B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro

Teamleiterin Julia: Mostra Markus, ich habe gemerkt, dass du in den letzten Tagen ziemlich verärgert wirkst; magst du mir sagen, was los ist?

(Markus, ho notato che negli ultimi giorni sembri molto irritato; vuoi dirmi cosa succede?)

IT-Spezialist Markus: Mostra Ehrlich gesagt bin ich frustriert, weil ich das Gefühl habe, dass ich für den Konflikt mit dem Kunden allein die Verantwortung trage und völlig überlastet bin.

(A essere sincero sono frustrato perché ho la sensazione di portare da solo la responsabilità del conflitto con il cliente e sono completamente sovraccarico.)

Teamleiterin Julia: Mostra Das war ein Missverständnis, die Verantwortung liegt beim ganzen Projektteam, und ich möchte dich da besser unterstützen.

(È stato un malinteso: la responsabilità è dell'intero team di progetto e vorrei supportarti meglio.)

IT-Spezialist Markus: Mostra Ich bin froh, dass du das so klar ansprichst, aber ich bin unsicher, wie wir die Arbeitsbelastung konstruktiv verteilen können.

(Sono contento che tu lo dica così chiaramente, ma non sono sicuro di come possiamo distribuire in modo costruttivo il carico di lavoro.)

Teamleiterin Julia: Mostra Lass uns einen Kompromiss finden: Wir verschieben zwei kleinere Aufgaben, und ich übernehme morgen die Verhandlung mit dem Kunden, einverstanden?

(Troviamo un compromesso: spostiamo due compiti minori e domani mi occupo io della trattativa con il cliente, d'accordo?)

IT-Spezialist Markus: Mostra Ja, damit bin ich einverstanden, das macht mich ehrlich gesagt ziemlich erleichtert.

(Sì, sono d'accordo; questo mi solleva, davvero mi dà molto sollievo.)

Teamleiterin Julia: Mostra Super, und falls du wieder besorgt bist, sag es bitte früher, damit wir professionell reagieren können.

(Perfetto. E se torni a essere preoccupato, per favore dillo prima, così possiamo reagire in modo professionale.)

IT-Spezialist Markus: Mostra Danke, das werde ich machen, ich fühle mich jetzt schon viel gelassener und auch wieder konfliktfähiger.}

(Grazie, lo farò; ora mi sento già molto più tranquillo e di nuovo in grado di affrontare i conflitti.)

Domande aperte:

1. Warum ist Markus frustriert, und wie reagiert Julia darauf?

Perché Markus è frustrato e come reagisce Julia?

2. Welche Vereinbarung treffen die beiden am Ende des Gesprächs?

Quale accordo raggiungono alla fine della conversazione?

3. Wie gehen Sie persönlich mit Arbeitsbelastung und Frustration im Beruf um?

Come gestisci personalmente il carico di lavoro e la frustrazione sul lavoro?

4. Wann haben Sie zuletzt ein Missverständnis bei der Arbeit klären müssen, und wie haben Sie das gemacht?

Quando è stata l'ultima volta che hai dovuto chiarire un malinteso sul lavoro e come lo hai fatto?

Mitarbeiterin Lena: Mostra Herr Schmidt, ich möchte heute offen ansprechen, dass mich die aktuelle Arbeitsbelastung ziemlich überfordert und ich oft besorgt nach Hause gehe.

(Signor Schmidt, vorrei dire apertamente che l'attuale carico di lavoro mi sovrasta e spesso torno a casa preoccupata.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Mostra Danke, dass Sie das so klar äußern, Frau Berger; können Sie bitte genauer beschreiben, was Sie im Alltag am meisten frustriert?

(Grazie per averlo espresso così chiaramente, signora Berger; può descrivere più nel dettaglio cosa la frustra di più nella quotidianità?)

Mitarbeiterin Lena: Mostra Ich habe das Gefühl, dass ich ständig Überstunden machen muss, und wenn ich widerspreche, wirkt es schnell unprofessionell, das macht mich unsicher.

(Ho la sensazione di dover fare sempre straordinari e quando mi oppongo sembra subito poco professionale; questo mi rende insicura.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Mostra Ich verstehe Ihren Punkt, und ich finde es sehr konstruktiv, dass Sie Ihre Beschwerde hier im Gespräch vorbringen und nicht einfach schweigen.

(Capisco il suo punto di vista e trovo molto costruttivo che lei abbia portato la sua preoccupazione in questo colloquio invece di trattenersi.)

Mitarbeiterin Lena: Mostra Mir wäre wichtig, dass wir eine klare Vereinbarung treffen, welche Aufgaben Priorität haben und wo ich Unterstützung aus dem Team bekomme.

(Per me sarebbe importante che prendessimo un accordo chiaro su quali compiti hanno priorità e dove posso ricevere supporto dal team.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Mostra Gut, dann vereinbaren wir, dass Sie zwei Projekte abgeben und ich das im Team vermittle, damit Sie wieder etwas gelassener arbeiten können.

(Bene: concordiamo che lei cederà due progetti e io lo comunicherò al team, così potrà lavorare di nuovo con più tranquillità.)

Mitarbeiterin Lena: Mostra Das klingt nach einem fairen Kompromiss, und ich bin erleichtert, dass Sie den Konflikt so ernst nehmen.

(Mi sembra un compromesso equo e sono sollevata che prenda il problema così seriamente.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Mostra Wenn sich die Situation wieder verschlechtert, sprechen wir sofort erneut darüber, damit kein neues Missverständnis entsteht.}

(Se la situazione dovesse peggiorare di nuovo, ne parleremo immediatamente, così non nasceranno nuovi malintesi.)

Domande aperte:

1. Welche konkreten Gefühle beschreibt Lena in dem Gespräch?

Quali sensazioni concrete descrive Lena durante la conversazione?

2. Wie versucht Herr Schmidt, konstruktiv auf die Beschwerde zu reagieren?

Come cerca di reagire in modo costruttivo il signor Schmidt alla lamentela?

3. Wie würden Sie selbst im Mitarbeitergespräch eine Beschwerde professionell formulieren?

Come formuleresti professionalmente una lamentela durante un colloquio con il tuo responsabile?

4. Welche Art von Unterstützung wünschen Sie sich von Ihrer eigenen Führungskraft, wenn Sie sich überlastet fühlen?

Che tipo di supporto desidereresti dalla tua guida se ti sentissi sovraccarico?