Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

der Datentarif: Vertrag für mobile Daten; wenn er günstiger wäre, würde ich wechseln. (der Datentarif: Vertrag für mobile Daten; wenn er günstiger wäre, würde ich wechseln.)
der Datenverbrauch: Menge der verbrauchten Daten; wenn du mehr Daten hättest, würdest du länger streamen. (der Datenverbrauch: Menge der verbrauchten Daten; wenn du mehr Daten hättest, würdest du länger streamen.)
das Passwort: Geheime Zeichenfolge zum Einloggen; ohne sie würdest du keinen Zugang haben. (das Passwort: Geheime Zeichenfolge zum Einloggen; ohne sie würdest du keinen Zugang haben.)
aufladen: Guthaben oder Akku wieder auffüllen, z. B. bei Prepaid. (aufladen: Guthaben oder Akku wieder auffüllen, z. B. bei Prepaid.)
die WLAN-Verbindung: Funknetz zu Hause oder im Café; wenn es schneller wäre, würden Downloads schneller gehen. (die WLAN-Verbindung: Funknetz zu Hause oder im Café; wenn es schneller wäre, würden Downloads schneller gehen.)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Mobilfunkanbieter informiert: Datenverbrauch und neue Rechnungseinstellungen

Fill in the gaps: elektronische Rechnung, Datenverbrauch, WLAN‑Verbindung, Benutzernamen, Passwort, Link, aufladen, Glasfaser, Datentarif

(Mobile provider notice: data usage and new billing settings)

Kundeninformation: In den letzten Wochen haben sich viele Kundinnen und Kunden wegen erhöhtem an uns gewandt. Häufige Gründe sind automatische App‑Updates und Videostreaming unterwegs, besonders wenn das Smartphone keine stabile hat. Prüfen Sie in den Einstellungen, welche Apps Daten im Hintergrund nutzen, und schalten Sie automatische Downloads bei Bedarf aus. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr passt, können Sie in der Service‑App Ihren aktuellen Verbrauch und die verbleibenden Daten einsehen.

Ab dem nächsten Monat stellen wir Rechnungen standardmäßig als bereit. Dafür benötigen Sie einen und ein . Den zur Aktivierung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Wer unterwegs regelmäßig sein Guthaben muss, sollte zusätzlich die automatische Aufladung aktivieren. Wenn Ihr Tarif mehr Daten hätte, würden Sie wahrscheinlich seltener nachbuchen. Fragen kostet nichts: Unser Support hilft beim Tarifvergleich und erklärt die Optionen für zu Hause.
Customer notice (Germany): In recent weeks many customers have contacted us about increased data usage. Common causes are automatic app updates and streaming videos while on the go, especially when the smartphone doesn’t have a stable Wi‑Fi connection. Check your settings to see which apps use data in the background, and turn off automatic downloads if necessary. If you’re unsure whether your data plan is right for you, you can view your current usage and remaining data in the service app.

Starting next month, we will issue invoices electronically by default. You will need a username and a password for this. You can find the activation link in your customer account. If you regularly need to top up your credit while away from home, consider enabling automatic top‑up. If your plan included more data, you would probably need to top up less often. Questions are free: our support team can help you compare plans and explain the options for fiber at home.

  1. Welche Gründe nennt der Text für den erhöhten Datenverbrauch, und welche Lösungsvorschläge gibt er?

    (What reasons does the text give for the increased data usage, and what solutions does it suggest?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Ich arbeite diese Woche viel im Homeoffice und mein Datenverbrauch ist plötzlich stark gestiegen. Zu Hause habe ich zwar eine WLAN-Verbindung, aber sie bricht seit Tagen immer wieder ab. Deshalb nutze ich öfter mobile Daten und habe gesehen, dass mein Datentarif nur 5 GB umfasst. Das ist zu wenig, wenn ich regelmäßig größere Dateien herunterladen muss. Ich überlege, entweder den Mobilfunkanbieter zu wechseln oder den Datentarif zu erhöhen, aber nur, wenn die monatliche Gebühr nicht deutlich steigt. Morgen frage ich beim Anbieter nach einer elektronischen Rechnung und nach einem Link für ein neues Abonnement.
(I’m working a lot from home this week and my data usage has suddenly shot up. I do have a Wi‑Fi connection at home, but it’s been dropping out repeatedly for days. Because of that I’ve been using mobile data more often and noticed that my data plan only includes 5 GB. That’s not enough when I regularly need to download larger files. I’m thinking of either switching mobile providers or upgrading the data plan, but only if the monthly fee doesn’t increase significantly. Tomorrow I’ll ask the provider for an electronic invoice and for a link to set up a new subscription.)
True False

(The person has problems with the Wi‑Fi while working from home and therefore uses more mobile data than usual.)

(The current data plan provides enough data, even if you regularly download large files.)

(The person wants to make the plan more expensive immediately without asking the mobile provider first.)

Exercise 4: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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Mobilfunktarif im Shop vergleichen

Exercise 5: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Betreff: Anpassung Ihrer monatlichen Gebühr ab 01.04.

Guten Tag Frau Yılmaz,
wir aktualisieren unsere Mobilfunktarife. Ihre monatliche Gebühr steigt ab dem 01.04. von 19,99 € auf 24,99 €. Ihr Datentarif (10 GB) bleibt unverändert. Die Details finden Sie im Internet über den Link in Ihrem Kundenkonto. Ihre elektronische Rechnung erhalten Sie wie gewohnt per E-Mail.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
Freundliche Grüße
J. Becker
Kundenservice, TelPlus

Subject: Adjustment of your monthly charge from 01.04.

Dear Ms. Yılmaz,
we are updating our mobile plans. Your monthly charge will increase from €19.99 to €24.99 starting on 01.04. Your data plan (10 GB) will remain unchanged. You can find the details online via the link in your customer account. You will receive your electronic invoice as usual by email.

If you have any questions, simply reply to this message.
Kind regards
J. Becker
Customer Service, TelPlus

Useful phrases:

  1. Ich habe Ihre E-Mail zur Anpassung der monatlichen Gebühr erhalten.

    (I have received your email about the adjustment of the monthly charge.)

  2. Könnten Sie mir bitte günstigere Tarife mit ähnlichem Datenvolumen nennen?

    (Could you please tell me about cheaper plans with a similar data allowance?)

  3. Ich würde den Tarif wechseln, wenn dabei keine Zusatzkosten entstehen.

    (I would switch plans if there are no additional costs.)

Guten Tag Herr Becker,

ich habe Ihre E-Mail zur Anpassung der monatlichen Gebühr erhalten. Die Erhöhung kommt für mich überraschend und ist ziemlich hoch. Können Sie mir bitte Alternativen anbieten?

Ich nutze zu Hause meistens WLAN und habe einen monatlichen Datenverbrauch von etwa 6–8 GB. Gibt es einen günstigeren Mobilfunktarif mit weniger Daten, der zu meinem Verbrauch passt? Und kann ich den Tarif wechseln, ohne dass neue Mindestlaufzeiten oder Zusatzkosten entstehen? Bitte senden Sie mir die Details oder den Link per E-Mail.

Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Aylin Yılmaz
Dear Mr. Becker,

I have received your email about the adjustment of the monthly charge. The increase comes as a surprise and is quite significant. Could you please suggest some alternatives?

At home I mainly use Wi‑Fi and my monthly data usage is about 6–8 GB. Is there a cheaper mobile plan with less data that would suit my usage? And can I switch plans without new minimum contract periods or extra costs? Please send the details or the link by email.

Thank you.
Kind regards
Aylin Yılmaz