Enfermería 26 - Atención ética y de calidad

Infirmière Claire: Mostrar Julien, Monsieur Martin refuse à nouveau la prise de sang, il est confus ce matin et je me demande comment respecter sa volonté tout en garantissant la sécurité des soins.

(Julien, el señor Martin vuelve a rechazar la extracción de sangre; está confuso esta mañana y me pregunto cómo respetar su voluntad sin comprometer la seguridad de los cuidados.)

Interne Julien: Mostrar Merci de me prévenir, on doit vérifier s’il a bien compris l’examen et voir s’il est encore capable de donner un consentement éclairé.

(Gracias por avisarme. Tenemos que verificar si ha comprendido bien el procedimiento y comprobar si aún es capaz de dar un consentimiento informado.)

Infirmière Claire: Mostrar Je peux repasser calmement dans sa chambre, lui réexpliquer avec des mots simples, et m’assurer qu’on respecte sa dignité et sa vie privée pendant la discussion.

(Puedo volver tranquilamente a su habitación, explicárselo de nuevo con palabras sencillas y asegurarme de que respetamos su dignidad y su intimidad durante la conversación.)

Interne Julien: Mostrar Oui, il faut informer le patient sans le brusquer, communiquer avec tact et noter dans le dossier ce qu’il a compris, pour rester en conformité avec les normes légales et la déontologie.

(Sí, hay que informar al paciente sin presionarlo, comunicarse con tacto y dejar constancia en la historia clínica de lo que ha comprendido, para mantenernos en conformidad con las normas legales y la deontología.)

Infirmière Claire: Mostrar Et si après l’explication il refuse toujours, on respecte son autonomie, mais on évalue les risques et on vous signale clairement la situation.

(Y si después de la explicación sigue negándose, respetamos su autonomía, pero evaluamos los riesgos y señalamos la situación claramente.)

Interne Julien: Mostrar Exactement, notre responsabilité professionnelle, c’est de garantir la qualité des soins tout en respectant le secret professionnel et les valeurs du service, pas de forcer le patient.

(Exacto: nuestra responsabilidad profesional es garantizar la calidad de los cuidados respetando el secreto profesional y los valores del servicio; no debemos forzar al paciente.)

Preguntas abiertas:

1. Dans votre travail ou vos études, comment faites-vous pour vérifier que le consentement d’un patient est vraiment éclairé ?

En su trabajo o en sus estudios, ¿cómo comprueban que el consentimiento de un paciente es realmente informado?

2. Racontez une situation où il est difficile de respecter à la fois la sécurité du patient et son autonomie. Qu’est-ce que vous feriez ?

Cuente una situación en la que sea difícil conciliar la seguridad del paciente y su autonomía. ¿Qué haría usted?

Infirmier Marc: Mostrar Sarah, tout à l’heure à l’ascenseur, j’ai entendu le kiné parler du diagnostic de Madame Lopez, et un visiteur était juste à côté, ça me pose question sur la confidentialité médicale.

(Sarah, hace un momento en el ascensor escuché al fisioterapeuta hablar del diagnóstico de la señora López y había un visitante justo al lado; eso me preocupa respecto a la confidencialidad médica.)

Infirmière Sarah: Mostrar Tu as raison, on doit protéger la vie privée des patients, même dans les couloirs, c’est une obligation légale et une valeur professionnelle de base.

(Tienes razón: debemos proteger la privacidad de los pacientes, incluso en los pasillos; es una obligación legal y un valor profesional fundamental.)

Infirmier Marc: Mostrar Je me demande si je dois signaler cet incident ou d’abord en parler directement avec lui, pour rappeler les normes professionnelles et le respect du secret.

(Me pregunto si debo notificar este incidente o primero hablar con él directamente para recordarle las normas profesionales y la importancia del secreto.)

Infirmière Sarah: Mostrar À ta place, je lui parlerais avec tact ce soir, puis, si ça se répète, je ferai un signalement, parce que la conformité réglementaire et la qualité des soins passent aussi par la confidentialité des données.

(En tu lugar, yo le hablaría con tacto esta noche y, si se repite, presentaría un informe, porque la conformidad normativa y la calidad de los cuidados también pasan por la confidencialidad de los datos.)

Preguntas abiertas:

1. Si vous entendez une collègue parler trop fort d’un patient dans un couloir, que faites-vous concrètement ?

Si escucha a una colega hablar demasiado alto sobre un paciente en un pasillo, ¿qué hace concretamente?

2. Selon vous, quelles sont les mesures les plus efficaces pour protéger la confidentialité des données des patients dans un service ?

Según usted, ¿cuáles son las medidas más eficaces para proteger la confidencialidad de los datos de los pacientes en un servicio?