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B2.12 - Dinámica de equipo y emociones
Resolver conflictos

Resolver conflictos

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Reflexión sobre cómo resolver un conflicto entre dos personas que quieren lo mismo y distintas formas de negociar una solución justa.
Reflexión sobre cómo resolver un conflicto entre dos personas que quieren lo mismo y distintas formas de negociar una solución justa.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

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No necesitas entender todo el vídeo. Escucha palabras clave y capta la idea para acostumbrarte al sonido del idioma.
Palabra
Resolver el conflicto
Salir perjudicado
El que gana
El que pierde
Se va a sentir perjudicado
No me jodas (vulg.)
Todos queremos lo mismo
Algunos lo consiguen y otros no
Gratis ES

Preparando audio…

En un equipo, dos personas pueden discutir por un recurso limitado y pensar que solo una puede ganar. Propuestas como dividirlo, sortearlo o compensar a alguien suelen dejar a alguien perjudicado o insatisfecho. Una estrategia más eficaz para resolver el conflicto es preguntar qué necesita realmente cada parte. Así se descubren intereses distintos y se evita que haya un ganador y un perdedor. El responsable puede pedir que expliquen su objetivo y que busquen una solución que encaje para ambos.

Se presenta un caso en el que dos personas quieren la misma naranja.
Solo hay una naranja y ambas la quieren.
Una idea es partir la naranja en dos partes iguales.
Pero así las dos personas salen perdiendo.
Otra opción es hacer un sorteo para decidir quién se la queda.
También se puede dar la naranja a uno y prometer otra al otro, pero una promesa no es lo mismo que una solución real.
Otra idea es dar algo a cambio, como un regalo o una compensación, pero eso puede hacer que ambos sigan sintiéndose insatisfechos.
La mejor idea es preguntar para qué quieren la naranja.
Así se descubre que uno quiere la piel y el otro el zumo.
Al final, se ve que muchas veces las personas quieren cosas diferentes sin saberlo.

1. ¿Por qué la propuesta de partir la naranja en dos partes iguales no se considera una buena solución?


2. ¿Qué enfoque permite encontrar la solución más eficaz en el conflicto de la naranja?


3. ¿Qué se descubre al preguntar por el motivo de querer la naranja?


Ejercicio 2: Utiliza el sitio web

Instrucción: Eres jefe de equipo y ha surgido un conflicto entre dos compañeros que afecta al ambiente y a los plazos del proyecto.

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Task: Resume cuatro estrategias para gestionar el conflicto y explica cómo las aplicarías; incluye dos órdenes en estilo indirecto con que + subjuntivo.

(Resume cuatro estrategias para gestionar el conflicto y explica cómo las aplicarías; incluye dos órdenes en estilo indirecto con que + subjuntivo.)

URL: Lee e identifica estrategias de gestión de conflictos

Use in your answer: gestión de conflictos / comunicación / mediación / soluciones / respeto / que + subjuntivo

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