B1.33 - Hauswirtschaftliche Dienstleistungen
Hauswirtschaftliche Dienstleistungen
2. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
E-Mail einer Hausverwaltung: Angebot für Reinigungsservice
Wörter zu verwenden: Reinigungskraft, Reinigungsvertrag, Kündigungsfrist, allergikerfreundliche Reinigung, Reinigungsmitteln, Unterhaltsreinigung, Fleckenentfernung, Mikrofasertüchern, Probetag, Arbeitszeitvereinbarung
(E-Mail einer Hausverwaltung: Angebot für Reinigungsservice)
Sehr geehrte Frau Kramer,
für Ihre möblierte Wohnung in der Innenstadt senden wir Ihnen hiermit unser Angebot für eine regelmäßige . Unsere kommt zwei Mal pro Woche für jeweils zwei Stunden. Die genaue treffen wir nach Ihrem Wunsch. Im Preis enthalten sind Staubsaugen, Wischen, Bad- und Küchenreinigung sowie einfache . Auf Wunsch bieten wir außerdem eine mit speziellen und an.
In der Anlage finden Sie den mit Leistungsbeschreibung, Vertragslaufzeit von sechs Monaten und einer von vier Wochen zum Monatsende. Ein ist möglich, bevor der Vertrag beginnt. Die Zahlungsweise ist monatlich per Lastschrift. Bitte lesen Sie die Anleitung zur Nutzung des Staubsaugerroboters in der Wohnung sorgfältig und beachten Sie die Gebrauchsanweisung. Unsere Firma besitzt eine Haftpflichtversicherung für eventuelle Schäden.
Mit freundlichen Grüßen
Hausverwaltung König
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Welche Leistungen sind im Preis für die Unterhaltsreinigung enthalten?
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Welche zusätzlichen Optionen werden für Allergiker angeboten?
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Wie lange läuft der Vertrag, und wie können Sie ihn kündigen?
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Welche Informationen wären für Sie persönlich noch wichtig, bevor Sie dieses Angebot annehmen würden?
Übung 2: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Reinigungsservice für Wohnung anfragen
Kunde: Anzeigen Guten Tag, ich suche eine regelmäßige Unterhaltsreinigung für meine Dreizimmerwohnung in Schwabing und wollte nach Ihrem Reinigungsvertrag fragen.
Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Anzeigen Gerne, wir arbeiten mit einem Reinigungsplan und einer genauen Leistungsbeschreibung, zum Beispiel Böden wischen, Bad desinfizieren und Fleckenentfernung in der Küche.
Kunde: Anzeigen Das klingt gut, können wir erst einen Probetag machen, bevor ich eine längere Vertragslaufzeit unterschreibe?
Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Anzeigen Ja, wir bieten einen Probetag an und danach legen wir die Arbeitszeitvereinbarung und die Zahlungsweise fest, meistens per Lastschrift.
Kunde: Anzeigen Wie lang ist die Kündigungsfrist, falls ich mit der Reinigungskraft oder der allergikerfreundlichen Reinigung nicht zufrieden bin?
Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Anzeigen Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende, und unsere Reinigungskräfte sind über unsere Haftpflichtversicherung abgesichert, falls doch mal etwas passiert.
Kunde: Anzeigen In Ordnung, dann würde ich den Probetag gerne nächste Woche am Donnerstagvormittag testen.
Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Anzeigen Super, ich schicke Ihnen gleich per E‑Mail den Reinigungsvertrag mit Reinigungsplan, dann können Sie alles in Ruhe lesen und bestätigen.
Offene Fragen:
1. Warum möchte der Kunde eine Reinigungskraft beauftragen?
2. Welche Punkte sind dem Kunden im Reinigungsvertrag besonders wichtig?
3. Welche Fragen würden Sie selbst stellen, bevor Sie eine Unterhaltsreinigung buchen?
4. Bevorzugen Sie eine regelmäßige Reinigung oder nur eine gründliche Reinigung ab und zu? Warum?
Neue Putzgeräte im Haushalt einführen
Anna: Anzeigen Lukas, ich habe heute einen Staubsaugerroboter und einen Akkustaubsauger gekauft, damit unsere Unterhaltsreinigung unter der Woche endlich schneller geht.
Lukas: Anzeigen Okay, klingt gut, aber bitte leg mir die Anleitung hin, ich will erst die Gebrauchsanweisung lesen, bevor ich irgendwas falsch einstelle.
Anna: Anzeigen Klar, beim Staubsaugerroboter muss man wirklich die Anleitung beachten, sonst fährt er über den Teppich, bevor der Teppichreiniger fertig ist.
Lukas: Anzeigen Und wie passt der Dampfreiniger in unseren Reinigungsplan, wollen wir damit nur die gründliche Reinigung im Bad machen oder auch die Desinfektion in der Küche?
Anna: Anzeigen Ich dachte, wir nehmen den Dampfreiniger für die Fugen im Bad und die Mikrofasertücher mit normalem Reinigungsmittel für die Arbeitsflächen, das ist schonender.
Lukas: Anzeigen Gut, dann machen wir am Samstag eine gründliche Reinigung mit den neuen Geräten und schauen, wie viel Zeit wir im Vergleich zu früher sparen.
Offene Fragen:
1. Welche Vorteile sieht Anna in den neuen Geräten?
2. Warum ist es für Lukas wichtig, die Gebrauchsanweisung zu lesen?
3. Welche elektronischen Geräte benutzen Sie zu Hause für die Reinigung?
4. Wie organisieren Sie Ihren eigenen Reinigungsplan in der Wohnung?
Übung 3: Schreibübung
Anleitung: Schreiben Sie eine kurze E-Mail (ca. 80–100 Wörter) an eine Reinigungsfirma, in der Sie einen Probetag vereinbaren und Ihre Wünsche für die Reinigung Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses erklären.
Nützliche Ausdrücke:
ich interessiere mich für Ihren Reinigungsservice, weil … / besonders wichtig ist mir, dass … / könnten Sie mir bitte mitteilen, ob … / ich freue mich auf Ihr Angebot und Ihre Rückmeldung