2. Exercises
Exercise 1: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Werken met cultuurverschillen op de geheugenafdeling
Words to use: cultuur, zorgplan, gehoorverlies, misverstanden, stemmen, ondersteunen, langzaam, taboe, legt, cultuurverschillen, rustig
(Working with cultural differences on the memory ward)
Op de geheugenafdeling van een verpleeghuis in Rotterdam woont mevrouw El-Said. Zij heeft beginnende dementie en . De verzorgenden merken dat er soms zijn. Mevrouw is gewend aan een andere , waarin familie heel belangrijk is. Haar kinderen komen daarom vaak met veel mensen tegelijk op bezoek. Voor sommige andere bewoners is dat onrustig. Ook is mevrouw El-Said erg beleefd en direct contact met mannen vindt zij soms een . Zij voelt zich sneller onveilig als iemand haar onverwacht aanraakt of te hard praat.
Het team besluit om de zorg beter af te op haar achtergrond. Ze spreken af om altijd en te spreken, haar eerst aan te raken aan de arm en duidelijk te laten zien dat ze een naam hebben gehoord. Als mevrouw iets vergeet, ze haar door foto’s te gebruiken en kort samen te vatten wat er gaat gebeuren. In het staat nu ook dat een vrouwelijke medewerker bij voorkeur de persoonlijke zorg doet. De verpleegkundige deze afspraken uit aan de familie en vraagt hun mening. Door meer aandacht te hebben voor en geheugenproblemen voelt mevrouw El-Said zich nu rustiger en meer gerespecteerd.On the memory ward of a nursing home in Rotterdam lives Mrs. El‑Said. She has early-stage dementia and hearing loss. The caregivers notice there are sometimes misunderstandings. Mrs. El‑Said is used to a different culture in which family is very important. Her children therefore often visit with many people at once. For some other residents that is unsettling. Mrs. El‑Said is also very polite, and direct contact with men is sometimes considered taboo for her. She feels unsafe more quickly if someone touches her unexpectedly or speaks too loudly.
The team decides to better tailor the care to her background. They agree to always speak calmly and slowly, to touch her first on the arm, and to clearly indicate that they have heard a name. If Mrs. El‑Said forgets something, they support her by using photos and by briefly summarizing what will happen. The care plan now also states that, preferably, a female staff member should provide her personal care. The nurse explains these arrangements to the family and asks for their opinion. By paying more attention to cultural differences and memory problems, Mrs. El‑Said now feels calmer and more respected.
-
Waarom geeft het bezoek van de familie van mevrouw El-Said soms onrust op de afdeling?
(Why does the family visiting Mrs. El‑Said sometimes cause unrest on the ward?)
-
Op welke manier past het team de communicatie aan bij mevrouw El-Said? Noem twee voorbeelden.
(In what ways does the team adapt their communication for Mrs. El‑Said? Name two examples.)
-
Wat is er precies veranderd in het zorgplan van mevrouw El-Said?
(What exactly has changed in Mrs. El‑Said’s care plan?)
-
Hoe laat dit voorbeeld zien dat cultuurverschillen een rol spelen in de zorg? Leg uit met je eigen woorden.
(How does this example show that cultural differences play a role in care? Explain in your own words.)
Exercise 2: Dialogue Cards
Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.
Exercise 3: Writing exercise
Instruction: Write 6 or 8 sentences about a situation in which you must (or would have to) take someone's cultural background or memory problem into account in care, and explain what you then do differently in your communication.
Useful expressions:
In mijn werk is het belangrijk om rekening te houden met… / Een voorbeeld van een cultuurverschil is dat… / Ik probeer altijd rustig en duidelijk uit te leggen dat… / Zo voelt de patiënt zich meer veilig en gerespecteerd, omdat…