Exercise 1: Match a word
Instruction: Match each word with its definition.
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Exercise 2: Exam preparation
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
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Aviso de tu aseguradora: asistencia en carretera y pasos tras un siniestro
Antes de salir de viaje, revisa tu póliza: la suele cubrir la , pequeñas reparaciones en la calzada y el traslado del vehículo al taller, pero no siempre incluye un coche de sustitución. La compañía recomienda mantener al día la y llevar triángulos, chaleco y una en buen estado.
Si se produce un accidente, prioriza la seguridad y recopila pruebas: fotos, datos de testigos y el parte amistoso. Si o te saliste de la carretera, avisa a emergencias si hay heridos y contacta con la aseguradora cuanto antes para tramitar la . Indica si perdiste el control por un o porque te quedaste sin gasolina; esa información puede afectar a la cobertura.Before setting off on a trip, review your policy: roadside assistance usually covers a tow truck, minor repairs on the road and transporting the vehicle to the workshop, but it does not always include a replacement car. The company recommends keeping the annual inspection up to date and carrying warning triangles, a reflective vest and a spare wheel in good condition.
If an accident occurs, prioritize safety and gather evidence: photos, witness details and the amicable accident report. If you crashed or went off the road, call emergency services if there are injuries and contact the insurer as soon as possible to process the compensation. State whether you lost control due to a puncture or because you ran out of fuel; that information can affect coverage.
-
¿Qué detalles concretos debes recopilar y comunicar a la aseguradora después de un accidente para facilitar la tramitación y evitar problemas con la cobertura?
(What specific details should you collect and communicate to the insurer after an accident to make the process easier and avoid problems with coverage?)
Exercise 3: Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
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| True | False | |
|---|---|---|
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(The driver tried to solve the problem alone, but asked for help because he couldn’t change the tire safely.) |
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(He paid the mechanic for the repair and will then contact the insurance company to request compensation.) |
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(In addition to the flat tire, he plans to take the car to the garage for a complete inspection and an oil change.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
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1. Ayer, al salir del aparcamiento, ___ con un coche y llamé a la ayuda en carretera.
(Yesterday, when leaving the parking lot, ___ into a car and called roadside assistance.)2. El perito me pidió fotos del parte porque la aseguradora ___ los daños una semana después.
(The adjuster asked me for photos of the report because the insurer ___ the damages a week later.)3. En la revisión anual, el mecánico ___ el aceite y revisó los neumáticos, pero no detectó ninguna avería importante.
(At the annual check-up, the mechanic ___ the oil and checked the tires, but didn’t detect any major breakdown.)Exercise 5: Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
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Llamada a asistencia en carretera
Marta (conductora): Show Hola, llamo a asistencia: se me ha pinchado una rueda en la A-6, sentido Madrid, estoy en el arcén en el kilómetro 23.
(Hello, I'm calling roadside assistance: I've got a flat tire on the A-6, toward Madrid, I'm on the shoulder at kilometer 23.)
Operador asistencia: Show De acuerdo. ¿Estás bien y el coche está en un sitio seguro? ¿Tienes rueda de repuesto, triángulos y chaleco?
(All right. Are you okay and is the car in a safe place? Do you have a spare tire, warning triangles, and a reflective vest?)
Marta (conductora): Show Sí, estoy bien; me he puesto el chaleco y he colocado los triángulos, pero no me atrevo a cambiar la rueda aquí porque hay mucho tráfico y estoy nerviosa.
(Yes, I'm okay; I've put on the reflective vest and placed the triangles, but I don't dare change the tire here because there's a lot of traffic and I'm nervous.)
Operador asistencia: Show Perfecto. Podemos enviar un técnico para arreglar el pinchazo in situ; si no es posible, te cambiarán la rueda o te remolcarán al taller más cercano para la reparación.
(Perfect. We can send a technician to fix the puncture on site; if that's not possible, they'll change the tire or tow you to the nearest workshop for the repair.)
Marta (conductora): Show Gracias. ¿Me puedes decir el tiempo estimado y si necesitas la matrícula o el número de póliza? Tengo el seguro, pero no lo tengo a mano.
(Thank you. Can you tell me the estimated time and whether you need the license plate number or the policy number? I have the insurance, but I don't have it on hand.)
Open questions:
1. ¿Qué problema concreto tiene Marta y qué solución le propone el operador (reparación in situ, cambio de rueda o grúa)?
What specific problem does Marta have and what solution does the operator propose (on-site repair, wheel change, or tow truck)?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
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Useful expressions:
Lo primero sería… / Según la cobertura del seguro… / Es recomendable revisar… y cada…
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¿Qué revisiones sueles hacer para mantener tu coche en buen estado y con qué frecuencia las haces?
What checks do you usually do to keep your car in good condition, and how often do you do them?
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Imagina que en la autopista te pinchas y te quedas en el arcén: ¿qué harías primero y qué le explicarías a la asistencia en carretera o a la aseguradora?
Imagine that on the motorway you get a flat tyre and end up on the hard shoulder: what would you do first and what would you explain to roadside assistance or the insurance company?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
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Asunto: Documentación pendiente - siniestro 24/05
Hola, Laura:
Hemos recibido tu aviso de que ayer tuviste un golpe al salir de la M-30 y el coche quedó inmovilizado. Para tramitar la posible indemnización, necesitamos que nos confirmes:
- si pediste asistencia en carretera (grúa) y a qué taller se llevó el vehículo,
- si hubo daños a terceros o solo un cambio de rueda / reparación por pinchazo,
- si dispones de fotos y del parte amistoso.
Además, vemos que tu revisión periódica está prevista para junio. ¿Quieres que el taller aproveche para revisarlo?
Saludos,
María del Mar Torres
Gestión de Siniestros - Seguros Atlántida
Subject: Pending documentation - claim 24/05
Hi, Laura:
We have received your notice that yesterday you had a bump as you were exiting the M-30 and the car was left immobilized. To process the possible compensation, we need you to confirm:
- whether you requested roadside assistance (tow truck) and which workshop the vehicle was taken to,
- whether there was damage to third parties or only a tire change / repair due to a flat tire,
- whether you have photos and the amicable accident report.
In addition, we see that your regular inspection is scheduled for June. Would you like the workshop to take the opportunity to check it?
Regards,
María del Mar Torres
Claims Management - Seguros Atlántida
Useful phrases:
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Para poder avanzar con el parte, te confirmo que…
(In order to move forward with the report, I confirm that…)
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¿Podrías indicarme si la póliza cubre… y qué pasos debo seguir?
(Could you tell me whether the policy covers… and what steps I should follow?)
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Adjunto las fotos; si necesitáis más datos, decídmelo y lo enví o hoy.
(I attach the photos; if you need more information, tell me and I will send it today.)
Gracias por tu mensaje. Te confirmo que sí pedí asistencia en carretera y vino la grúa a los 40 minutos. El coche está ahora en el Taller San Blas (C/ Alcalá 520), a la espera de una revisión a fondo porque, además del pinchazo, noté vibraciones al frenar.
No hubo daños a terceros; fue un golpe contra el bordillo al salirme un poco de la vía y yo iba sola. Tengo fotos del lugar y de la rueda, y también el parte amistoso firmado por mí. Puedo enviarlo todo hoy por correo electrónico.
¿Podrías confirmarme si mi póliza incluye coche de sustitución mientras dure la reparación y cómo se gestiona la indemnización si hay que cambiar alguna pieza? Sobre la revisión periódica de junio, me parece bien que el taller la realice si no encarece demasiado y queda reflejado en el informe.
Un saludo,
Laura Martín
Hi, María del Mar:
Thank you for your message. I confirm that I did request roadside assistance and the tow truck arrived after 40 minutes. The car is now at Taller San Blas (C/ Alcalá 520), awaiting a thorough inspection because, in addition to the flat tire, I noticed vibrations when braking.
There was no damage to third parties; it was a bump against the curb when I veered a little off the road and I was alone. I have photos of the place and the wheel, and also the amicable accident report signed by me. I can send everything today by email.
Could you confirm whether my policy includes a replacement car while the repair lasts and how the compensation is handled if any part has to be replaced? Regarding the regular inspection in June, it seems fine to me for the workshop to carry it out if it does not increase the cost too much and it is reflected in the report.
Best regards,
Laura Martín