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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro
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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro

B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro - Esercizi

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Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

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Se sentir débordé: Avoir trop de travail ou de tâches au point d’être dépassé. (Sentirsi sopraffatti: Avere troppo lavoro o troppe attività al punto da esserne sopraffatti.)
S’entendre mal avec quelqu’un: Ne pas bien travailler ensemble à cause de tensions. (Andare d’accordo male con qualcuno: Non lavorare bene insieme a causa di tensioni.)
Exprimer son mécontentement: Dire calmement qu’on n’est pas satisfait d’une situation. (Esprimere il proprio malcontento: Dire con calma che non si è soddisfatti di una situazione.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

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Note interne - Prévenir les tensions et le stress au bureau

Dans plusieurs équipes, des tensions ont été signalées ces dernières semaines. Quand la charge de travail augmente, il est normal de se sentir ou , mais cela peut rapidement provoquer de la et des conflits. Les managers sont invités à repérer les signaux, par exemple une personne qui se sent ou qui dit « », et à proposer un temps d’échange.

L’entreprise rappelle qu’il est possible de demander un rendez-vous confidentiel avec les RH ou le service de santé au travail. En cas de désaccord, privilégiez un message factuel et présentez des si vos mots ont blessé quelqu’un. L’objectif est que chacun se sente et reste , tout en conservant un cadre professionnel.
In diversi team sono state segnalate tensioni nelle ultime settimane. Quando il carico di lavoro aumenta, è normale sentirsi stressati o irritati, ma questo può rapidamente provocare cattivo umore e conflitti. I manager sono invitati a individuare i segnali, per esempio una persona che si sente sopraffatta o che dice « non ce la faccio più », e a proporre un momento di confronto.

L’azienda ricorda che è possibile chiedere un appuntamento riservato con le Risorse Umane o con il servizio di medicina del lavoro. In caso di disaccordo, privilegiate un messaggio basato sui fatti e presentate delle scuse se le vostre parole hanno ferito qualcuno. L’obiettivo è che ciascuno si senta riconosciuto e resti motivato, mantenendo al contempo un contesto professionale.

  1. Comment l’entreprise conseille-t-elle de réagir lorsqu’un collègue montre des signes de stress ou de conflit ?

    (Come consiglia l’azienda di reagire quando un collega mostra segni di stress o di conflitto?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

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Vero Falso

(La persona ha ricevuto un nuovo compito urgente, il che ha aumentato il suo stress.)

(Lei va d’accordo male con Julien da molto tempo e il conflitto dura da diverse settimane.)

(Dopo l’incidente, ha parlato del planning con il suo responsabile e si è scusata.)

Esercizio 4: Coniugazioni verbali

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

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1. Il est possible que vous ___ votre mécontentement, mais restez professionnel pendant la réunion.

(È possibile che voi ___ il vostro malcontento, ma restate professionali durante la riunione.)

2. Le responsable doute que l’équipe ___ après cet échange tendu.

(Il responsabile dubita che la squadra ___ dopo questo scambio teso.)

3. Je ne pense pas que tu ___ bien ton stress quand tu dis : « Je n’en peux plus ».

(Non penso che tu ___ bene il tuo stress quando dici: «Non ce la faccio più».)

Esercizio 5: Comprensione del dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

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Débrief après un mail agressif

Sofia (manager): Mostra Thomas, tu as deux minutes ? J'ai perçu pas mal d'irritabilité dans ton mail à Julie et je voudrais comprendre ce qui s'est passé.

(Thomas, hai due minuti? Ho percepito parecchia irritazione nella tua mail a Julie e vorrei capire che cosa è successo.)

Thomas (collaborateur): Mostra Oui... désolé. J'étais vraiment de mauvaise humeur — je me sens débordé depuis la dernière deadline, et son message m'a surpris ; j'ai eu l'impression qu'on remettait tout sur moi.

(Sì... scusa. Ero davvero di cattivo umore — mi sento sopraffatto dall’ultima scadenza, e il suo messaggio mi ha sorpreso; ho avuto l’impressione che si scaricasse tutto su di me.)

Sofia (manager): Mostra Je comprends le stress, mais le ton peut vite envenimer la situation. Tu peux exprimer ton mécontentement sans te mettre en colère.

(Capisco lo stress, ma il tono può rapidamente peggiorare la situazione. Puoi esprimere il tuo malcontento senza arrabbiarti.)

Thomas (collaborateur): Mostra Je n'en peux plus de courir après les urgences, et ça fait peur pour la suite. J'ai de l'ambition et je suis motivé, mais là je ne me sens pas reconnu.

(Non ne posso più di rincorrere le urgenze, e questo fa paura per il futuro. Ho ambizione e sono motivato, ma in questo momento non mi sento riconosciuto.)

Sofia (manager): Mostra D'accord. Excuse-toi auprès de Julie et on reformule ensemble une réponse factuelle ; ensuite on réévalue ta charge de travail et tu prends une vraie pause pour te ressourcer.

(D’accordo. Scusati con Julie e riformuliamo insieme una risposta basata sui fatti; poi rivalutiamo il tuo carico di lavoro e ti prendi una vera pausa per ricaricarti.)

Domande aperte:

1. Pourquoi Thomas se sent-il « débordé » dans cette situation, et qu'est-ce qui l'a surpris ?

Perché Thomas si sente « sopraffatto » in questa situazione e che cosa lo ha sorpreso?

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi

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Espressioni utili:

Je me sens... parce que... / Il vaut mieux en parler calmement. / Je m’excuse, mais j’aimerais exprimer mon mécontentement.

  1. Racontez une situation récente où vous vous êtes senti(e) stressé(e) ou débordé(e) au travail : qu’est-ce qui s’est passé et comment avez-vous réagi ?
    Raccontate una situazione recente in cui vi siete sentiti stressati o sopraffatti al lavoro: che cosa è successo e come avete reagito?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Si un collègue est de mauvaise humeur et que cela crée un conflit, que faites-vous pour rester professionnel et améliorer la situation ?
    Se un collega è di cattivo umore e questo crea un conflitto, che cosa fate per restare professionali e migliorare la situazione?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Scrivere corrispondenza

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

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Objet : Point après la réunion

Bonjour,

Je te fais un retour à chaud sur la réunion de ce matin. J'ai été un peu surpris par ton ton avec Sophie, et j'ai senti que l'équipe devenait vite irritable. De mon côté, je me suis senti débordé quand les tâches ont été ajoutées sans délai clair.

Peut-on en parler 10 minutes cet après-midi ? L'idée est d'éviter que cela reparte en conflit et de se mettre d'accord sur une façon de travailler plus simple.

Merci,
Marc

Oggetto: Aggiornamento dopo la riunione

Ciao,

Ti mando un riscontro a caldo sulla riunione di questa mattina. Sono rimasto un po’ sorpreso dal tuo tono con Sophie, e ho percepito che il team diventava rapidamente irritabile. Da parte mia, mi sono sentito sopraffatto quando sono stati aggiunti dei compiti senza una scadenza chiara.

Possiamo parlarne 10 minuti questo pomeriggio? L’idea è evitare che la situazione degeneri di nuovo in conflitto e metterci d’accordo su un modo di lavorare più semplice.

Grazie,
Marc

Frasi utili:

  1. Je reconnais que..., et je m'excuse si...

    (Riconosco che..., e mi scuso se...)

  2. Il est possible que nous ayons mal compris..., mais je propose que...

    (È possibile che ci siamo capiti male..., ma propongo che...)

  3. Pour éviter que cela se reproduise, je suggère que...

    (Per evitare che si ripeta, suggerisco che...)

Bonjour Marc,

Merci pour ton message. Je comprends ton point de vue. Je reconnais que j'étais stressée ce matin et que mon ton a pu paraître sec avec Sophie. Je m'excuse si cela a créé une mauvaise ambiance. En ce moment, je me sens vraiment débordée par les urgences, mais ce n'est pas une excuse.

Je suis d'accord pour en parler cet après-midi. Il est possible que nous n'ayons pas bien clarifié les priorités. Je propose que nous fixions ensemble les délais pour chaque tâche et que nous validions les nouvelles demandes avant de les ajouter. Si tu veux, on peut aussi faire un point rapide avec Sophie pour repartir sur de bonnes bases.

Je suis disponible à 15h30 ou 16h.

Bonne journée,
Claire
Ciao Marc,

Grazie per il tuo messaggio. Capisco il tuo punto di vista. Riconosco che stamattina ero stressata e che il mio tono può essere sembrato brusco con Sophie. Mi scuso se questo ha creato un cattivo clima. In questo periodo mi sento davvero sopraffatta dalle urgenze, ma non è una scusa.

Sono d’accordo di parlarne questo pomeriggio. È possibile che non abbiamo chiarito bene le priorità. Propongo che fissiamo insieme le scadenze per ogni attività e che convalidiamo le nuove richieste prima di aggiungerle. Se vuoi, possiamo anche fare un breve punto con Sophie per ripartire su buone basi.

Sono disponibile alle 15:30 o alle 16.

Buona giornata,
Claire
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ISBN 979-13-88253-83-6

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