B2.3 - Organisation von Transportmitteln
Fluggastrechte bei Flügen
Fluggastrechte bei Flügen

Fluggastrechte bei Flügen

Derechos del pasajero en vuelos

¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?
Wie kann man Probleme mit einem Flug reklamieren?

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Sehen Sie sich das Video an und beantworten Sie die zugehörigen Fragen.

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Wort Übersetzung
Reclamar Reklamieren
El pasajero Der Passagier
El destino Das Reiseziel
El territorio comunitario Das Gemeinschaftsgebiet
La aerolínea Die Fluggesellschaft
Los vuelos cancelados Die annullierten Flüge
Llegan con retraso Kommen mit Verspätung an
Los vuelos adelantados Die vorverlegten Flüge
Te deniegan el embarque Dir wird das Boarding verweigert
La reclamación engorrosa Die umständliche Reklamation
Las vacaciones están cerca y es importante saber cuándo puedes reclamar a las aerolíneas. (Der Urlaub steht vor der Tür und es ist wichtig zu wissen, wann du bei Fluggesellschaften reklamieren kannst.)
Existe una legislación europea que protege a los pasajeros en dos casos. (Es gibt eine europäische Gesetzgebung, die Passagiere in zwei Fällen schützt.)
La primera situación es si el vuelo sale de un país de la UE. (Die erste Situation ist, wenn der Flug aus einem EU-Land startet.)
La segunda es si el vuelo llega a la UE y la aerolínea es de la UE. (Die zweite ist, wenn der Flug in der EU ankommt und die Fluggesellschaft aus der EU ist.)
Puedes reclamar por vuelos cancelados o retrasados más de tres horas. (Du kannst bei annullierten Flügen oder bei Verspätungen von mehr als drei Stunden reklamieren.)
También puedes reclamar si tu vuelo se adelanta más de una hora. (Du kannst auch reklamieren, wenn dein Flug um mehr als eine Stunde vorverlegt wird.)
Si te deniegan el embarque o te cambian de clase, también puedes reclamar. (Wenn dir das Boarding verweigert wird oder du in eine andere Klasse umgebucht wirst, kannst du ebenfalls reklamieren.)
La reclamación es sencilla, pero puede resultar un poco molesta. (Die Reklamation ist einfach, kann aber ein bisschen lästig sein.)
Es importante conocer estos derechos para no perder tu dinero. (Es ist wichtig, diese Rechte zu kennen, um dein Geld nicht zu verlieren.)

1. ¿En qué situación se aplica la normativa europea mencionada?

(In welcher Situation gilt die erwähnte europäische Regelung?)

2. ¿Qué condición da derecho a reclamar por retraso?

(Welche Bedingung berechtigt dazu, wegen Verspätung zu reklamieren?)

3. Además de cancelaciones y retrasos, ¿qué otra situación permite reclamar?

(Neben Annullierungen und Verspätungen: Welche andere Situation erlaubt es zu reklamieren?)