Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

de dagdienst — werken overdag (de dagdienst — werken overdag)
de nachtdienst — werken ’s nachts (de nachtdienst — werken 's nachts)
de planning maken — diensten inplannen (de planning maken — diensten inplannen)
van dienst wisselen — een andere dienst nemen (van dienst wisselen — een andere dienst nemen)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Dagdienst op de afdeling Interne Geneeskunde

Fill in the gaps: taakomschrijving, ruilen, pauze, overdracht, ploegendienst, overdracht, beschikbaar, nachtdienst

(Day shift on the Internal Medicine ward)

Fatima is verpleegkundige in een ziekenhuis in Utrecht. Ze werkt in : soms in dagdienst, soms in . Vandaag heeft ze dagdienst.

Om zeven uur komt ze op de afdeling. Eerst gaat ze naar de . De dienstdoende arts en verpleegkundige vertellen kort over de patiënten. Daarna verdelen ze de taken. Fatima krijgt vier patiënten. In haar staan controleren van de bloeddruk, helpen met wassen en lopen, en medicijnen geven. Om tien uur heeft ze met haar collega’s. Ze kijken samen naar het rooster, want volgende week moet iemand een dienst . Fatima is dan en meldt zich aan om een collega te helpen. Aan het einde van de dienst schrijft ze in het dossier en geeft zij aan de collega van de avonddienst.
Fatima is a nurse at a hospital in Utrecht. She works in shift work : sometimes on the day shift, sometimes on the night shift . Today she is on the day shift.

At seven o'clock she arrives on the ward. First she goes to the handover . The doctor and nurse on duty briefly discuss the patients. Then they divide the tasks. Fatima has four patients. Her job description includes checking blood pressure, helping with washing and walking, and administering medication. At ten o'clock she has a break with her colleagues. They look at the roster together because next week someone needs to swap a shift. Fatima is available and volunteers to help a colleague. At the end of the shift she writes in the records and gives handover to the evening-shift colleague.

  1. Waarom gaat Fatima eerst naar de overdracht als ze op de afdeling komt?

    (Why does Fatima go to the handover first when she arrives on the ward?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Vandaag heb ik dagdienst op de afdeling. Ik kijk eerst naar het rooster en de planning, want een collega is ziek. Zij stond voor de nachtdienst, maar heeft zich afgemeld. De teamleider vraagt of iemand beschikbaar is voor vervanging. In onze ploeg overleggen we kort en wissel ik van dienst met een collega. Daarna draag ik mijn taken aan haar over, zodat de werkdruk niet te hoog wordt.
(Today I have the day shift on the ward. I first check the roster and the schedule because a colleague is ill. She was scheduled for the night shift but has called in sick. The team leader asks if anyone is available to cover. In our team we discuss it briefly and I swap shifts with a colleague. Then I hand over my duties to her so the workload doesn't become too high.)
True False

(The speaker has the day shift on the ward today.)

(The sick colleague still works the night shift later.)

(The team swaps shifts to prevent the workload from becoming too high.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Ik ___ mij elke ochtend om zeven uur aan bij de balie voor mijn dienst.

(I ___ at the desk every morning at seven o'clock for my shift.)

2. De planner ___ mij morgen in de nachtdienst in omdat ik dan beschikbaar ben.

(The scheduler ___ me for the night shift tomorrow because I am available then.)

3. Als ik ziek ben, ___ ik mijn dienst zo vroeg mogelijk af.

(If I am sick, ___ my shift as early as possible.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Nachtdienst ruilen met collega

2

Afmelden voor teamvergadering

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

In mijn dienst doe ik meestal… / Als ik met collega’s samenwerk, dan… / Aan het einde van mijn dienst draag ik … over.

  1. Kunt u kort uw laatste werkdag in het ziekenhuis beschrijven? Wat doet u van het begin tot het einde van de dienst?
    Can you briefly describe your last workday in the hospital? What do you do from the start to the end of your shift?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Hoe ziet uw rooster meestal eruit? Werkt u vaker de dagdienst of de nachtdienst, en waarom?
    What does your schedule usually look like? Do you more often work day shifts or night shifts, and why?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Wat doet u als de werkdruk op de afdeling hoog is? Hoe beslist u welke taken u eerst doet?
    What do you do when the workload on the ward is high? How do you decide which tasks to prioritise?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Hoe draagt u aan het einde van uw dienst taken over aan de volgende ploeg? Welke informatie geeft u altijd door?
    How do you hand over tasks to the next team at the end of your shift? What information do you always pass on?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Onderwerp: Planning diensten komende week

Beste collega,

Volgende week is de planning op de afdeling erg strak. Er zijn veel patiënten en twee collega’s hebben zich afgemeld voor hun nachtdienst.

In het rooster sta jij nu zo ingepland:

  • Maandag: dagdienst (07.00 – 15.30)
  • Woensdag: avonddienst (15.00 – 23.30)
  • Vrijdag: dagdienst (07.00 – 15.30)

We zoeken nog iemand voor een extra nachtdienst op dinsdag (23.00 – 07.30). Kun jij je hiervoor aanmelden? Natuurlijk krijg je daar later een andere dienst voor terug, zodat je uren kloppen.

Als je niet kunt, is dat geen probleem, maar laat mij dan even weten op welke dagen je wél beschikbaar bent voor een extra dienst in deze week. Dan kan ik de diensten beter inplannen en de taken verdelen in het team.

Graag je reactie vóór morgen 16.00 uur, zodat ik de planning kan afronden en de dienstdoende verpleegkundigen goed kan informeren bij de overdracht.

Met vriendelijke groet,
Marieke de Jong
Afdelingshoofd Interne Geneeskunde

Subject: Shift schedule for the coming week

Dear colleague,

The schedule on the ward is very tight next week. There are many patients and two colleagues have called off for their night shift.

In the roster you are currently scheduled as follows:

  • Monday: day shift (07:00 – 15:30)
  • Wednesday: evening shift (15:00 – 23:30)
  • Friday: day shift (07:00 – 15:30)

We are still looking for someone to cover an extra night shift on Tuesday (23:00 – 07:30). Can you sign up for this? Of course you will be given another shift later in return so your hours balance out.

If you cannot, that is not a problem, but please let me know on which days you are available for an extra shift this week. That way I can better schedule the shifts and distribute the tasks within the team.

Please reply before tomorrow at 16:00 so I can finalize the schedule and properly inform the nurses on duty at the handover.

Kind regards,
Marieke de Jong
Head of Department, Internal Medicine

Useful phrases:

  1. Bedankt voor uw e-mail over de planning.

    (Thank you for your email about the schedule.)

  2. Ik kan wel / niet werken op...

    (I can / cannot work on...)

  3. Ik ben beschikbaar voor een extra dienst op...

    (I am available for an extra shift on...)

Beste Marieke,

Bedankt voor uw e-mail over de planning van volgende week.

Ik kan helaas niet werken in de nachtdienst op dinsdag. Op woensdagnacht kan ik wél een extra dienst doen. Donderdagavond ben ik ook beschikbaar.

Als het nodig is, kan ik op vrijdag ruilen: ik kan dan in de avonddienst werken in plaats van de dagdienst.

Kunt u laten weten of dit helpt voor de planning?

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
Verpleegkundige
Dear Marieke,

Thank you for your email about next week's schedule.

Unfortunately I cannot work the night shift on Tuesday. I can do an extra shift on Wednesday night. I am also available on Thursday evening.

If needed, I can swap on Friday: I can work the evening shift instead of the day shift.

Could you let me know if this helps with the scheduling?

Kind regards,

[Your name]
Nurse