Ejercicio 1: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.

La revisión anual: Comprobación completa del coche que se realiza una vez al año.
La ayuda en carretera: Servicio que atiende averías o accidentes en la vía y ofrece asistencia.
La rueda de repuesto: Rueda extra que se coloca cuando se pincha una rueda.
Pagar un seguro: Abonar a la compañía una prima periódica para cubrir daños o siniestros.
La indemnización: Cantidad de dinero que la aseguradora entrega por un daño o accidente.

Ejercicio 2: Redacción de correspondencia

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

Asunto: Incidencia con el vehículo de renting – matrícula 4921 KVB

Hola, Marta:

Hemos recibido tu aviso de ayer. Para gestionar la reparación y, si procede, la indemnización, necesitamos que nos confirmes:

  • si el coche puede circular o hace falta grúa / ayuda en carretera;
  • qué daños observas (por ejemplo, rueda, frenos, carrocería);
  • si hubo terceros implicados y si avisaste a la policía.

Indícanos también si tenías prevista la revisión periódica esta semana. Con esa información te asignamos un taller y te explicamos cómo tramitar el parte al seguro.

Gracias,
Javier Ríos
Gestión de Flota | MoviRent

Asunto: Incidencia con el vehículo de renting – matrícula 4921 KVB

Hola, Marta:

Hemos recibido tu aviso de ayer. Para gestionar la reparación y, si procede, la indemnización, necesitamos que nos confirmes:

  • si el coche puede circular o hace falta grúa / ayuda en carretera;
  • qué daños observas (por ejemplo: rueda, frenos, carrocería);
  • si hubo terceros implicados y si avisaste a la policía.

Indícanos también si tenías prevista la revisión periódica esta semana. Con esa información te asignamos un taller y te explicamos cómo tramitar el parte al seguro.

Gracias,
Javier Ríos
Gestión de Flota | MoviRent

Frases útiles:

  1. Para que podáis tramitarlo, os confirmo que…

  2. En este momento el coche… y necesitaría…

  3. ¿Me podéis indicar cuáles son los siguientes pasos para…?

Hola, Javier:

Gracias por tu mensaje. Para que podáis tramitarlo, os explico lo ocurrido: ayer, al salir de un aparcamiento, choqué levemente contra un bolardo y se dañó la rueda delantera derecha. El coche pierde presión en esa rueda, por lo que no es seguro para circular; necesitaría grúa o ayuda en carretera para llevarlo al taller.

No hubo terceros implicados y no llamé a la policía. Además de la rueda, hay un roce en la aleta, pero no aprecio problemas en los frenos. Tenía prevista la revisión periódica el viernes; si es posible, me gustaría que la aprovecharan para revisar todo y hacer la reparación a la vez.

¿Podéis indicarme qué taller asignáis y qué documentación necesitáis para el parte del seguro?

Un saludo,
Marta