Précédent Prochain

A2.36 - De la poste au courriel - Exercices

De la poste au courrier électronique

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Avis de La Poste - retrait de colis et e-mail de suivi

Remplissez les lacunes: identité, e-mail, colis, poste, mail, avis, pièce jointe

Avis de passage : votre est arrivé, mais vous étiez absent. Pour le retirer, présentez-vous au bureau de avec une pièce d’ et l’ , avant vendredi. Si vous ne pouvez pas venir, donnez une autorisation signée à un proche.

Pour suivre vos envois, activez les notifications par sur votre compte La Poste. Ouvrez le message, vérifiez la et conservez-le. En cas de question, envoyez un via le formulaire en ligne.

Quelles sont les étapes à suivre pour retirer le colis et garder une preuve d’envoi ?

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

Ce matin au bureau, je dois envoyer une lettre avec une enveloppe et un timbre. Je la mets dans la boîte aux lettres car la poste est loin. J’attends aussi un colis, mais je ne suis pas là cet après-midi, alors je demande au voisin de le recevoir. Ensuite, sur l’ordinateur, j’écris un mail à mon équipe. Avec le clavier et la souris, j’ajoute une pièce-jointe et j’envoie le message.

	Vrai	Faux
La personne évite d’aller à la poste en déposant sa lettre dans une boîte aux lettres.
Cet après-midi, la personne va rester chez elle pour recevoir le colis.
Elle écrit un mail à son équipe et y met une pièce jointe.

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. ___ bien le timbre sur l'enveloppe avant d'envoyer la lettre.

2. ___ ta boîte aux lettres et regarde si tu as reçu du courrier.

3. ___ le colis cet après-midi, le facteur passe avant 17 h.

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

Envoyer un colis à la poste

Employée de La Poste: Montrer Bonjour Monsieur, je peux vous aider ?

Client: Montrer Oui, je voudrais envoyer un colis à mon frère à Lyon, mais je ne sais pas quel timbre ni quel service choisir.

Employée de La Poste: Montrer D'accord. Avez-vous déjà l'adresse complète et le colis est-il bien fermé et étiqueté ?

Client: Montrer Oui, l'adresse est prête et le colis est fermé. Est-ce que je peux le déposer dans la boîte aux lettres ?

Employée de La Poste: Montrer Pour un colis, il faut le laisser au guichet. Je vais le peser, puis je vous proposerai l'enveloppe si besoin et le timbre adapté.

Questions ouvertes:

1. Qu'est-ce que le client veut envoyer et où ?

2. Quels éléments postaux la guichetière mentionne-t-elle (au moins trois) ?

Exercice 6: Questions de discussion

Instruction: Répondez aux questions en utilisant le vocabulaire de ce chapitre.

Expressions utiles:

Pouvez-vous peser le colis, s'il vous plaît ? / Joignez le document en pièce jointe et envoyez-le par e-mail. / Je préfère recevoir les informations par e-mail, c'est plus rapide.

Vous devez envoyer un colis depuis la France : que dites-vous au guichet et quelles informations donnez-vous ?
__________________________________________________________________________________________________________
Au travail, préférez-vous recevoir des informations par courrier ou par e-mail ? Pourquoi ?
__________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Bonjour Madame Martin,
Nous vous informons que votre facture d'avril est disponible dans votre espace client. Nous vous avons aussi envoyé un mail hier, mais il est possible que la pièce jointe ne s'ouvre pas sur votre ordinateur.
Si vous avez un problème, répondez à ce message et précisez :
votre numéro de client
le message d'erreur
Cordialement,
Karim El Idrissi
Service client - NetPlus

Bonjour Madame Martin,
Nous vous informons que votre facture d’avril est disponible dans votre espace client. Nous vous avons également envoyé un mail hier, mais il est possible que la pièce jointe ne s’ouvre pas sur votre ordinateur.
Si vous avez un problème, répondez à ce message en précisant :
votre numéro de client
le message d’erreur
Cordialement,
Karim El Idrissi
Service client - NetPlus

Phrases utiles:

Pouvez-vous me renvoyer la facture en pièce jointe, s'il vous plaît ?
Mon numéro de client est : …
J'ai ce message d'erreur : …