B1.1 - Formelle und informelle Telefonate entgegennehmen - Sprechen
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Übung:
Schreibübung 
Anleitung: Schreiben Sie eine kurze E-Mail (ca. 80 Wörter) an eine neue Kundin oder einen neuen Kunden: Sie konnten den Anruf nicht annehmen, bitten um die wichtigsten Angaben und schlagen zwei Rückrufzeiten vor.
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Nützliche Ausdrücke:
Ich würde Sie gerne zurückrufen. / Könnten Sie mir bitte kurz Ihr Anliegen nennen? / Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Telefonnummer bestätigen. / Auf Wiederhören!
