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A2.9 - Paperasse et bureaucratie - Exercices

Paperasse et bureaucratie

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Message Ameli - dossier sécurité sociale incomplet

Remplissez les lacunes: demande, sécurité sociale, vérifier, administratif, dossier, télécharger, attestation

Votre d'inscription à la est incomplet. Vous venez de déposer une sur étudiant-étranger.ameli.fr, mais l' de domicile manque.

Merci de votre espace personnel et de le document au format PDF dans les 10 jours. Sans ce justificatif, le traitement est suspendu et votre dossier ne peut pas être validé.

Quelles actions devez-vous faire et dans quel délai pour que votre dossier soit validé ?

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

Ce matin, j'ai appelé la CPAM parce que mon dossier de sécurité sociale n'avance pas. On m'a demandé de vérifier mon formulaire en ligne et de déclarer mon nouveau contrat de travail. Il faut aussi télécharger un fichier contenant une attestation de mon employeur, c'est obligatoire. Ensuite, je fais une demande sur le site officiel. Le délai est d'environ deux semaines. Si je n'ai pas de réponse, je peux interroger le service administratif par mail.

	Vrai	Faux
Elle téléphone à la CPAM parce que son dossier de sécurité sociale est bloqué.
On lui dit qu'elle a un mois pour envoyer l'attestation de son employeur.
Si elle n'a pas de nouvelles, elle peut contacter le service administratif par e-mail.

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. J'___ ___ les pièces du dossier avant de déposer la demande à la préfecture.

2. Vous ___ ___ votre changement d'adresse à la sécurité sociale en ligne.

3. Je ___ ___ ___ ma demande de carte de séjour, mais je n'ai pas encore l'attestation.

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

Appeler la CPAM pour une attestation

Conseillère CPAM: Montrer CPAM, bonjour, je vous écoute.

Patient: Montrer Bonjour, je voudrais obtenir une attestation de droits, elle est obligatoire pour mon employeur et je ne la trouve pas.

Conseillère CPAM: Montrer D'accord. Nous allons vérifier votre dossier — êtes-vous connecté à votre compte Ameli ?

Patient: Montrer Oui, je peux me connecter. Je peux télécharger l'attestation en PDF, c'est bien ça ? Et si je fais la demande aujourd'hui, quel est le délai ?

Conseillère CPAM: Montrer Oui, l'attestation est un fichier PDF officiel ; si votre situation est correctement déclarée, le téléchargement est immédiat, sinon la procédure peut être plus administrative et prendre quelques jours.

Questions ouvertes:

1. Pourquoi le patient appelle la CPAM ?

2. Qu'est-ce que la conseillère demande de vérifier avant de faire la démarche ?

3. Et vous, dans votre pays ou en France, quels documents administratifs vous semblent les plus difficiles à obtenir ?

Exercice 6: Questions de discussion

Instruction: Répondez aux questions en utilisant le vocabulaire de ce chapitre.

Expressions utiles:

J'ai fait la demande la semaine dernière et j'ai envoyé le dossier. / Il faut remplir un formulaire et fournir une attestation. / Je préfère vérifier sur le site officiel ou appeler le service administratif.

Vous venez d'arriver en France et vous devez vous inscrire à la sécurité sociale - quels documents préparez-vous et où faites-vous la demande ?
__________________________________________________________________________________________________________
Vous avez envoyé un dossier mais il manque une attestation et le délai est court - que faites-vous pour régulariser la situation et comment vérifiez-vous l'information ?
__________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Objet : Dossier incomplet - inscription Sécurité sociale
Bonjour Mme Dupont,
Nous avons bien reçu votre demande d'inscription, mais votre dossier est incomplet. Il manque :
une attestation de scolarité
un RIB
Merci de télécharger les fichiers sur votre espace. Cette démarche est obligatoire. Sans ces documents, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier. Délai : 7 jours.
Cordialement,
Sophie Martin
Assurance Maladie - Étudiants étrangers

Objet : Dossier incomplet - inscription Sécurité sociale
Bonjour Mme Dupont,
Nous avons bien reçu votre demande d'inscription, mais votre dossier est incomplet. Il manque :
une attestation de scolarité
un RIB
Merci de télécharger les fichiers sur votre espace. Cette démarche est obligatoire. Sans ces documents, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier. Délai : 7 jours.
Cordialement,
Sophie Martin
Assurance Maladie - Étudiants étrangers

Phrases utiles:

Je viens de télécharger...
Pouvez-vous confirmer si le délai commence... ?
Pouvez-vous vérifier mon dossier quand... ?