2. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Agressief bezoek op de spoedpoli
Wörter zu verwenden: incidenten, hypoglykemie, ademhaling, veiligheidsprotocol, incident, documenteert, preventiebeleid, alarmnummer, de-escaleren, melden, rapport, bewustzijn, agressie, melding
(Aggressiver Besucher an der Notaufnahme)
Samira is verpleegkundige op de spoedpoli van een ziekenhuis in Utrecht. Op een drukke vrijdagavond komt een man boos naar de balie. Zijn vrouw heeft veel pijn en moet wachten. De man schreeuwt en slaat met zijn hand op de balie. Andere patiënten worden bang.
Samira blijft rustig. Ze gaat recht staan en houdt genoeg afstand. Ze spreekt duidelijk en rustig. Ze zegt: “Meneer, ik zie dat u boos bent. We willen uw vrouw graag helpen. Ik ga nu kijken hoe lang het nog duurt.” Zo probeert ze de situatie te .
Dan ziet Samira dat een oudere patiënt in de wachtkamer heel bleek wordt en gaat zweten. De man zegt dat hij zich niet goed voelt en bijna niets meer ziet. Hij heeft diabetes. Samira denkt aan een mogelijke . Ze vraagt een collega om de arts te bellen en het van het interne noodteam te gebruiken.
Samira brengt de man naar een rustige kamer. Ze controleert zijn en zijn . De man is nog wakker, maar heel zwak. Samira geeft snel zoete limonade volgens het van de afdeling. Daarna ze het in het digitale . Ze schrijft wat er is gebeurd, wat zij heeft gedaan en hoe de patiënt nu is.
Na haar dienst maakt Samira ook een korte van de aan de balie. Zij vindt het belangrijk om alle te . Zo kan het ziekenhuis het en de veiligheid voor patiënten en medewerkers verbeteren.Samira ist Krankenschwester in der Notaufnahme eines Krankenhauses in Utrecht. An einem belebten Freitagabend kommt ein Mann wütend zur Anmeldung. Seine Frau hat starke Schmerzen und muss warten. Der Mann schreit und schlägt mit der Hand auf die Anmeldung. Andere Patienten bekommen Angst.
Samira bleibt ruhig. Sie stellt sich aufrecht hin und hält ausreichend Abstand. Sie spricht klar und ruhig. Sie sagt: „Herr, ich sehe, dass Sie wütend sind. Wir möchten Ihrer Frau gerne helfen. Ich schaue jetzt nach, wie lange es noch dauert.“ So versucht sie, die Situation zu deeskalieren.
Dann bemerkt Samira, dass ein älterer Patient im Wartezimmer sehr blass wird und zu schwitzen beginnt. Der Mann sagt, dass er sich nicht gut fühlt und fast nichts mehr sieht. Er hat Diabetes. Samira denkt an eine mögliche Hypoglykämie. Sie bittet eine Kollegin oder einen Kollegen, den Arzt zu rufen und die interne Notrufnummer des Teams zu verwenden.
Samira bringt den Mann in einen ruhigen Untersuchungsraum. Sie prüft sein Bewusstsein und seine Atmung. Der Mann ist noch bei Bewusstsein, aber sehr schwach. Samira gibt ihm schnell süße Limonade gemäß dem Sicherheitsprotokoll der Station. Danach dokumentiert sie den Vorfall im digitalen Bericht. Sie schreibt, was passiert ist, was sie getan hat und wie der Patient jetzt ist.
Nach ihrer Schicht macht Samira auch eine kurze Meldung über die Aggression an der Anmeldung. Sie findet es wichtig, alle Vorfälle zu melden. So kann das Krankenhaus die Präventionsmaßnahmen und die Sicherheit für Patienten und Mitarbeitende verbessern.
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Waarom wordt de man in de wachtkamer plotseling een risico voor de gezondheidssituatie? Leg kort uit.
(Warum wird der Mann im Wartezimmer plötzlich zu einem Gesundheitsrisiko? Erklären Sie kurz.)
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Welke stappen neemt Samira om de agressieve situatie aan de balie te de-escaleren? Noem twee dingen.
(Welche Schritte unternimmt Samira, um die aggressive Situation an der Anmeldung zu deeskalieren? Nennen Sie zwei Dinge.)
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Waarom vindt Samira het belangrijk om het incident en de agressie na haar dienst te melden en te documenteren?
(Warum findet Samira es wichtig, den Vorfall und die Aggression nach ihrer Schicht zu melden und zu dokumentieren?)
Übung 2: Mehrfachauswahl
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
1. Ik ___ het incident direct bij mijn leidinggevende en noteer alle details in het incidentrapport.
(Ich ___ den Vorfall sofort meiner Vorgesetzten/meinem Vorgesetzten und notiere alle Details im Zwischenfallbericht.)2. Tijdens de agressie ___ ik rustig en probeer ik de situatie te de-escaleren.
(Während einer aggressiven Situation ___ ich ruhig und versuche, die Lage zu deeskalieren.)3. Bij een epileptische aanval ___ ik meteen 112 en vraag ik een collega om de AED te halen.
(Bei einem epileptischen Anfall ___ ich sofort die 112 an und bitte eine Kollegin oder einen Kollegen, den AED zu holen.)4. Na de noodsituatie ___ ik met het slachtoffer en de getuige gesproken en alles in het dossier genoteerd.
(Nach dem Notfall ___ ich mit der betroffenen Person und der Zeugin/dem Zeugen gesprochen und alles in die Akte eingetragen.)Übung 3: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Übung 4: Auf die Situation reagieren
Anleitung: Übe zu zweit oder mit deiner Lehrkraft.
1. Je werkt op een afdeling. Een patiënt schreeuwt tegen jou en wordt boos, maar er is nog geen fysiek geweld. Je vertelt later aan je collega wat er is gebeurd en wat jij hebt gedaan om rustig te blijven. (Gebruik: De agressie, rustig blijven, kalmeren)
(Du arbeitest auf einer Station. Ein Patient schreit dich an und wird wütend, es gibt aber noch keine körperliche Gewalt. Du erzählst später deiner Kollegin/deinem Kollegen, was passiert ist und was du getan hast, um ruhig zu bleiben. (Verwende: Die Aggression, ruhig bleiben, beruhigen))Over de agressie
(Zur Aggression ...)Beispiel:
Over de agressie van de patiënt: ik bleef rustig, ik praatte langzaam en ik probeerde hem te kalmeren.
(Zur Aggression des Patienten: Ich blieb ruhig, sprach langsam und versuchte, ihn zu beruhigen.)2. Je ziet dat een collega bijna uitglijdt over een natte vloer in de gang. Er gebeurt niets ergs, maar je moet het kort melden bij je leidinggevende als een klein incident. (Gebruik: Het incident, melden, de afdeling)
(Du siehst, dass eine Kollegin/ein Kollege auf dem nassen Boden im Flur fast ausrutscht. Es ist nichts Schlimmes passiert, aber du musst es kurz als kleinen Zwischenfall bei deiner Leitung melden. (Verwende: Der Zwischenfall, melden, die Station))Het incident wil
(Den Zwischenfall möchte ...)Beispiel:
Het incident wil ik graag melden: mijn collega is bijna gevallen in de gang omdat de vloer nat was op onze afdeling.
(Den Zwischenfall möchte ich gern melden: Meine Kollegin ist im Flur fast gestürzt, weil der Boden auf unserer Station nass war.)3. Je bent bij een patiënt thuis. De patiënt heeft plots een allergische reactie: rode vlekken, dikke lippen. Je belt 112 en legt kort uit wat je ziet. (Gebruik: De allergische reactie, De noodsituatie, het alarmnummer 112)
(Du bist bei einem Patienten zu Hause. Der Patient bekommt plötzlich eine allergische Reaktion: rote Flecken, geschwollene Lippen. Du rufst 112 an und erklärst kurz, was du siehst. (Verwende: Die allergische Reaktion, Die Notsituation, die Notrufnummer 112))Ik bel 112, want
(Ich rufe 112 an, weil ...)Beispiel:
Ik bel 112, want de allergische reactie is erg: de patiënt heeft rode vlekken, dikke lippen en ik ben bang dat het een noodsituatie wordt.
(Ich rufe 112 an, weil die allergische Reaktion stark ist: Der Patient hat rote Flecken und geschwollene Lippen, und ich befürchte, dass es eine Notsituation wird.)4. Op jouw afdeling is een kort overleg over veiligheid. Jouw teamleider vraagt jou om kort te vertellen waarom een goed ontruimingsplan belangrijk is bij een brand of andere noodsituatie. (Gebruik: Het ontruimingsplan, De noodsituatie, veilig)
(Auf deiner Station ist eine kurze Besprechung zur Sicherheit. Deine Teamleiterin/dein Teamleiter bittet dich, kurz zu erklären, warum ein guter Evakuierungsplan bei Feuer oder anderen Notsituationen wichtig ist. (Verwende: Der Evakuierungsplan, Die Notsituation, sicher))Het ontruimingsplan is
(Der Evakuierungsplan ist ...)Beispiel:
Het ontruimingsplan is belangrijk, omdat we in een noodsituatie snel en veilig met alle patiënten naar buiten moeten gaan.
(Der Evakuierungsplan ist wichtig, weil wir in einer Notsituation schnell und sicher alle Patienten nach draußen bringen müssen.)Übung 5: Schreibübung
Anleitung: Schreiben Sie 5 oder 6 Sätze über eine Situation in einem Krankenhaus oder einer Pflegeeinrichtung, in der Sie einen Vorfall oder eine Aggression melden müssen, und beschreiben Sie, was Sie tun und bei wem Sie es melden.
Nützliche Ausdrücke:
Eerst zie ik dat … / Daarna meld ik het bij … / Volgens het protocol moet ik … / Zo proberen we de situatie veilig te houden.