B2.3 - Organizar o transporte
Direitos do passageiro em voos
Direitos do passageiro em voos

Direitos do passageiro em voos

Derechos del pasajero en vuelos

¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?
Como reclamar problemas com um voo?

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Palavra Tradução
Reclamar Reclamar
El pasajero O passageiro
El destino O destino
El territorio comunitario O território comunitário
La aerolínea A companhia aérea
Los vuelos cancelados Os voos cancelados
Llegan con retraso Chegam com atraso
Los vuelos adelantados Os voos adiantados
Te deniegan el embarque Negam-te o embarque
La reclamación engorrosa A reclamação complicada
Las vacaciones están cerca y es importante saber cuándo puedes reclamar a las aerolíneas. (As férias estão perto e é importante saber quando podes reclamar às companhias aéreas.)
Existe una legislación europea que protege a los pasajeros en dos casos. (Existe uma legislação europeia que protege os passageiros em dois casos.)
La primera situación es si el vuelo sale de un país de la UE. (A primeira situação é se o voo sai de um país da UE.)
La segunda es si el vuelo llega a la UE y la aerolínea es de la UE. (A segunda é se o voo chega à UE e a companhia aérea é da UE.)
Puedes reclamar por vuelos cancelados o retrasados más de tres horas. (Podes reclamar por voos cancelados ou com atraso superior a três horas.)
También puedes reclamar si tu vuelo se adelanta más de una hora. (Também podes reclamar se o teu voo se adianta mais de uma hora.)
Si te deniegan el embarque o te cambian de clase, también puedes reclamar. (Se te negarem o embarque ou te mudarem de classe, também podes reclamar.)
La reclamación es sencilla, pero puede resultar un poco molesta. (A reclamação é simples, mas pode ser um pouco incómoda.)
Es importante conocer estos derechos para no perder tu dinero. (É importante conhecer estes direitos para não perder o teu dinheiro.)

1. ¿En qué situación se aplica la normativa europea mencionada?

(Em que situação se aplica a regulamentação europeia mencionada?)

2. ¿Qué condición da derecho a reclamar por retraso?

(Que condição dá direito a reclamar por atraso?)

3. Además de cancelaciones y retrasos, ¿qué otra situación permite reclamar?

(Além de cancelamentos e atrasos, que outra situação permite reclamar?)