2. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1: Pisanie korespondencji
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
E-mail: Otrzymujesz e-mail od swojego przełożonego dotyczący sytuacji związanej z dokumentacją medyczną i prywatnością pacjenta; odpowiedz i przedstaw swoją profesjonalną opinię oraz propozycję rozwiązania.
Beste collega,
Gisteren heeft de dochter van meneer De Vries gevraagd om in het zorgdossier van haar vader te kijken. Meneer lag toen te slapen en we konden hem geen toestemming vragen. De dochter was boos, omdat ze vindt dat ze als familie recht heeft op alle informatie.
Ik wil graag weten hoe jij hiermee omgaat. Wat vind jij belangrijker in zo’n situatie: patiëntveiligheid en privacy, of de wens van de familie? En hoe leg jij dit op een rustige en respectvolle manier uit aan de familie?
Wil je mij je reactie mailen? Dan bespreken we het in het volgende teamoverleg.
Met vriendelijke groet,
Sanne Jansen
Teamleider verpleegafdeling
Droga koleżanko / Drogi kolego,
Wczoraj córka pana De Vries poprosiła o wgląd do dokumentacji medycznej swojego ojca. Pan wtedy spał i nie mogliśmy uzyskać jego zgody. Córka była zdenerwowana, ponieważ uważa, że jako członek rodziny ma prawo do wszystkich informacji.
Chciałabym wiedzieć, jak Ty byś postąpił w takiej sytuacji. Co uważasz za ważniejsze: bezpieczeństwo pacjenta i prywatność, czy życzenie rodziny? I jak w spokojny i pełen szacunku sposób wyjaśniłbyś to rodzinie?
Czy możesz przesłać mi swoją odpowiedź e-mailem? Omówimy to na następnym spotkaniu zespołu.
Z pozdrowieniami,
Sanne Jansen
Kierowniczka zespołu pielęgniarskiego
Zrozum tekst:
-
Waarom wilde de dochter van meneer De Vries in het zorgdossier kijken, en waarom werd ze boos?
(Dlaczego córka pana De Vries chciała zajrzeć do dokumentacji medycznej i dlaczego się zdenerwowała?)
-
Wat wil Sanne precies van jou weten over jouw aanpak in deze situatie?
(O co dokładnie Sanne prosi Cię w związku z Twoim podejściem do tej sytuacji?)
Przydatne zwroty:
-
Naar mijn mening is het belangrijk dat …
(Moim zdaniem najważniejsze jest to, że …)
-
Ik zou tegen de dochter uitleggen dat …
(Wyjaśniłbym córce, że …)
-
Misschien kunnen we als oplossing …
(Być może rozwiązaniem byłoby, abyśmy …)
Dank voor je e-mail. Naar mijn mening zijn de privacy en de autonomie van de patiënt altijd het belangrijkste. Als meneer De Vries geen toestemming heeft gegeven, vind ik dat we de dochter niet zomaar in het zorgdossier kunnen laten kijken.
Ik zou tegen de dochter rustig uitleggen dat we gebonden zijn aan het medisch beroepsgeheim en dat we haar vader eerst zelf willen vragen wat hij wel en niet wil delen. Ik zou haar aanbod doen om samen met haar vader een gesprek te plannen. Zo respecteren we zijn privacy, maar luisteren we ook naar de zorgen van de familie.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Droga Sanne,
Dziękuję za e-mail. Moim zdaniem prywatność i autonomia pacjenta są zawsze najważniejsze. Jeśli pan De Vries nie wyraził zgody, uważam, że nie możemy pozwolić córce na swobodny wgląd do dokumentacji medycznej.
Wyjaśniłbym córce spokojnie, że jesteśmy związani tajemnicą zawodową i najpierw chcemy zapytać samego pacjenta, co chce udostępnić. Zaproponowałbym zorganizowanie wspólnego spotkania z jej ojcem, aby przedyskutować jej obawy. W ten sposób szanujemy jego prywatność, a jednocześnie wysłuchujemy rodziny.
Z pozdrowieniami,
[Twoje imię]
Ćwiczenie 2: Karty dialogowe
Instrukcja: Wybierz sytuację i przećwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Ćwiczenie 3: Ćwiczenie pisemne
Instrukcja: Napisz 6 lub 8 zdań o sytuacji w pracy lub podczas nauki, w której musiałeś/musiałaś wybrać między prywatnością a dobrą opieką, i wyjaśnij, co zrobiłeś/zrobiłaś oraz dlaczego.
Przydatne wyrażenia:
In mijn werk heb ik meegemaakt dat… / Ik vond het moeilijk om te beslissen, omdat… / Uiteindelijk heb ik gekozen om… / Ik vind het belangrijk om de autonomie van de patiënt te respecteren, maar ook…