Infermieristica 25 - Contesto culturale

Pflegefachkraft: Mostra Guten Morgen, Frau Novak, ich bin die neue Pflegefachkraft auf Ihrer Station, ich spreche jetzt extra langsam und deutlich, hören Sie mich gut?

(Buongiorno, signora Novak, sono la nuova operatrice del suo reparto. Ora parlerò appositamente più lentamente e con chiarezza: mi sente bene?)

Bewohnerin Frau Novak: Mostra Ja, jetzt höre ich Sie besser, aber ich vergesse im Moment vieles, ich weiß oft nicht mehr, ob ich meine Tabletten schon genommen habe.

(Sì, ora la sento meglio, ma al momento dimentico molte cose; spesso non ricordo se ho già preso le mie compresse.)

Pflegefachkraft: Mostra Das ist völlig in Ordnung, viele Menschen haben eine Erinnerungsschwäche, wir legen eine kleine Liste als Gedächtnisstütze ans Bett, dann können Sie sehen, wann Sie Ihre Medikamente bekommen haben.

(Va benissimo, molte persone hanno difficoltà di memoria. Metteremo un piccolo elenco promemoria vicino al letto, così potrà vedere quando ha ricevuto i farmaci.)

Bewohnerin Frau Novak: Mostra Das hilft mir, danke, und wenn ich etwas nicht verstehe, können Sie es bitte noch einmal wiederholen?

(Questo mi aiuta, grazie. Se non capisco qualcosa, può ripetermela per favore?)

Pflegefachkraft: Mostra Natürlich, sagen Sie mir einfach Bescheid, ich wiederhole es gern und achte auf meine Gestik und Mimik, damit die Kommunikationssituation für Sie klar bleibt.

(Certo, mi faccia sapere e lo ripeterò volentieri. Presterò attenzione anche ai gesti e alla mimica, in modo che la comunicazione rimanga chiara per lei.)

Bewohnerin Frau Novak: Mostra So fühle ich mich sicherer und habe mehr Vertrauen, weil ich merke, dass Sie sich an meinen Unterstützungsbedarf anpassen.

(Così mi sento più sicura e ho più fiducia, perché noto che si adatta al mio bisogno di supporto.)

Domande aperte:

1. Wie passen Sie Ihre Kommunikation an, wenn ein Bewohner eine Hörbehinderung hat?

Come adatta la sua comunicazione quando un residente ha un deficit uditivo?

2. Welche kleinen Gedächtnisstützen könnten im Alltag für Bewohner mit Erinnerungsschwäche hilfreich sein?

Quali piccoli promemoria potrebbero essere utili nella vita quotidiana per i residenti con problemi di memoria?

Pflegefachkraft: Mostra Herr Ali, danke, dass Sie da sind, mir ist wichtig, Ihre kulturelle Identität zu respektieren, deshalb frage ich lieber direkt: Möchten Sie, dass ich mit Ihnen eher direkt oder eher vorsichtig und indirekt über den Zustand Ihrer Mutter spreche?

(Signor Ali, grazie per essere qui. Per me è importante rispettare la sua identità culturale, quindi le chiedo direttamente: preferisce che io parli con lei in modo più diretto oppure più cauto e indiretto riguardo alle condizioni di sua madre?)

Angehöriger Herr Ali: Mostra In unserer Familie spricht man über Krankheiten eher indirekt, aber ich lebe seit vielen Jahren in Deutschland und schätze die direkte Kommunikation, also sagen Sie mir bitte klar, was Sache ist.

(Nella nostra famiglia si parla delle malattie in modo più indiretto, ma vivo in Germania da molti anni e apprezzo la comunicazione diretta, quindi mi dica chiaramente cosa sta succedendo.)

Pflegefachkraft: Mostra Gut, dann versuche ich, klar zu informieren und gleichzeitig sensibel zu bleiben, und wenn etwas unklar ist, geben Sie mir bitte sofort Rückmeldung, damit wir mögliche kulturelle Unterschiede und Missverständnisse vermeiden.

(Bene, cercherò di informarla in modo chiaro mantenendo sensibilità. Se qualcosa non è chiaro, mi dia subito un riscontro, così possiamo evitare possibili differenze culturali e incomprensioni.)

Angehöriger Herr Ali: Mostra Das finde ich sehr respektvoll, ich merke, dass Sie auf nonverbale Kommunikation achten, zum Beispiel Ihre offene Körpersprache und Ihr Blickkontakt, das hilft mir, Vertrauen aufzubauen.

(Lo trovo molto rispettoso. Noto che presta attenzione alla comunicazione non verbale, per esempio con una postura aperta e il contatto visivo: questo mi aiuta a instaurare fiducia.)

Pflegefachkraft: Mostra Wenn ich doch einmal ein Vorurteil zeige oder etwas unpassend wirkt, sagen Sie es mir bitte, nur so kann ich mich anpassen und den interkulturellen Austausch verbessern.

(Se dovessi mostrare un pregiudizio o se qualcosa risultasse inappropriato, me lo dica pure: solo così posso adeguarmi e migliorare lo scambio interculturale.)

Angehöriger Herr Ali: Mostra Ja, das mache ich, und ich erkläre Ihnen gern, welche Rolle die Familie in unserem kulturellen Kontext spielt, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für meine Mutter finden.

(Sì, lo farò, e le spiegherò volentieri quale ruolo ha la famiglia nel nostro contesto culturale, così potremo trovare insieme una buona soluzione per mia madre.)

Domande aperte:

1. Welche Rolle spielt die Körpersprache in interkulturellen Gesprächen im Pflegealltag?

Quale ruolo ha il linguaggio del corpo nelle conversazioni interculturali nella pratica assistenziale?

2. Wie können Sie Missverständnisse vermeiden, wenn Ihr Gesprächspartner eine andere Kommunikationskultur hat?

Come può evitare fraintendimenti quando il suo interlocutore ha una diversa cultura comunicativa?