26 - Ethische en kwaliteitszorg - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2:
Examenvoorbereiding 
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Note de service - Confidentialité et qualité des soins
Note de la cadre de santé : cette semaine, deux incidents ont été signalés : un dossier patient laissé ouvert à l’accueil et une photo prise dans une chambre. Ces situations remettent en cause la et la .
Rappel : informez le patient avant tout geste, obtenez son et respectez son , même s’il refuse un soin. Ne partagez aucune information en dehors de l’équipe, et notez les faits dans le dossier pour assurer la . En cas de doute, à la cadre.Nota van de zorgcoördinator: deze week zijn twee incidenten gemeld: een patiëntendossier dat open bleef liggen bij de receptie en een foto die in een kamer is genomen. Deze situaties zetten de vertrouwelijkheid en de kwaliteit van zorg onder druk.
Herinnering: informeer de patiënt vóór elke handeling, verkrijg zijn/haar toestemming en respecteer zijn/haar autonomie, ook als hij/zij een zorg weigert. Deel geen enkele informatie buiten het team, bescherm de gegevens en noteer de feiten in het dossier om de traceerbaarheid te waarborgen. Bij twijfel meldt u het incident aan de leidinggevende.
-
Expliquez pourquoi la cadre de santé considère ces incidents comme problématiques et quelles mesures elle demande au personnel de suivre.
(Leg uit waarom de zorgcoördinator deze incidenten als problematisch beschouwt en welke maatregelen zij van het personeel vraagt te volgen.)
Oefening 3:
Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De zorgverlener heeft de weigering van de patiënte aanvaard nadat ze uitleg had gegeven, zonder haar te dwingen.) |
||
|
(Het gesprek over de weigering vond openlijk plaats in de gang, om tijd te winnen.) |
||
|
(Na de situatie heeft de zorgverlener de informatie in het dossier genoteerd en een verantwoordelijke collega geïnformeerd.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Avant de prendre la tension, l’infirmière ___ le patient et obtient son accord.
(Voordat de bloeddruk wordt gemeten, ___ de verpleegkundige de patiënt en krijgt zijn toestemming.)2. Si le patient refuse un soin, nous ___ son autonomie et notons la décision dans le dossier.
(Als de patiënt een zorg weigert, ___ wij zijn autonomie en noteren wij de beslissing in het dossier.)3. Hier, j’___ au cadre de santé pour garantir la sécurité.
(Gisteren ___ ik aan de zorgcoördinator om de veiligheid te garanderen.)
Oefening 5:
Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Refus de soin et consentement
Infirmière Léa: Show Bonjour Monsieur Martin, je viens pour l'injection prévue à 10 heures — je vais vous expliquer pourquoi elle est recommandée et quels sont les bénéfices et les risques.
(Goedemorgen meneer Martin, ik kom voor de injectie die om 10 uur gepland staat — ik ga u uitleggen waarom die wordt aanbevolen en wat de voordelen en de risico's zijn.)
M. Martin (patient): Show Non merci, je préfère ne pas la faire. Hier ça m'a beaucoup fait souffrir et je n'ai pas confiance.
(Nee dank u, ik doe het liever niet. Gisteren deed het me heel erg pijn en ik heb er geen vertrouwen in.)
Infirmière Léa: Show Je comprends. Vous avez le droit de refuser un soin ; si vous le voulez, je peux vous expliquer calmement les conséquences possibles et répondre à vos questions pour que vous puissiez donner un consentement éclairé ou confirmer votre refus.
(Ik begrijp het. U heeft het recht om een zorg te weigeren; als u dat wilt, kan ik u rustig de mogelijke gevolgen uitleggen en uw vragen beantwoorden, zodat u geïnformeerde toestemming kunt geven of uw weigering kunt bevestigen.)
M. Martin (patient): Show D'accord, expliquez-moi, mais pas devant tout le monde, s'il vous plaît.
(Oké, leg het me uit, maar niet waar iedereen bij is, alstublieft.)
Infirmière Léa: Show Bien sûr — on respecte votre vie privée et le secret professionnel. Je vais fermer le rideau, puis je noterai votre refus et notre conversation dans le dossier pour assurer la traçabilité.
(Natuurlijk — we respecteren uw privacy en het beroepsgeheim. Ik zal het gordijn sluiten, en daarna zal ik uw weigering en ons gesprek in het dossier noteren om de traceerbaarheid te waarborgen.)
Open vragen:
1. Pourquoi M. Martin refuse-t-il l'injection, et comment Léa respecte-t-elle sa dignité et son autonomie ?
Waarom weigert dhr. Martin de injectie, en hoe respecteert Léa zijn waardigheid en autonomie?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
Dans ce cas, je dis clairement que… pour préserver la vie privée. / Je lui explique les risques et les bénéfices, puis je vérifie son accord. / Si la sécurité est en jeu, je signale l'incident selon le protocole.
-
Vous entendez un collègue donner des informations sur un patient dans un couloir : que faites-vous pour préserver la confidentialité ?
Je hoort een collega informatie geven over een patiënt in een gang: wat doe je om de vertrouwelijkheid te bewaren?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Un patient refuse un soin et paraît inquiet : comment lui expliquez-vous la situation et comment tentez-vous d'obtenir son consentement ?
Een patiënt weigert een zorg en lijkt ongerust: hoe leg je hem de situatie uit en hoe probeer je zijn toestemming te verkrijgen?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Objet : Point rapide - incident de confidentialité (chambre 312)
Bonjour,
Ce matin, un proche du patient de la chambre 312 a signalé qu'il avait entendu des informations médicales dans le couloir. Je dois faire un retour aujourd'hui à la direction sur la confidentialité et la qualité des soins. Peux-tu me dire, de façon factuelle, ce qui s'est passé (heure, lieu, personnes présentes) et ce que tu as fait ensuite ?
Merci aussi de proposer 1 ou 2 mesures simples pour mieux protéger les données et respecter la vie privée des patients.
Bien cordialement,
Sophie Martin
Cadre de santé
Onderwerp : Korte update - vertrouwelijkheidsincident (kamer 312)
Hallo,
Vanmorgen heeft een naaste van de patiënt in kamer 312 gemeld dat hij medische informatie in de gang heeft gehoord. Ik moet vandaag een terugkoppeling geven aan de directie over de vertrouwelijkheid en de kwaliteit van de zorg. Kun je mij, feitelijk, vertellen wat er is gebeurd (tijdstip, plaats, aanwezige personen) en wat je daarna hebt gedaan?
Dank je ook om 1 of 2 eenvoudige maatregelen voor te stellen om gegevens beter te beschermen en de privacy van patiënten te respecteren.
Met vriendelijke groet,
Sophie Martin
Zorgmanager
Nuttige zinnen:
-
Je vous écris pour expliquer les faits de ce matin :
(Ik schrijf u om de feiten van vanmorgen uit te leggen:)
-
Ensuite, j'ai immédiatement... afin de respecter la confidentialité.
(Daarna heb ik onmiddellijk... om de vertrouwelijkheid te respecteren.)
-
Pour éviter que cela se reproduise, je propose de...
(Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, stel ik voor om...)
Je vous écris pour expliquer les faits. Vers 9h10, dans le couloir devant la chambre 312, j'ai répondu à une question d'un interne au sujet du traitement du patient. Une aide-soignante était aussi présente. J'ai parlé trop fort et un proche, qui attendait près de l'ascenseur, a entendu une partie de la conversation.
Dès que je m'en suis rendu compte, j'ai proposé de poursuivre l'échange au poste de soins et j'ai rappelé à l'interne l'importance du secret professionnel. J'ai ensuite informé le patient de la situation et présenté nos excuses pour le risque porté à sa vie privée.
Pour éviter que cela se reproduise, je propose de ne plus discuter de dossiers dans les couloirs et de fermer les dossiers informatiques lorsque nous nous éloignons. On pourrait aussi organiser un rappel rapide des règles de confidentialité lors de la prochaine transmission.
Bien cordialement,
[Prénom Nom], IDE
Hallo mevrouw Martin,
Ik schrijf u om de feiten uit te leggen. Rond 9.10 uur heb ik in de gang voor kamer 312 een vraag van een arts-assistent beantwoord over de behandeling van de patiënt. Er was ook een verzorgende aanwezig. Ik sprak te luid en een naaste, die bij de lift stond te wachten, heeft een deel van het gesprek gehoord.
Zodra ik het merkte, heb ik voorgesteld om het gesprek voort te zetten bij de verpleegpost en heb ik de arts-assistent herinnerd aan het belang van het beroepsgeheim. Daarna heb ik de patiënt over de situatie geïnformeerd en onze excuses aangeboden voor het risico voor zijn privacy.
Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, stel ik voor om niet meer over dossiers in de gangen te praten en de digitale patiëntendossiers te vergrendelen wanneer we weglopen. We zouden ook bij de volgende overdracht een korte herinnering aan de vertrouwelijkheidsregels kunnen organiseren.
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam], verpleegkundige
