B1.3 - Wyrażanie emocji w pracy

Teamleiterin Julia: Pokaż Markus, ich habe gemerkt, dass du in den letzten Tagen ziemlich verärgert wirkst; magst du mir sagen, was los ist?

(Markus, zauważyłam, że w ostatnich dniach wyglądasz na dość zdenerwowanego; chcesz mi powiedzieć, o co chodzi?)

IT-Spezialist Markus: Pokaż Ehrlich gesagt bin ich frustriert, weil ich das Gefühl habe, dass ich für den Konflikt mit dem Kunden allein die Verantwortung trage und völlig überlastet bin.

(Szczerze mówiąc, jestem sfrustrowany, bo mam wrażenie, że sam ponoszę odpowiedzialność za konflikt z klientem i jestem całkowicie przeciążony.)

Teamleiterin Julia: Pokaż Das war ein Missverständnis, die Verantwortung liegt beim ganzen Projektteam, und ich möchte dich da besser unterstützen.

(To było nieporozumienie — odpowiedzialność leży po stronie całego zespołu projektowego i chcę cię w tym lepiej wesprzeć.)

IT-Spezialist Markus: Pokaż Ich bin froh, dass du das so klar ansprichst, aber ich bin unsicher, wie wir die Arbeitsbelastung konstruktiv verteilen können.

(Cieszę się, że mówisz o tym wprost, ale nie jestem pewien, jak możemy konstruktywnie rozdzielić obciążenie pracą.)

Teamleiterin Julia: Pokaż Lass uns einen Kompromiss finden: Wir verschieben zwei kleinere Aufgaben, und ich übernehme morgen die Verhandlung mit dem Kunden, einverstanden?

(Ustalmy kompromis: przesuniemy dwa mniejsze zadania, a ja jutro przejmę negocjacje z klientem — zgoda?)

IT-Spezialist Markus: Pokaż Ja, damit bin ich einverstanden, das macht mich ehrlich gesagt ziemlich erleichtert.

(Tak, zgadzam się; szczerze mówiąc, bardzo mnie to uspokaja.)

Teamleiterin Julia: Pokaż Super, und falls du wieder besorgt bist, sag es bitte früher, damit wir professionell reagieren können.

(Świetnie. Jeśli znów będziesz zmartwiony, powiedz proszę wcześniej, żebyśmy mogli zareagować profesjonalnie.)

IT-Spezialist Markus: Pokaż Danke, das werde ich machen, ich fühle mich jetzt schon viel gelassener und auch wieder konfliktfähiger.}

(Dziękuję, tak zrobię. Czuję się już dużo spokojniejszy i znowu bardziej przygotowany do radzenia sobie w konfliktach.)

Otwarte pytania:

1. Warum ist Markus frustriert, und wie reagiert Julia darauf?

Dlaczego Markus jest sfrustrowany i jak na to reaguje Julia?

2. Welche Vereinbarung treffen die beiden am Ende des Gesprächs?

Jakie porozumienie zawierają na końcu rozmowy?

3. Wie gehen Sie persönlich mit Arbeitsbelastung und Frustration im Beruf um?

Jak Ty osobiście radzisz sobie z obciążeniem pracą i zawodową frustracją?

4. Wann haben Sie zuletzt ein Missverständnis bei der Arbeit klären müssen, und wie haben Sie das gemacht?

Kiedy ostatnio musiałeś/musiałaś wyjaśnić nieporozumienie w pracy i jak to zrobiłeś/zrobiłaś?

Mitarbeiterin Lena: Pokaż Herr Schmidt, ich möchte heute offen ansprechen, dass mich die aktuelle Arbeitsbelastung ziemlich überfordert und ich oft besorgt nach Hause gehe.

(Panie Schmidt, chciałabym dzisiaj szczerze powiedzieć, że obecne obciążenie pracą mnie bardzo przytłacza i często wracam do domu zmartwiona.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Pokaż Danke, dass Sie das so klar äußern, Frau Berger; können Sie bitte genauer beschreiben, was Sie im Alltag am meisten frustriert?

(Dziękuję, że mówi Pani o tym wprost, pani Berger; czy może Pani dokładniej opisać, co najbardziej frustruje Panią na co dzień?)

Mitarbeiterin Lena: Pokaż Ich habe das Gefühl, dass ich ständig Überstunden machen muss, und wenn ich widerspreche, wirkt es schnell unprofessionell, das macht mich unsicher.

(Mam wrażenie, że ciągle muszę zostawać po godzinach, a gdy się temu sprzeciwiam, szybko wygląda to nieprofesjonalnie, co mnie bardzo stresuje.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Pokaż Ich verstehe Ihren Punkt, und ich finde es sehr konstruktiv, dass Sie Ihre Beschwerde hier im Gespräch vorbringen und nicht einfach schweigen.

(Rozumiem Pani punkt widzenia i uważam za bardzo konstruktywne, że zgłasza Pani swoją skargę w tej rozmowie, zamiast milczeć.)

Mitarbeiterin Lena: Pokaż Mir wäre wichtig, dass wir eine klare Vereinbarung treffen, welche Aufgaben Priorität haben und wo ich Unterstützung aus dem Team bekomme.

(Dla mnie ważne byłoby ustalenie jasnego porozumienia: które zadania mają priorytet i gdzie otrzymam wsparcie od zespołu.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Pokaż Gut, dann vereinbaren wir, dass Sie zwei Projekte abgeben und ich das im Team vermittle, damit Sie wieder etwas gelassener arbeiten können.

(Dobrze — ustalamy więc, że przekaże Pani dwa projekty i ja to omówię z zespołem, aby mogła Pani pracować spokojniej.)

Mitarbeiterin Lena: Pokaż Das klingt nach einem fairen Kompromiss, und ich bin erleichtert, dass Sie den Konflikt so ernst nehmen.

(To brzmi jak uczciwy kompromis i jestem wdzięczna, że traktuje Pan konflikt tak poważnie.)

Vorgesetzter Herr Schmidt: Pokaż Wenn sich die Situation wieder verschlechtert, sprechen wir sofort erneut darüber, damit kein neues Missverständnis entsteht.}

(Jeśli sytuacja znów się pogorszy, porozmawiamy natychmiast ponownie, aby nie powstało nowe nieporozumienie.)

Otwarte pytania:

1. Welche konkreten Gefühle beschreibt Lena in dem Gespräch?

Jakie konkretne emocje opisuje Lena w rozmowie?

2. Wie versucht Herr Schmidt, konstruktiv auf die Beschwerde zu reagieren?

Jak Pan Schmidt stara się konstruktywnie zareagować na skargę?

3. Wie würden Sie selbst im Mitarbeitergespräch eine Beschwerde professionell formulieren?

Jak Ty sam/sama sformułowałbyś/sformułowałabyś skargę profesjonalnie podczas rozmowy z przełożonym?

4. Welche Art von Unterstützung wünschen Sie sich von Ihrer eigenen Führungskraft, wenn Sie sich überlastet fühlen?

Jakiego rodzaju wsparcia oczekiwałbyś/oczekiwałabyś od swojego przełożonego, gdy czujesz się przeciążony/przeciążona?