Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.

der Datentarif: Vertrag für mobile Daten; wenn er günstiger wäre, würde ich wechseln.
der Datenverbrauch: Menge der verbrauchten Daten; wenn du mehr Daten hättest, würdest du länger streamen.
das Passwort: Geheime Zeichenfolge zum Einloggen; ohne sie würdest du keinen Zugang haben.
aufladen: Guthaben oder Akku wieder auffüllen, z. B. bei Prepaid.
die WLAN-Verbindung: Funknetz zu Hause oder im Café; wenn es schneller wäre, würden Downloads schneller gehen.

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

Mobilfunkanbieter informiert: Datenverbrauch und neue Rechnungseinstellungen

Fülle die Lücken aus: elektronische Rechnung, Datentarif, Passwort, Datenverbrauch, aufladen, Glasfaser, Link, Benutzernamen, WLAN‑Verbindung

(Mobilfunkanbieter informiert: Datenverbrauch und neue Rechnungseinstellungen)

Kundeninformation: In den letzten Wochen haben sich viele Kundinnen und Kunden wegen erhöhtem an uns gewandt. Häufige Gründe sind automatische App‑Updates und Videostreaming unterwegs, besonders wenn das Smartphone keine stabile hat. Prüfen Sie in den Einstellungen, welche Apps Daten im Hintergrund nutzen, und schalten Sie automatische Downloads bei Bedarf aus. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr passt, können Sie in der Service‑App Ihren aktuellen Verbrauch und die verbleibenden Daten einsehen.

Ab dem nächsten Monat stellen wir Rechnungen standardmäßig als bereit. Dafür benötigen Sie einen und ein . Den zur Aktivierung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Wer unterwegs regelmäßig sein Guthaben muss, sollte zusätzlich die automatische Aufladung aktivieren. Wenn Ihr Tarif mehr Daten hätte, würden Sie wahrscheinlich seltener nachbuchen. Fragen kostet nichts: Unser Support hilft beim Tarifvergleich und erklärt die Optionen für zu Hause.

  1. Welche Gründe nennt der Text für den erhöhten Datenverbrauch, und welche Lösungsvorschläge gibt er?

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Ich arbeite diese Woche viel im Homeoffice und mein Datenverbrauch ist plötzlich stark gestiegen. Zu Hause habe ich zwar eine WLAN-Verbindung, aber sie bricht seit Tagen immer wieder ab. Deshalb nutze ich öfter mobile Daten und habe gesehen, dass mein Datentarif nur 5 GB umfasst. Das ist zu wenig, wenn ich regelmäßig größere Dateien herunterladen muss. Ich überlege, entweder den Mobilfunkanbieter zu wechseln oder den Datentarif zu erhöhen, aber nur, wenn die monatliche Gebühr nicht deutlich steigt. Morgen frage ich beim Anbieter nach einer elektronischen Rechnung und nach einem Link für ein neues Abonnement.
Wahr Falsch

Übung 4: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

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Mobilfunktarif im Shop vergleichen

Übung 5: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Betreff: Anpassung Ihrer monatlichen Gebühr ab 01.04.

Guten Tag Frau Yılmaz,
wir aktualisieren unsere Mobilfunktarife. Ihre monatliche Gebühr steigt ab dem 01.04. von 19,99 € auf 24,99 €. Ihr Datentarif (10 GB) bleibt unverändert. Die Details finden Sie im Internet über den Link in Ihrem Kundenkonto. Ihre elektronische Rechnung erhalten Sie wie gewohnt per E-Mail.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
Freundliche Grüße
J. Becker
Kundenservice, TelPlus

Betreff: Anpassung Ihrer monatlichen Gebühr ab 01.04.

Guten Tag Frau Yılmaz,
wir aktualisieren unsere Mobilfunktarife. Ihre monatliche Gebühr steigt ab dem 01.04. von 19,99 € auf 24,99 €. Ihr Datentarif (10 GB) bleibt unverändert. Die Details finden Sie im Kundenkonto über den dortigen Link. Ihre elektronische Rechnung erhalten Sie wie gewohnt per E-Mail.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
Freundliche Grüße
J. Becker
Kundenservice, TelPlus

Nützliche Redewendungen:

  1. Ich habe Ihre E-Mail zur Anpassung der monatlichen Gebühr erhalten.

  2. Könnten Sie mir bitte günstigere Tarife mit ähnlichem Datenvolumen nennen?

  3. Ich würde den Tarif wechseln, wenn dabei keine Zusatzkosten entstehen.

Guten Tag Herr Becker,

ich habe Ihre E-Mail zur Anpassung der monatlichen Gebühr erhalten. Die Erhöhung kommt für mich überraschend und ist ziemlich hoch. Können Sie mir bitte Alternativen anbieten?

Ich nutze zu Hause meistens WLAN und habe einen monatlichen Datenverbrauch von etwa 6–8 GB. Gibt es einen günstigeren Mobilfunktarif mit weniger Daten, der zu meinem Verbrauch passt? Und kann ich den Tarif wechseln, ohne dass neue Mindestlaufzeiten oder Zusatzkosten entstehen? Bitte senden Sie mir die Details oder den Link per E-Mail.

Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Aylin Yılmaz