Krankenpflege 26 - Ethik und Qualitätsversorgung

Verpleegkundige Sanne: Anzeigen Meneer Van Dijk, u zei net dat u niet wilt dat uw dochter uw uitslag hoort; mag ik vragen waarom dat voor u belangrijk is?

(Herr Van Dijk, Sie sagten eben, dass Sie nicht möchten, dass Ihre Tochter Ihr Ergebnis erfährt. Darf ich fragen, warum Ihnen das wichtig ist?)

Patiënt meneer Van Dijk: Anzeigen Ik wil mijn autonomie houden; het is mijn lichaam en ik wil eerst zelf rustig nadenken, zonder druk van mijn familie.

(Ich möchte meine Autonomie bewahren; es ist mein Körper und ich möchte zuerst in Ruhe selbst darüber nachdenken, ohne Druck von meiner Familie.)

Verpleegkundige Sanne: Anzeigen Dat respecteer ik, uw privacy en mijn beroepsgeheim zijn heel belangrijk, maar voor goede zorgcontinuïteit moet de arts weten wat ik wel en niet mag delen; geeft u mij toestemming om alleen met hem te overleggen?

(Das respektiere ich. Ihre Privatsphäre und mein Berufsgeheimnis sind sehr wichtig. Für eine gute Versorgungskontinuität muss der Arzt allerdings wissen, was ich weitergeben darf und was nicht. Erteilen Sie mir die Erlaubnis, nur mit ihm Rücksprache zu halten?)

Patiënt meneer Van Dijk: Anzeigen Ja, met de arts is goed, maar verder niemand; ik wil wel dat u in het medisch dossier duidelijk rapporteert wat mijn wens is.

(Ja, mit dem Arzt ist das in Ordnung, aber sonst mit niemandem. Ich möchte, dass Sie im medizinischen Bericht deutlich vermerken, was mein Wunsch ist.)

Verpleegkundige Sanne: Anzeigen Dat ga ik zorgvuldig doen en ik noteer dat u geen informatie aan uw familie wilt; als uw wens verandert, informeert u mij dan, zodat we de kwaliteitszorg en uw welbevinden kunnen blijven bewaken?

(Das werde ich sorgfältig tun und vermerken, dass Sie keine Informationen an Ihre Familie wünschen. Sollte sich Ihr Wunsch ändern, informieren Sie mich bitte, damit wir die Versorgungsqualität und Ihr Wohlbefinden weiter sicherstellen können.)

Patiënt meneer Van Dijk: Anzeigen Ja, dat beloof ik; ik vind het fijn dat u zo vertrouwelijk met alles omgaat en toch goed uitlegt wat de gevolgen zijn.

(Ja, das verspreche ich. Es gefällt mir, dass Sie so vertraulich damit umgehen und trotzdem gut erklären, welche Konsequenzen das hat.)

Offene Fragen:

1. Hoe zou jij in deze situatie uitleggen wat jouw beroepsgeheim betekent voor de patiënt en voor zijn familie?

Wie würden Sie in dieser Situation erklären, was Ihr Berufsgeheimnis für den Patienten und für seine Familie bedeutet?

2. Heb jij zelf wel eens moeten kiezen welke informatie je wel of niet met iemand deelde? Hoe heb je dat toen aangepakt?

Haben Sie selbst schon einmal entscheiden müssen, welche Informationen Sie jemandem mitteilen oder vorenthalten? Wie sind Sie damals vorgegangen?

Verpleegkundige Amir: Anzeigen Lisa, ik heb net bijna het verkeerde medicijn gegeven; ik heb het op tijd gecorrigeerd, maar ik twijfel of ik dit als incident moet rapporteren.

(Lisa, ich habe gerade fast das falsche Medikament gegeben. Ich habe es rechtzeitig korrigiert, aber ich bin unsicher, ob ich das als Vorfall melden sollte.)

Verpleegkundige Lisa: Anzeigen Volgens onze beroepscode en de zorgstandaard hoort dit bij patiëntveiligheid, dus ik denk dat we dit moeten melden, ook al is er geen schade.

(Laut unserem Berufskodex und den Pflege- bzw. Versorgungsstandards gehört das zur Patientensicherheit. Deshalb denke ich, dass wir das melden sollten, auch wenn kein Schaden entstanden ist.)

Verpleegkundige Amir: Anzeigen Ik ben bang dat de familie een klacht indient en dat ik dan persoonlijk aansprakelijk word gesteld; waar liggen hier eigenlijk onze juridische grenzen?

(Ich habe Angst, dass die Familie eine Beschwerde einreicht und ich dann persönlich haftbar gemacht werde. Wo liegen hier eigentlich unsere rechtlichen Grenzen?)

Verpleegkundige Lisa: Anzeigen De meldplicht is er niet om iemand te straffen, maar om van fouten te leren en de kwaliteitszorg te verbeteren; als wij zorgvuldig handelen en alles transparant rapporteren, staan we juist sterker.

(Die Meldepflicht dient nicht dazu, jemanden zu bestrafen, sondern daraus zu lernen und die Versorgungsqualität zu verbessern. Wenn wir sorgfältig handeln und alles transparent dokumentieren, stehen wir damit sogar besser da.)

Verpleegkundige Amir: Anzeigen Je hebt gelijk, doelbewust open zijn hoort bij professionele normen en waarden; wil jij straks met mij meekijken bij het invullen van het meldformulier?

(Sie haben recht. Offenheit gehört zu unseren professionellen Normen und Werten. Willst du später mit mir beim Ausfüllen des Meldformulars noch einmal drüberschauen?)

Verpleegkundige Lisa: Anzeigen Natuurlijk, dan zorgen we samen dat het dossier volledig is en tonen we ook respect voor de morele zorgvraag van de patiënt: recht op veilige en eerlijke zorg.

(Natürlich. Dann sorgen wir gemeinsam dafür, dass die Akte vollständig ist, und wir zeigen damit auch Respekt für die moralische Fürsorgefrage des Patienten: sein Recht auf sichere und ehrliche Versorgung.)

Offene Fragen:

1. Wat zou jij doen als je een fout of bijna-fout maakt die geen directe schade heeft veroorzaakt, en waarom?

Was würden Sie tun, wenn Sie einen Fehler oder Beinahefehler machen, der keinen direkten Schaden verursacht hat, und warum?

2. Hoe zie jij de relatie tussen incidenten rapporteren en de kwaliteit van zorg in een team?

Wie sehen Sie die Beziehung zwischen dem Melden von Vorfällen und der Versorgungsqualität in einem Team?