Unitats

B2.3 - Organitzar el transport
Drets del passatger en vols

Drets del passatger en vols

¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?
Com reclamar problemes amb un vol?

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.

No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Reclamar Reclamar
El pasajero El passatger
El destino El destí
El territorio comunitario El territori comunitari
La aerolínea La companyia aèria
Los vuelos cancelados Els vols cancel·lats
Llegan con retraso Arriben amb retard
Los vuelos adelantados Els vols avançats
Te deniegan el embarque Et deneguen l'embarcament
La reclamación engorrosa La reclamació feixuga
Gratuït ES

Preparant àudio…

ES + CA

Preparant àudio…

Antes de viajar, conviene conocer cuándo puedes reclamar a una aerolínea en el territorio comunitario. La normativa europea se aplica si el vuelo sale de un país de la UE o si llega a la UE con una compañía europea. Hay derecho a compensación cuando hay vuelos cancelados o un retraso superior a tres horas, y también si el vuelo se adelanta más de una hora. El trámite es relativamente simple, aunque a veces es pesado, y conocerlo evita perder dinero.

Las vacaciones están cerca y es importante saber cuándo puedes reclamar a las aerolíneas. (Les vacances són a prop i és important saber quan pots reclamar a les companyies aèries.)
Existe una legislación europea que protege a los pasajeros en dos casos. (Existeix una legislació europea que protegeix els passatgers en dos casos.)
La primera situación es si el vuelo sale de un país de la UE. (La primera situació és si el vol surt d’un país de la UE.)
La segunda es si el vuelo llega a la UE y la aerolínea es de la UE. (La segona és si el vol arriba a la UE i la companyia aèria és de la UE.)
Puedes reclamar por vuelos cancelados o retrasados más de tres horas. (Pots reclamar per vols cancel·lats o amb retard de més de tres hores.)
También puedes reclamar si tu vuelo se adelanta más de una hora. (També pots reclamar si el teu vol s’avança més d’una hora.)
Si te deniegan el embarque o te cambian de clase, también puedes reclamar. (Si et deneguen l’embarcament o et canvien de classe, també pots reclamar.)
La reclamación es sencilla, pero puede resultar un poco molesta. (La reclamació és senzilla, però pot resultar una mica molesta.)
Es importante conocer estos derechos para no perder tu dinero. (És important conèixer aquests drets per no perdre els teus diners.)

1. ¿En qué situación se aplica la normativa europea mencionada?

(En quina situació s’aplica la normativa europea esmentada?)

2. ¿Qué condición da derecho a reclamar por retraso?

(Quina condició dona dret a reclamar per retard?)

3. Además de cancelaciones y retrasos, ¿qué otra situación permite reclamar?

(A més de cancel·lacions i retards, quina altra situació permet reclamar?)
Anterior Següent