2. Esercizi
Esercizio 1: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
E-Mail: Riceverà un'e-mail dalla sua caposala riguardo a un problema etico nell'igiene intima di un paziente e dovrà rispondere in modo professionale motivando la sua decisione.
Betreff: Intimpflege bei Herrn Kaya
Liebe Frau Schneider,
heute Morgen hat Herr Kaya die Hilfe bei der Intimpflege von der Schülerin abgelehnt. Er sagt, seine Privatsphäre sei ihm sehr wichtig und er möchte nur von einer männlichen Pflegekraft gewaschen werden.
Aus Qualitätsgründen sollen wir aber morgen früh die Körperpflege komplett durchführen. Bitte schreiben Sie mir kurz, wie Sie die Situation sehen und wie Sie die Autonomie von Herrn Kaya und unsere Sorgfaltspflicht in Einklang bringen möchten.
Viele Grüße
Sabine Müller
Stationsleitung
Oggetto: Cura intima del signor Kaya
Gentile signora Schneider,
questa mattina il signor Kaya ha rifiutato l'aiuto per la cura intima offerta dalla studentessa. Dice che la sua privacy è per lui molto importante e desidera essere lavato soltanto da un operatore di sesso maschile.
Per motivi di qualità, tuttavia, dovremmo eseguire domani mattina la cura del corpo completa. La prego di scrivermi brevemente come vede la situazione e in che modo intende conciliare l'autonomia del signor Kaya con il nostro dovere di diligenza.
Cordiali saluti
Sabine Müller
Caposala
Understand the text:
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Warum lehnt Herr Kaya die Intimpflege durch die Schülerin ab?
(Perché il signor Kaya rifiuta la cura intima da parte della studentessa?)
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Was erwartet die Stationsleitung von Frau Schneider in dieser Situation?
(Cosa si aspetta la caposala dalla signora Schneider in questa situazione?)
Frasi utili:
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vielen Dank für Ihre Nachricht. Meiner Meinung nach …
(grazie per il suo messaggio. Secondo me...)
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ich finde es wichtig, die Wünsche des Patienten zu respektieren, deshalb …
(ritengo importante rispettare i desideri del paziente, quindi...)
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so würde ich vorschlagen, dass wir …
(proporrei che noi...)
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Meiner Meinung nach müssen wir die Autonomie und Privatsphäre von Herrn Kaya respektieren. Wenn er keine Intimpflege durch eine Schülerin möchte, sollten wir das ernst nehmen.
Ich schlage vor, dass morgen ein männlicher Kollege die Intimpflege übernimmt. Wenn das organisatorisch nicht möglich ist, würde ich Herrn Kaya ruhig aufklären, warum die Körperpflege wichtig ist, und ihm anbieten, dass ich selbst (nicht die Schülerin) die Pflege übernehme. Wichtig ist mir, dass wir ihn vorher informieren und seine Einwilligung holen.
So können wir sowohl unsere Sorgfaltspflicht als auch den Respekt vor seinen Wünschen einhalten.
Viele Grüße
Anna Schneider
Gentile signora Müller,
la ringrazio per il suo messaggio.
A mio avviso dobbiamo rispettare l'autonomia e la privacy del signor Kaya. Se non vuole ricevere la cura intima dalla studentessa, dobbiamo prendere la sua richiesta sul serio.
Propongo che domani un collega di sesso maschile si occupi della cura intima. Se ciò non fosse possibile per motivi organizzativi, spiegherei con calma al signor Kaya l'importanza dell'igiene corporea e gli offrirei che sia io stessa (e non la studentessa) a eseguire la cura. Per me è fondamentale informarlo preventivamente e ottenere il suo consenso.
In questo modo possiamo adempiere al nostro dovere di diligenza rispettando al contempo i suoi desideri.
Cordiali saluti
Anna Schneider
Esercizio 2: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 3: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scriva 8 o 10 frasi su come gestisce nella sua quotidianità lavorativa la privacy e l'autonomia dei pazienti e indichi un esempio concreto di un processo decisionale difficile.
Espressioni utili:
In meiner Arbeit ist es wichtig, dass … / Ich muss dabei besonders auf … achten. / Ein typisches Beispiel aus meinem Alltag ist … / Meiner Meinung nach sollte man immer …