B1.33 - services de ménage

Kunde: Montrer Guten Tag, ich suche eine regelmäßige Unterhaltsreinigung für meine Dreizimmerwohnung in Schwabing und wollte nach Ihrem Reinigungsvertrag fragen.

(Bonjour, je recherche un service d'entretien régulier pour mon appartement de trois pièces à Schwabing et je voulais me renseigner sur votre contrat de nettoyage.)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Montrer Gerne, wir arbeiten mit einem Reinigungsplan und einer genauen Leistungsbeschreibung, zum Beispiel Böden wischen, Bad desinfizieren und Fleckenentfernung in der Küche.

(Avec plaisir. Nous travaillons avec un planning de nettoyage et une description précise des prestations, par exemple passer la serpillière sur les sols, désinfecter la salle de bain et enlever les taches dans la cuisine.)

Kunde: Montrer Das klingt gut, können wir erst einen Probetag machen, bevor ich eine längere Vertragslaufzeit unterschreibe?

(Ça a l'air bien. Pouvons-nous d'abord prévoir une journée d'essai avant que je signe un contrat de longue durée ?)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Montrer Ja, wir bieten einen Probetag an und danach legen wir die Arbeitszeitvereinbarung und die Zahlungsweise fest, meistens per Lastschrift.

(Oui, nous proposons une journée d'essai, puis nous convenons des horaires de travail et du mode de paiement, la plupart du temps par prélèvement automatique.)

Kunde: Montrer Wie lang ist die Kündigungsfrist, falls ich mit der Reinigungskraft oder der allergikerfreundlichen Reinigung nicht zufrieden bin?

(Quel est le délai de résiliation si je ne suis pas satisfait de la personne qui fait le ménage ou du nettoyage adapté aux personnes allergiques ?)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Montrer Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Monatsende, und unsere Reinigungskräfte sind über unsere Haftpflichtversicherung abgesichert, falls doch mal etwas passiert.

(Le délai de résiliation est de quatre semaines à la fin du mois, et nos intervenantes sont couvertes par notre assurance responsabilité civile au cas où il arriverait quelque chose.)

Kunde: Montrer In Ordnung, dann würde ich den Probetag gerne nächste Woche am Donnerstagvormittag testen.

(D'accord, alors je voudrais tester la journée d'essai la semaine prochaine, jeudi matin.)

Mitarbeiterin Reinigungsfirma: Montrer Super, ich schicke Ihnen gleich per E‑Mail den Reinigungsvertrag mit Reinigungsplan, dann können Sie alles in Ruhe lesen und bestätigen.

(Parfait, je vous envoie tout de suite par e-mail le contrat avec le planning de nettoyage, ainsi vous pourrez tout lire tranquillement et confirmer.)

Questions ouvertes:

1. Warum möchte der Kunde eine Reinigungskraft beauftragen?

Pourquoi le client souhaite-t-il engager une personne pour le ménage ?

2. Welche Punkte sind dem Kunden im Reinigungsvertrag besonders wichtig?

Quels points sont particulièrement importants pour le client dans le contrat de nettoyage ?

3. Welche Fragen würden Sie selbst stellen, bevor Sie eine Unterhaltsreinigung buchen?

Quelles questions poseriez-vous vous-même avant de réserver un nettoyage d'entretien ?

4. Bevorzugen Sie eine regelmäßige Reinigung oder nur eine gründliche Reinigung ab und zu? Warum?

Préférez-vous un nettoyage régulier ou seulement un nettoyage approfondi de temps en temps ? Pourquoi ?

Anna: Montrer Lukas, ich habe heute einen Staubsaugerroboter und einen Akkustaubsauger gekauft, damit unsere Unterhaltsreinigung unter der Woche endlich schneller geht.

(Lukas, j'ai acheté aujourd'hui un aspirateur robot et un aspirateur sans fil pour que notre entretien en semaine soit enfin plus rapide.)

Lukas: Montrer Okay, klingt gut, aber bitte leg mir die Anleitung hin, ich will erst die Gebrauchsanweisung lesen, bevor ich irgendwas falsch einstelle.

(D'accord, ça a l'air bien, mais pose-moi la notice ; je veux d'abord lire le mode d'emploi avant de régler quoi que ce soit de travers.)

Anna: Montrer Klar, beim Staubsaugerroboter muss man wirklich die Anleitung beachten, sonst fährt er über den Teppich, bevor der Teppichreiniger fertig ist.

(Bien sûr, pour l'aspirateur robot il faut vraiment suivre la notice, sinon il passe sur le tapis avant que le nettoyeur de tapis ait fini.)

Lukas: Montrer Und wie passt der Dampfreiniger in unseren Reinigungsplan, wollen wir damit nur die gründliche Reinigung im Bad machen oder auch die Desinfektion in der Küche?

(Et comment intégrer le nettoyeur vapeur dans notre planning : voulons‑nous l'utiliser seulement pour le nettoyage approfondi de la salle de bain ou aussi pour la désinfection de la cuisine ?)

Anna: Montrer Ich dachte, wir nehmen den Dampfreiniger für die Fugen im Bad und die Mikrofasertücher mit normalem Reinigungsmittel für die Arbeitsflächen, das ist schonender.

(Je pensais qu'on utiliserait le nettoyeur vapeur pour les joints dans la salle de bain et des chiffons en microfibre avec un produit d'entretien normal pour les plans de travail, c'est plus doux.)

Lukas: Montrer Gut, dann machen wir am Samstag eine gründliche Reinigung mit den neuen Geräten und schauen, wie viel Zeit wir im Vergleich zu früher sparen.

(Très bien, alors samedi nous ferons un nettoyage approfondi avec les nouveaux appareils et nous verrons combien de temps nous gagnons par rapport à avant.)

Questions ouvertes:

1. Welche Vorteile sieht Anna in den neuen Geräten?

Quels avantages Anna voit-elle dans les nouveaux appareils ?

2. Warum ist es für Lukas wichtig, die Gebrauchsanweisung zu lesen?

Pourquoi est-il important pour Lukas de lire la notice d'utilisation ?

3. Welche elektronischen Geräte benutzen Sie zu Hause für die Reinigung?

Quels appareils électroniques utilisez-vous chez vous pour le nettoyage ?

4. Wie organisieren Sie Ihren eigenen Reinigungsplan in der Wohnung?

Comment organisez-vous votre propre planning de nettoyage dans l'appartement ?