Jeszcze nie ma nauczyciela
Poproś nauczyciela
Jak to działa?
B2.3 - Organizowanie transportu

Prawa pasażera w lotach

Derechos del pasajero en vuelos

¿Cómo reclamar problemas con un vuelo?
Jak złożyć reklamację dotyczącą problemów z lotem?

Ćwiczenie 1: Nauka przez zanurzenie w języku

Instrukcja: Rozpoznaj wskazane słownictwo w wideo i odpowiedz na pytania.

Słowo Tłumaczenie
Reclamar Reklamować
El pasajero Pasażer
El destino Cel podróży
El territorio comunitario Terytorium wspólnotowe
La aerolínea Linia lotnicza
Los vuelos cancelados Odwołane loty
Llegan con retraso Przylatują z opóźnieniem
Los vuelos adelantados Przyspieszone loty
Te deniegan el embarque Odmówiono ci wejścia na pokład
La reclamación engorrosa Uciążliwa reklamacja
Las vacaciones están cerca y conviene saber cuándo puedes reclamar a las aerolíneas. (Wakacje są blisko i warto wiedzieć, kiedy możesz złożyć reklamację wobec linii lotniczych.)
Existe una legislación europea que protege a los pasajeros en dos casos. (Istnieją europejskie przepisy, które chronią pasażerów w dwóch przypadkach.)
La primera situación es si el vuelo sale de un país de la Unión Europea. (Pierwsza sytuacja to taka, gdy lot wylatuje z kraju Unii Europejskiej.)
La segunda situación es si el vuelo llega al territorio comunitario y la aerolínea es de la UE. (Druga sytuacja to taka, gdy lot przylatuje na terytorium wspólnotowe, a linia lotnicza pochodzi z UE.)
Puedes reclamar por vuelos cancelados o por vuelos que llegan con retraso de más de tres horas. (Możesz złożyć reklamację w przypadku odwołanych lotów lub lotów, które przylatują z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny.)
También puedes reclamar si tu vuelo se adelanta más de una hora. (Możesz też złożyć reklamację, jeśli twój lot zostanie przyspieszony o ponad godzinę.)
Si te deniegan el embarque o te cambian de clase, también puedes reclamar. (Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład lub zmieniono ci klasę, również możesz złożyć reklamację.)
La reclamación es sencilla, aunque puede resultar un poco engorrosa. (Reklamacja jest prosta, choć może okazać się nieco uciążliwa.)
Es importante conocer estos derechos para no perder dinero. (Ważne jest, aby znać te prawa, żeby nie stracić pieniędzy.)

Pytania dotyczące ze zrozumienia:

  1. (W jakich dwóch sytuacjach stosuje się europejska ochrona pasażerów w zależności od kraju wylotu lub przylotu oraz narodowości linii lotniczej?)

  2. (Od jakiego czasu opóźnienia i o ile wcześniej (przyspieszenia) można złożyć reklamację?)

  3. (Poza odwołaniami i opóźnieniami, jakie dwa problemy związane z wejściem na pokład lub klasą pozwalają złożyć reklamację?)