B1.20 - À la pharmacie

Client: Montrer Bonjour, j’ai une ordonnance de mon médecin, j’ai de la fièvre depuis deux jours et je tousse beaucoup.

Pharmacien: Montrer Bonjour, je regarde votre prescription… d’accord, il y a un sirop pour la toux et des comprimés pour soulager la fièvre.

Client: Montrer Je me sens un peu étourdi aussi, est‑ce qu’il y a des contre‑indications, parce que je dois travailler cet après‑midi ?

Pharmacien: Montrer Sur la notice, on indique des effets secondaires possibles comme des vertiges, donc je vous conseille de commencer avec une petite dose et d’éviter de conduire si vous êtes trop fatigué.

Client: Montrer Très bien, comment je dois prendre les comprimés exactement ?

Pharmacien: Montrer La posologie, c’est un comprimé toutes les six heures après les repas, et le sirop, une cuillère à soupe le soir avant de dormir.

Client: Montrer D’accord, je prends la boîte de sirop et les comprimés, j’espère que ça va me soulager rapidement.

Pharmacien: Montrer Normalement, vous devriez aller mieux dans deux ou trois jours, si la fièvre continue, il faudra retourner voir votre médecin.

Questions ouvertes:

1. Quels symptômes le client décrit-il au pharmacien ?

2. Que conseille le pharmacien pour prendre le comprimé et le sirop ?

3. Et vous, que faites-vous d’habitude quand vous avez de la fièvre ?

4. Est-ce que vous lisez toujours la notice avant de prendre un médicament ? Pourquoi ?

Cliente: Montrer Bonjour, j’ai cette ordonnance pour des comprimés contre les nausées, mais je prends déjà un traitement pour l’hypertension.

Pharmacienne: Montrer Bonjour, je vais vérifier, ne vous inquiétez pas, je regarde dans la notice et dans notre base pour voir s’il y a une contre‑indication.

Cliente: Montrer Parce que ces derniers jours j’ai souvent des vertiges au bureau, je me sens étourdie, et je ne veux pas aggraver la situation.

Pharmacienne: Montrer D’après la notice, il peut y avoir des effets secondaires comme un peu de somnolence, mais pas de problème majeur avec votre traitement actuel.

Cliente: Montrer Très bien, et pour la posologie, je dois prendre combien de comprimés par jour ?

Pharmacienne: Montrer La dose recommandée, c’est un comprimé le matin après le petit‑déjeuner et un autre le soir, et vous arrêtez dès que les nausées disparaissent.

Cliente: Montrer Merci, je prends la boîte alors, et si ça ne soulage pas les nausées, je retourne voir mon médecin.

Pharmacienne: Montrer Exactement, et si les vertiges s’aggravent, n’hésitez pas à revenir ou à appeler votre médecin traitant.

Questions ouvertes:

1. Pourquoi la cliente s’inquiète-t-elle au sujet du nouveau médicament ?

2. Quelles informations la pharmacienne donne-t-elle sur la dose à prendre ?

3. Est-ce qu’il vous arrive d’avoir des nausées en voyage ou au travail ? Que faites-vous dans ce cas ?

4. Avez-vous déjà demandé à un pharmacien de vérifier des interactions entre deux médicaments ? Racontez.