Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.

einen Termin vereinbaren: einen konkreten Tag und eine Uhrzeit im Salon ausmachen
einen Termin verschieben: einen bereits vereinbarten Termin auf ein anderes Datum legen
eine Anzahlung: Geld, das man vorab zahlt, damit der Termin bestätigt ist
eine Frisur: die Art, wie Haare geschnitten und gestylt sind
ein natürliches Make-up: Make-up, das dezent wirkt und wenig auffällt

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

E-Mail vom Friseursalon "Haarwerk"

Fülle die Lücken aus: Föhnen, Preisliste, Termins, bestätigen, Behandlung, Bestätigung, Look, Salon, verschieben

(E‑Mail vom Friseursalon „Haarwerk“)

Betreff: Ihres bei Haarwerk Berlin

Sehr geehrte Frau Kramer,

danke für Ihre Online-Buchung in unserem „Haarwerk“. Hiermit wir Ihren Termin am Freitag, 18. Oktober, um 17:30 Uhr bei unserer Friseurin Lisa. Geplant sind Haarschnitt, und eine kurze Beratung zu Farbe und Styling. Die dauert ungefähr 60 Minuten. Bitte kommen Sie zehn Minuten früher, damit wir Ihren gewünschten in Ruhe besprechen können.

In der auf unserer Website finden Sie alle Preise. Für diesen Termin rechnen wir mit ca. 85 Euro. Wenn Sie den Termin oder absagen möchten, geben Sie uns bitte spätestens 24 Stunden vorher Bescheid. Spätere Absagen müssen wir leider berechnen. Wenn Sie ein natürliches Styling wünschen oder lieber etwas auffälliger gestylt werden möchten, sagen Sie es Ihrer Friseurin gleich zu Beginn der Behandlung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Haarwerk Berlin

  1. Welche Informationen bekommt Frau Kramer zu Zeit, Dauer und Inhalt ihres Termins?

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Ich habe heute im Kosmetikstudio angerufen, weil ich nächste Woche einen Termin brauche. Ich möchte mir die Haare schneiden lassen und eine neue, eher natürliche Frisur ausprobieren. Am Telefon habe ich gefragt: Ist ein Termin verfügbar? Für Dienstag war nichts frei, aber Donnerstag um 17 Uhr passt. Ich soll mit frisch gewaschenen Haaren kommen und wenig Parfüm benutzen. Nach dem Haarschnitt möchte ich mir die Lippen schminken; den Lippenstift habe ich schon dabei.
Wahr Falsch

Übung 4: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

1

Friseurtermin vor wichtigem Kundentermin

Übung 5: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihre Online-Buchung im Salon StyleZeit.

Sie haben am Donnerstag, 18. April, um 17:30 Uhr einen Termin bei unserer Friseurin Lara für: Waschen, Schneiden, Föhnen (Dauer ca. 60 Minuten).

Bitte bestätigen Sie kurz Ihre Verfügbarkeit. Wenn Sie den Termin verschieben oder absagen möchten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Unsere freien Zeiten: Freitag 16:00 Uhr oder Montag 18:00 Uhr.

Auf Wunsch ist auch eine kurze Beratung zu Farbe und Styling möglich.

Mit freundlichen Grüßen
Salon StyleZeit
Anna Becker

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihre Online-Buchung im Salon StyleZeit.

Sie haben am Donnerstag, 18. April, um 17:30 Uhr einen Termin bei unserer Friseurin Lara für: Waschen, Schneiden, Föhnen (Dauer: ca. 60 Minuten).

Bitte bestätigen Sie kurz Ihre Verfügbarkeit. Wenn Sie den Termin verschieben oder absagen möchten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Unsere freien Zeiten: Freitag, 16:00 Uhr oder Montag, 18:00 Uhr.

Auf Wunsch ist auch eine kurze Beratung zu Farbe und Styling möglich.

Mit freundlichen Grüßen
Salon StyleZeit
Anna Becker

Nützliche Redewendungen:

  1. vielen Dank für Ihre E-Mail.

  2. leider kann ich am Donnerstag nicht kommen, deshalb

  3. ich hätte den Termin gern am … und möchte meine Haare … lassen.

Sehr geehrte Frau Becker,

vielen Dank für Ihre E-Mail und die Terminbestätigung. Leider kann ich am Donnerstag, den 18. April, um 17:30 Uhr doch nicht kommen, weil ich länger im Büro bleiben muss.

Ich möchte den Termin gern auf Montag um 18:00 Uhr verschieben. Bitte bestätigen Sie mir kurz, ob dieser Termin frei ist.

Außerdem hätte ich gern eine kurze Beratung zum Schneiden und Färben. Ich möchte die Spitzen schneiden lassen und eine natürlich wirkende, etwas dunklere Farbe ausprobieren.

Mit freundlichen Grüßen
Laura Müller