h me convient. Je valide le devis estimatif à condition que le montant final reste dans la fourchette annoncée sauf imprévu constaté sur place et expliqué avant toute intervention.
Concernant la garantie : je suis locataire et le contrat d'entretien dépend du syndic. Pouvez-vous me préciser si le remplacement du joint du robinet et le contrôle de la tuyauterie peuvent être pris en charge par le syndic, ou si je dois régler la facture et me faire rembourser ? Si nécessaire, je peux vous transmettre les coordonnées du gestionnaire.
Enfin, pouvez-vous me dire si vous couperez l'eau uniquement au niveau du robinet ou si une coupure générale de l'appartement sera nécessaire ?
Cordialement,
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Téléphone]
Goedendag mevrouw Renard,
Dank u voor uw bericht. Ik bevestig u dat het tijdslot 16u-18u mij past. Ik keur de raming/offerte goed op voorwaarde dat het eindbedrag binnen de aangekondigde vork blijft, behalve bij een onvoorziene situatie die ter plaatse wordt vastgesteld en vóór elke interventie wordt uitgelegd.
Wat de garantie betreft: ik ben huurder en het onderhoudscontract hangt af van de syndicus. Kunt u mij verduidelijken of de vervanging van de kraanpakking en de controle van de leidingen door de syndicus ten laste kunnen worden genomen, of dat ik de factuur moet betalen en mij vervolgens moet laten terugbetalen? Indien nodig kan ik u de contactgegevens van de beheerder bezorgen.
Ten slotte, kunt u mij zeggen of u het water enkel ter hoogte van de kraan zult afsluiten of dat een algemene afsluiting van het appartement nodig zal zijn?
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Naam]
[Adres]
[Telefoon]