Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

die Pflegebedürftigkeit: Zustand, in dem jemand wegen Krankheit regelmäßig Hilfe im Alltag braucht (die Pflegebedürftigkeit: Zustand, in dem jemand wegen Krankheit regelmäßig Hilfe im Alltag braucht)
die Angehörigen: Familienmitglieder oder nahe Verwandte, die Entscheidungen mitbesprechen (die Angehörigen: Familienmitglieder oder nahe Verwandte, die Entscheidungen mitbesprechen)
die Entlastung: Unterstützung, damit die pflegende Person weniger Arbeit und mehr Zeit hat (die Entlastung: Unterstützung, damit die pflegende Person weniger Arbeit und mehr Zeit hat)
die Einsatzplanung: Plan, der zeigt, welcher Freiwillige wann und wo eingesetzt wird (die Einsatzplanung: Plan, der zeigt, welcher Freiwillige wann und wo eingesetzt wird)
beobachten und dokumentieren: genau beobachten, was passiert, und die Beobachtungen aufschreiben (beobachten und dokumentieren: genau beobachten, was passiert, und die Beobachtungen aufschreiben)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Informationsblatt: Zusammenarbeit mit Angehörigen und Freiwilligen

Fill in the gaps: abgesprochen, Pflegeprotokoll, Belastung, Pflegetagebuch, Anamnese, Ressourcen, Freiwillige, kommunizieren, Unterstützung

(Information sheet: Working with relatives and volunteers)

In der ambulanten Pflege spielen Angehörige und eine wichtige Rolle. Viele Patientinnen und Patienten bekommen zu Hause durch die Familie. Die Pflegekraft soll diese erkennen und mit den Angehörigen offen . Bei der wird auch gefragt: Wer hilft im Alltag? Welche Aufgaben übernimmt die Familie, welche die Pflege? So kann man die für alle besser einschätzen.

Wenn ein Freiwilliger die betreute Person regelmäßig besucht, muss die Zusammenarbeit klar werden. Wichtige Informationen gehören in das oder in das , zum Beispiel: Wie war die Stimmung? Konnte der Patient seine Alltagsfähigkeiten selbst ausführen? Alles, was dokumentiert wird, unterliegt der Schweigepflicht. Nur die Pflegekraft, die Angehörigen mit Vollmacht und die Betreuerin oder der Betreuer dürfen diese Informationen lesen.
In outpatient care, relatives and volunteers play an important role. Many patients receive support from family members at home. The caregiver should recognise these resources and communicate openly with relatives. During the medical history intake (Anamnese) the question is also asked: Who helps with everyday tasks? Which tasks are carried out by the family, and which by the care staff? This makes it easier to assess the burden on everyone.

If a volunteer regularly visits the person being cared for, the collaboration must be clearly agreed. Important information should be entered in the care diary or care protocol, for example: How was the person’s mood? Could the patient perform their daily activities independently? Everything that is documented is subject to confidentiality. Only the caregiver, relatives with power of attorney, and the legal guardian may read this information.

  1. Warum ist es für die Pflegekraft wichtig, die Unterstützung durch Angehörige zu kennen?

    (Why is it important for the caregiver to know about the support provided by relatives?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Heute hatte ich Dienstübergabe in der ambulanten Pflege. Bei Frau Keller ist die Pflegebedürftigkeit gestiegen, und die Angehörigen sind sehr belastet. Der Hilfebedarf ist jetzt hauptsächlich morgens. Wir haben mit der Tochter abgesprochen, dass ein Freiwilliger einmal pro Woche einkaufen geht und Frau Keller zu Terminen begleitet. Vor dem ersten Einsatz habe ich ihn in die Schweigepflicht eingewiesen, die Notfallnummer erklärt und mir die schriftliche Einwilligung geben lassen. Ich beobachte und dokumentiere alles und ergänze nach jedem Besuch den Pflegebericht im Pflegeprotokoll.
(Today I had a handover in outpatient care. Mrs. Keller's need for care has increased, and her relatives are under a lot of strain. The need for help is now mainly in the mornings. We agreed with the daughter that a volunteer will go shopping once a week and accompany Mrs. Keller to appointments. Before the first assignment, I briefed him on confidentiality, explained the emergency number, and obtained her written consent. I observe and document everything and update the care report in the care log after each visit.)
True False

(Mrs. Keller needs more support in the mornings than before.)

(The volunteer takes over the entire home care every day.)

(Confidentiality, the emergency contact, and consent were addressed before the first assignment.)

Exercise 4: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Übergabe mit ehrenamtlicher Betreuungsperson

Exercise 5: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Betreff: Unterstützung bei informeller Pflege – Familie Kaya

Hallo Frau/Herr [Name],

morgen wird Herr Kaya aus unserer Station entlassen. Zu Hause übernehmen seine Tochter und ein Freiwilliger vom Nachbarschaftsverein einen Teil der Betreuung. Es gibt also einen erhöhten Betreuungsbedarf, besonders bei Mobilität und Medikamentengabe.

Bitte planen Sie kurz, wie Sie die Angehörigen anleiten wollen (z.B. Selbstversorgung, Beobachtung der Vitalzeichen) und wie Sie die Pflegedokumentation zu Hause sichern (z.B. einfaches Übergabeprotokoll für die Freiwilligen).

Können Sie mir heute noch per E-Mail Ihren Vorschlag schicken?

Viele Grüße
Sabine Müller
Pflegedienstleitung

Subject: Support for informal care – Family Kaya

Hello Ms./Mr. [Name],

Tomorrow Mr. Kaya will be discharged from our ward. At home his daughter and a volunteer from the neighbourhood association will take on part of the care. There is therefore an increased need for care, especially regarding mobility and medication administration.

Please briefly plan how you will instruct the relatives (e.g. self-care, monitoring of vital signs) and how you will ensure the care documentation at home (e.g. a simple handover form for the volunteers).

Can you send me your proposal by email today?

Kind regards
Sabine Müller
Head of Nursing

Useful phrases:

  1. vielen Dank für Ihre E-Mail zu Herrn Kaya.

    (Thank you for your email about Mr. Kaya.)

  2. ich schlage folgenden Plan für die Betreuung zu Hause vor:

    (I suggest the following plan for care at home:)

  3. außerdem möchte ich vorschlagen, dass …

    (In addition, I would like to propose that …)

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihre E-Mail zu Herrn Kaya.

Ich schlage folgenden Plan für die Betreuung zu Hause vor: Bei der Mobilität zeige ich der Tochter und dem Freiwilligen, wie sie Herrn Kaya beim Aufstehen und Gehen sicher unterstützen können. Ich leite sie an, immer auf festes Schuhwerk und den Rollator zu achten.

Zur Medikamentengabe erkläre ich genau den Medikationsplan und bitte die Angehörigen, die Einnahme in einer Liste zu protokollieren. Die Tochter beobachtet täglich Blutdruck und Puls, der Freiwillige achtet auf Veränderungen im Allgemeinzustand.

Für die Pflegedokumentation bereite ich ein einfaches Übergabeprotokoll vor, in das beide kurz Datum, Uhrzeit und besondere Beobachtungen eintragen.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
Dear Ms. Müller,

Thank you for your email about Mr. Kaya.

I suggest the following plan for care at home: For mobility, I will show the daughter and the volunteer how to safely assist Mr. Kaya when he gets up and when he walks. I will instruct them to always ensure sturdy footwear and to use the rollator when needed.

For medication administration, I will explain the medication schedule in detail and ask the relatives to record each intake on a list. The daughter will check blood pressure and pulse daily; the volunteer will monitor for any changes in his general condition.

For the care documentation, I will prepare a simple handover form where both can briefly note the date, time and any important observations.

Sincerely,
[Your Name]