Enfermería 26 - Atención ética y de calidad

Verpleegkundige Sanne: Mostrar Meneer Van Dijk, u zei net dat u niet wilt dat uw dochter uw uitslag hoort; mag ik vragen waarom dat voor u belangrijk is?

(Señor Van Dijk, acaba de decir que no quiere que su hija conozca el resultado; ¿puedo preguntarle por qué eso es importante para usted?)

Patiënt meneer Van Dijk: Mostrar Ik wil mijn autonomie houden; het is mijn lichaam en ik wil eerst zelf rustig nadenken, zonder druk van mijn familie.

(Quiero mantener mi autonomía; es mi cuerpo y primero quiero pensarlo con calma, sin la presión de mi familia.)

Verpleegkundige Sanne: Mostrar Dat respecteer ik, uw privacy en mijn beroepsgeheim zijn heel belangrijk, maar voor goede zorgcontinuïteit moet de arts weten wat ik wel en niet mag delen; geeft u mij toestemming om alleen met hem te overleggen?

(Lo respeto; su privacidad y mi secreto profesional son muy importantes. Pero para asegurar una buena continuidad asistencial el médico debe saber qué puedo y qué no puedo compartir; ¿me autoriza a consultarlo únicamente con él?)

Patiënt meneer Van Dijk: Mostrar Ja, met de arts is goed, maar verder niemand; ik wil wel dat u in het medisch dossier duidelijk rapporteert wat mijn wens is.

(Sí, con el médico está bien, pero con nadie más; quiero que usted deje constancia clara en la historia clínica de cuál es mi deseo.)

Verpleegkundige Sanne: Mostrar Dat ga ik zorgvuldig doen en ik noteer dat u geen informatie aan uw familie wilt; als uw wens verandert, informeert u mij dan, zodat we de kwaliteitszorg en uw welbevinden kunnen blijven bewaken?

(Lo haré con cuidado y anotaré que no desea que se comparta información con su familia. Si cambia de opinión, ¿me lo comunica para que podamos seguir garantizando la calidad de la atención y su bienestar?)

Patiënt meneer Van Dijk: Mostrar Ja, dat beloof ik; ik vind het fijn dat u zo vertrouwelijk met alles omgaat en toch goed uitlegt wat de gevolgen zijn.

(Sí, lo prometo; me tranquiliza que trate todo con tanta confidencialidad y, al mismo tiempo, explique bien cuáles son las consecuencias.)

Preguntas abiertas:

1. Hoe zou jij in deze situatie uitleggen wat jouw beroepsgeheim betekent voor de patiënt en voor zijn familie?

¿Cómo explicarías en esta situación qué significa tu secreto profesional para el paciente y para su familia?

2. Heb jij zelf wel eens moeten kiezen welke informatie je wel of niet met iemand deelde? Hoe heb je dat toen aangepakt?

¿Alguna vez has tenido que escoger qué información compartir o no con alguien? ¿Cómo lo gestionaste entonces?

Verpleegkundige Amir: Mostrar Lisa, ik heb net bijna het verkeerde medicijn gegeven; ik heb het op tijd gecorrigeerd, maar ik twijfel of ik dit als incident moet rapporteren.

(Lisa, casi he administrado el medicamento equivocado; lo corregí a tiempo, pero dudo si debería reportarlo como incidente.)

Verpleegkundige Lisa: Mostrar Volgens onze beroepscode en de zorgstandaard hoort dit bij patiëntveiligheid, dus ik denk dat we dit moeten melden, ook al is er geen schade.

(Según nuestro código deontológico y el estándar de atención, esto pertenece a la seguridad del paciente, así que creo que debemos notificarlo, aunque no haya habido daño.)

Verpleegkundige Amir: Mostrar Ik ben bang dat de familie een klacht indient en dat ik dan persoonlijk aansprakelijk word gesteld; waar liggen hier eigenlijk onze juridische grenzen?

(Me da miedo que la familia presente una queja y que me responsabilicen personalmente; ¿dónde están realmente nuestros límites legales?)

Verpleegkundige Lisa: Mostrar De meldplicht is er niet om iemand te straffen, maar om van fouten te leren en de kwaliteitszorg te verbeteren; als wij zorgvuldig handelen en alles transparant rapporteren, staan we juist sterker.

(La obligación de notificar no existe para castigar a nadie, sino para aprender de los errores y mejorar la calidad asistencial. Si actuamos con diligencia y documentamos todo con transparencia, estaremos en mejor posición.)

Verpleegkundige Amir: Mostrar Je hebt gelijk, doelbewust open zijn hoort bij professionele normen en waarden; wil jij straks met mij meekijken bij het invullen van het meldformulier?

(Tienes razón: la apertura deliberada forma parte de las normas y valores profesionales. ¿Quieres luego ayudarme a rellenar el formulario de notificación?)

Verpleegkundige Lisa: Mostrar Natuurlijk, dan zorgen we samen dat het dossier volledig is en tonen we ook respect voor de morele zorgvraag van de patiënt: recht op veilige en eerlijke zorg.

(Por supuesto; así nos aseguramos juntas de que el expediente esté completo y también mostramos respeto por la cuestión moral del paciente: el derecho a una atención segura y honesta.)

Preguntas abiertas:

1. Wat zou jij doen als je een fout of bijna-fout maakt die geen directe schade heeft veroorzaakt, en waarom?

¿Qué harías si cometes un error o casi-error que no causó daño directo, y por qué?

2. Hoe zie jij de relatie tussen incidenten rapporteren en de kwaliteit van zorg in een team?

¿Cómo ves la relación entre notificar incidentes y la calidad de la atención en un equipo?