B2.3 - Organizar el transporte

Derechos del pasajero en vuelos

Derechos del pasajero en vuelos

¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?
¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Reconoce el vocabulario indicado en el vídeo y responde a las preguntas.

Palabra
Reclamar
El pasajero
El destino
El territorio comunitario
La aerolínea
Los vuelos cancelados
Llegan con retraso
Los vuelos adelantados
Te deniegan el embarque
La reclamación engorrosa
Las vacaciones están cerca y conviene saber cuándo puedes reclamar a las aerolíneas.
Existe una legislación europea que protege a los pasajeros en dos casos.
La primera situación es si el vuelo sale de un país de la Unión Europea.
La segunda situación es si el vuelo llega al territorio comunitario y la aerolínea es de la UE.
Puedes reclamar por vuelos cancelados o por vuelos que llegan con retraso de más de tres horas.
También puedes reclamar si tu vuelo se adelanta más de una hora.
Si te deniegan el embarque o te cambian de clase, también puedes reclamar.
La reclamación es sencilla, aunque puede resultar un poco engorrosa.
Es importante conocer estos derechos para no perder dinero.

Preguntas de comprensión:

  1. (¿En qué dos situaciones se aplica la protección europea a los pasajeros según el país de salida o la llegada y la nacionalidad de la aerolínea?)

  2. (¿A partir de cuánto tiempo de retraso y de cuánto adelanto se puede reclamar?)

  3. (Además de cancelaciones y retrasos, ¿qué dos problemas relacionados con el embarque o la clase permiten presentar una reclamación?)