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B1.3 - Exprimer ses émotions au travail - Exercices

Exprimer ses émotions au travail

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

Exercice 2: Préparation à l'examen (QR: Audio)

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Note interne - Prévenir les tensions et le stress au bureau

Remplissez les lacunes: débordée, je n’en peux plus, motivé, stressé, irrité, mauvaise humeur, reconnu, excuses

Dans plusieurs équipes, des tensions ont été signalées ces dernières semaines. Quand la charge de travail augmente, il est normal de se sentir ou , mais cela peut rapidement provoquer de la et des conflits. Les managers sont invités à repérer les signaux, par exemple une personne qui se sent ou qui dit « », et à proposer un temps d’échange.

L’entreprise rappelle qu’il est possible de demander un rendez-vous confidentiel avec les RH ou le service de santé au travail. En cas de désaccord, privilégiez un message factuel et présentez des si vos mots ont blessé quelqu’un. L’objectif est que chacun se sente et reste , tout en conservant un cadre professionnel.

Comment l’entreprise conseille-t-elle de réagir lorsqu’un collègue montre des signes de stress ou de conflit ?

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

Ce matin, je me suis sentie débordée. On m'a ajouté une tâche urgente et j'ai commencé à être de mauvaise humeur. Avec Julien, on s'entend bien d'habitude, mais j'ai répondu sèchement et je me suis mise en colère pour rien. Après la réunion, je me suis excusée. J'ai aussi exprimé mon mécontentement au sujet du planning, sans attaquer personne. Finalement, mon responsable m'a dit qu'il avait remarqué mes efforts. Ça m'a fait du bien et je me suis sentie reconnue. Ce soir, je vais me ressourcer en allant marcher.

	Vrai	Faux
La personne a reçu une nouvelle tâche urgente, ce qui a augmenté son stress.
Elle s'entend mal avec Julien depuis longtemps et le conflit dure depuis plusieurs semaines.
Après l'incident, elle a parlé du planning avec son responsable et s'est excusée.

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. Il est possible que vous ___ votre mécontentement, mais restez professionnel pendant la réunion.

2. Le responsable doute que l’équipe ___ après cet échange tendu.

3. Je ne pense pas que tu ___ bien ton stress quand tu dis : « Je n’en peux plus ».

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

Débrief après un mail agressif

Sofia (manager): Montrer Thomas, tu as deux minutes ? J'ai perçu pas mal d'irritabilité dans ton mail à Julie et je voudrais comprendre ce qui s'est passé.

Thomas (collaborateur): Montrer Oui... désolé. J'étais vraiment de mauvaise humeur — je me sens débordé depuis la dernière deadline, et son message m'a surpris ; j'ai eu l'impression qu'on remettait tout sur moi.

Sofia (manager): Montrer Je comprends le stress, mais le ton peut vite envenimer la situation. Tu peux exprimer ton mécontentement sans te mettre en colère.

Thomas (collaborateur): Montrer Je n'en peux plus de courir après les urgences, et ça fait peur pour la suite. J'ai de l'ambition et je suis motivé, mais là je ne me sens pas reconnu.

Sofia (manager): Montrer D'accord. Excuse-toi auprès de Julie et on reformule ensemble une réponse factuelle ; ensuite on réévalue ta charge de travail et tu prends une vraie pause pour te ressourcer.

Questions ouvertes:

1. Pourquoi Thomas se sent-il « débordé » dans cette situation, et qu'est-ce qui l'a surpris ?

2. Relevez une phrase d'excuse et une phrase qui exprime le mécontentement dans le dialogue. Quelles autres formulations pourriez-vous utiliser au travail ?

Exercice 6: Questions de discussion (QR: IA+)

Instruction: Parler : traduire et répondre (QR: IA+)

Expressions utiles:

Je me sens... parce que... / Il vaut mieux en parler calmement. / Je m’excuse, mais j’aimerais exprimer mon mécontentement.

Racontez une situation récente où vous vous êtes senti(e) stressé(e) ou débordé(e) au travail : qu’est-ce qui s’est passé et comment avez-vous réagi ?
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Si un collègue est de mauvaise humeur et que cela crée un conflit, que faites-vous pour rester professionnel et améliorer la situation ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance (QR: IA+)

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Objet : Point après la réunion
Bonjour,
Je te fais un retour à chaud sur la réunion de ce matin. J'ai été un peu surpris par ton ton avec Sophie, et j'ai senti que l'équipe devenait vite irritable. De mon côté, je me suis senti débordé quand les tâches ont été ajoutées sans délai clair.
Peut-on en parler 10 minutes cet après-midi ? L'idée est d'éviter que cela reparte en conflit et de se mettre d'accord sur une façon de travailler plus simple.
Merci,
Marc

Objet : Point après la réunion
Bonjour,
Je te fais un retour à chaud sur la réunion de ce matin. J’ai été un peu surpris par ton ton avec Sophie, et j’ai senti que l’équipe devenait vite irritable. De mon côté, je me suis senti débordé quand des tâches ont été ajoutées sans délai clair.
Peut-on en parler 10 minutes cet après-midi ? L’idée est d’éviter que cela reparte en conflit et de se mettre d’accord sur une façon de travailler plus simple.
Merci,
Marc

Phrases utiles:

Je reconnais que..., et je m'excuse si...
Il est possible que nous ayons mal compris..., mais je propose que...
Pour éviter que cela se reproduise, je suggère que...