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Nursing 18 - Informal and volunteer care - Exercises

Soins informels et bénévoles

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Organisation d’un service de bénévoles à domicile

Fill in the gaps: entretien, proche, remplit, organisons, plan, bénévoles, relève, famille, consentement, aidants

Dans notre association de soins à domicile, nous travaillons beaucoup avec des informels et des . La plupart du temps, un aidant de la élargie s’occupe de la personne malade, par exemple un fils, une sœur ou un voisin. Notre rôle est de les soutenir : nous les visites à domicile, nous évaluons les besoins et nous expliquons le d’assistance. Pendant l’ d’accueil, le coordinateur de bénévoles présente les règles : respect de la confidentialité, durée des gardes et manière de rendre compte des observations.

Avant chaque nouvelle prise en charge, la famille signe un formulaire de éclairé. Le signataire confirme qu’il accepte la présence des bénévoles et la transmission des informations nécessaires dans le dossier de soins à domicile. Après chaque garde, le bénévole une courte fiche : heure d’arrivée et de départ, état général du patient, observations verbales et non verbales. Ces transmissions permettent à l’équipe de mieux accompagner la famille et d’organiser la , surtout la nuit ou le week‑end, quand la permanence de soins est plus limitée.
In our home care association, we work closely with informal caregivers and volunteers. Most often, a family member from the extended family cares for the sick person — for example a son, a sister or a neighbor. Our role is to support them: we organize home visits, assess needs and explain the care plan. During the intake interview, the volunteer coordinator presents the rules: respect for confidentiality, length of shifts and how to report observations.

Before each new case, the family signs an informed consent form. The signatory confirms that they accept the presence of volunteers and the recording of the necessary information in the home care file. After each shift, the volunteer fills in a short report: arrival and departure times, the patient's general condition, and verbal and non-verbal observations. These handovers allow the team to better support the family and to arrange cover, especially at night or on weekends when continuity of care is more limited.

Pourquoi l’association organise-t‑elle des visites à domicile et un plan d’assistance pour les familles ?

(Why does the association organize home visits and a care plan for families?)
Quel est le rôle du coordinateur de bénévoles pendant l’entretien d’accueil ?

(What is the role of the volunteer coordinator during the intake interview?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Ce matin, j’ai accompagné mon père à sa visite de suivi. Je suis son proche aidant, mais je ne peux pas être disponible tous les jours, alors nous avons organisé un relais familial avec ma sœur. Une bénévole de l’association vient aussi deux fois par semaine pour la garde à domicile. Elle note la prise de médicament et transmet les informations dans le dossier de suivi. Avant de commencer, mon père a donné son consentement éclairé, et nous respectons la confidentialité. La semaine prochaine, nous ferons le point sur l’aménagement du domicile et nous évaluerons les besoins.

	True	False
La personne qui parle aide son père, mais elle a besoin d’une solution quand elle n’est pas disponible. (The speaker helps her father, but she needs a solution for when she isn’t available.)
La bénévole ne vient que lorsque la famille est présente chez eux. (The volunteer only comes when the family is at home.)
Ils vont vérifier les besoins et discuter des modifications à apporter au domicile lors d’un prochain rendez-vous. (They will assess needs and discuss changes to the home at a future meeting.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Chaque semaine, le proche aidant ___ la personne aidée à la visite de suivi.

2. Hier, la bénévole ___ ___ le point avec la famille sur l’aménagement du domicile.

3. Si vous ___ les besoins correctement, vous remplirez le plan de soins plus facilement.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Réunion sur le soutien à un proche aidant

Coordinatrice de bénévoles: Show Bonjour monsieur, j’ai vu dans le dossier de suivi que vous êtes le proche aidant principal de votre mère, comment ça se passe pour vous en ce moment ?

Fils de la personne accompagnée: Show Honnêtement, je suis très fatigué, entre mon travail, la prise de médicament de ma mère et les visites à domicile, j’ai l’impression d’avoir une grosse charge mentale.

Coordinatrice de bénévoles: Show Je comprends, on peut adapter l’aide à domicile : on pourrait ajouter une garde occasionnelle le week‑end et mettre en place un relais avec une bénévole formée, qu’en pensez‑vous ?

Fils de la personne accompagnée: Show Ce serait vraiment utile, surtout le samedi matin, et j’aimerais aussi qu’on informe le reste de la fratrie du nouveau planning pour qu’ils puissent participer un peu plus.

Coordinatrice de bénévoles: Show D’accord, je vais planifier un remplacement pour le samedi matin, remplir une fiche de relève après chaque intervention et organiser une réunion de coordination avec vous et votre sœur la semaine prochaine.

Fils de la personne accompagnée: Show Merci, et pour la confidentialité des données, est‑ce que toute la famille pourra lire le rapport d’intervention, ou seulement moi ?

Coordinatrice de bénévoles: Show Avec le consentement de votre mère, on pourra partager une partie des informations avec votre fratrie, mais certains détails médicaux resteront confidentiels.

Fils de la personne accompagnée: Show Très bien, je vais en parler avec elle ce soir et je vous enverrai sa décision pour que vous puissiez la noter dans son dossier.

Open questions:

1. Dans votre pays, comment peut-on soutenir un proche aidant qui risque l’épuisement ? Donnez des exemples concrets.

2. Selon vous, quelles informations sont vraiment importantes dans un dossier de suivi pour une personne accompagnée à domicile ?

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

Useful expressions:

En général, le proche aidant s'occupe de… / Il est important de préciser… et de respecter… / Après la visite, je rédige dans le dossier de suivi :…

Show/hide translations

Dans votre entourage, qui peut aider une personne âgée à domicile et comment ces personnes organisent-elles l'aide (rôle du proche aidant, du relais familial, du bénévole) ?
In your circle, who can help an elderly person at home and how do these people organize the help (role of the family caregiver, family relay, volunteer)?

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Après une visite à domicile, que notez-vous dans le dossier de suivi et comment protégez-vous la confidentialité des informations ?
After a home visit, what do you note in the follow-up file and how do you protect the confidentiality of the information?

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Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Bonjour,

Comme tu sais, tante Marie ne peut plus rester seule toute la journée. L’aide ménagère vient déjà le lundi et le jeudi matin, mais ce n’est pas suffisant.

Avec la famille élargie, on essaie d’organiser des tournées pour passer la voir. J’aimerais faire un petit planning de soins simple : qui passe quand, et pour quoi (courses, médicaments, juste parler…).

Peux-tu me dire :

Quels jours et horaires tu peux passer chez elle ?

Ce que tu veux bien faire (courses, repas, appels aux médecins, etc.) ?

Je remplirai ensuite un petit dossier de suivi pour que tout le monde puisse transmettre les informations.

Merci beaucoup pour ton aide,
Claire

Hello,

As you know, Aunt Marie can no longer be left alone all day. The home aide already comes on Monday and Thursday mornings, but that is not enough.

With the extended family, we are trying to organize shifts to visit her. I would like to create a simple care schedule: who visits when, and for what (shopping, medication, just chatting…).

Can you tell me:

Which days and times you can visit her?

What you are willing to do (shopping, meals, calling doctors, etc.)?

I will then fill in a small follow-up file so everyone can share information.

Thank you very much for your help,
Claire

Useful phrases:

Je peux passer chez tante Marie…

(I can visit Aunt Marie…)
Je préfère m’occuper de…

(I’d prefer to take care of…)
J’ai une question au sujet du planning : …

(I have a question about the schedule: …)