B1.34 - Cambriolage
Cambriolage
2. Exercices
Exercice 1: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Email: Vous recevez un email de votre propriétaire après un cambriolage dans votre immeuble ; répondez pour expliquer la situation et demander de l’aide.
Objet : Cambriolage dans l’immeuble – informations
Bonjour,
La voisine du 3e étage m’a informé qu’il y a eu un cambriolage hier soir dans l’immeuble. La porte d’entrée de l’immeuble et une serrure d’appartement sont abîmées.
Je dois faire une déclaration à la police et contacter un service de sécurité pour installer une alarme ou un système de surveillance dans l’entrée.
Pouvez-vous me dire rapidement :
- si votre appartement a été touché ;
- si vous avez vu ou entendu quelque chose d’important.
Merci de votre réponse,
André Martin, propriétaire
Objet : Cambriolage dans l’immeuble – informations
Bonjour,
La voisine du 3e étage m’a informé qu’il y a eu un cambriolage hier soir dans l’immeuble. La porte d’entrée de l’immeuble et la serrure d’un appartement sont endommagées.
Je dois faire une déclaration à la police et contacter un service de sécurité pour installer une alarme ou un système de surveillance dans l’entrée.
Pouvez-vous me dire rapidement :
- si votre appartement a été touché ;
- si vous avez vu ou entendu quelque chose d’important.
Merci de votre réponse,
André Martin, propriétaire
Comprendre le texte:
-
Qu’est-ce que le propriétaire veut faire après le cambriolage dans l’immeuble ?
-
Quelles informations le propriétaire demande-t-il au locataire dans son email ?
Phrases utiles:
-
Je vous écris pour vous informer que…
-
Concernant mon appartement,…
-
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
Je vous écris pour vous informer que mon appartement n’a pas été cambriolé, mais la porte d’entrée de l’immeuble est vraiment abîmée et je me sens moins en sécurité. Hier soir, vers 22 heures, j’ai entendu un grand bruit dans l’escalier, puis quelqu’un qui courait, mais je n’ai pas vu la personne.
Je pense qu’installer une alarme ou une caméra de sécurité à l’entrée serait une bonne idée. Pourriez-vous aussi faire vérifier la serrure de la porte d’entrée le plus vite possible ?
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
Cordialement,
[Votre prénom Nom]
Exercice 2: Cartes de dialogue
Instruction: Choisissez une situation et entraînez-vous à la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Découvrir un cambriolage en rentrant
Locataire: Montrer Allô, bonsoir, je viens de rentrer chez moi à Lyon et je crois qu'il y a eu un cambriolage, je ne sais pas quoi faire.
Standardiste des services d'urgence: Montrer D'accord monsieur, restez calme s'il vous plaît ; êtes-vous à l'intérieur ou à l'extérieur du logement ? La porte est-elle forcée ?
Locataire: Montrer Je suis dans le hall de l'immeuble, la porte d'entrée de mon appartement est ouverte et la serrure semble forcée, tout est en désordre et je n'ai pas vu le cambrioleur.
Standardiste des services d'urgence: Montrer Ne rentrez pas chez vous. Sortez de l'immeuble si vous le pouvez et attendez en sécurité ; j'alerte une patrouille qui va venir sécuriser les lieux et la police vous expliquera comment déclarer le vol au commissariat.
Locataire: Montrer Très bien, merci. J'avais caché des documents et mon ordinateur dans la chambre, je suis inquiet pour mes données personnelles.
Standardiste des services d'urgence: Montrer Les policiers vous aideront à faire le point et à faire un dépôt de plainte. Pouvez-vous me donner votre nom et votre numéro de téléphone, s'il vous plaît ?
Questions ouvertes:
1. Pourquoi le locataire appelle-t-il les services d'urgence et quelles informations donne-t-il sur la situation ?
2. Si vous rentrez chez vous et voyez que la serrure a été forcée, que faites-vous en premier ?
Choisir un système d'alarme connecté
Client: Montrer Bonjour, il y a eu un cambriolage dans notre immeuble la semaine dernière et je voudrais installer un système d'alarme connecté pour sécuriser mon appartement, surtout l'entrée.
Conseiller en sécurité: Montrer Bonjour madame, nous proposons des portes blindées, des serrures haute sécurité et des alarmes reliées à des caméras de surveillance, avec notification sur votre téléphone et liaison à notre centrale.
Client: Montrer La serrure actuelle est fragile et je pars souvent en déplacement professionnel ; je voudrais pouvoir verrouiller à distance et vérifier les images si nécessaire.
Conseiller en sécurité: Montrer Nous pouvons installer une serrure électronique commandée à distance et une caméra intérieure et extérieure ; en cas d'effraction l'alarme se déclenche automatiquement et nous alertons les services d'urgence et le commissariat.
Client: Montrer C'est rassurant. Je voudrais aussi pouvoir faire une ronde de surveillance virtuelle le soir et recevoir des alertes si quelqu'un essaie de forcer la porte.
Conseiller en sécurité: Montrer C'est possible ; nous vous montrons le fonctionnement lors de l'installation et vous expliquerons comment déclarer un vol et demander l'intervention de la police si nécessaire.
Questions ouvertes:
1. Pourquoi le client souhaite-t-il installer une alarme et quels éléments de protection l'intéressent le plus ?
2. Quelles questions poseriez-vous à un professionnel avant d'installer un système d'alarme chez vous ?
Exercice 3: Exercice d'écriture
Instruction: En 8 à 10 lignes, expliquez comment vous réagiriez si vous rentriez chez vous et que vous découvriez un cambriolage (qui appeler, quelles démarches effectuer, comment sécuriser votre logement).
Expressions utiles:
D’abord, je contacterais… / Ensuite, je me rendrais… / Je pense qu’il est important de… / Pour éviter ce type de situation à l’avenir, on peut…