B1.3 - Emoties uiten op het werk - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Note interne - Prévenir les tensions et le stress au bureau
Dans plusieurs équipes, des tensions ont été signalées ces dernières semaines. Quand la charge de travail augmente, il est normal de se sentir ou , mais cela peut rapidement provoquer de la et des conflits. Les managers sont invités à repérer les signaux, par exemple une personne qui se sent ou qui dit « », et à proposer un temps d’échange.
L’entreprise rappelle qu’il est possible de demander un rendez-vous confidentiel avec les RH ou le service de santé au travail. En cas de désaccord, privilégiez un message factuel et présentez des si vos mots ont blessé quelqu’un. L’objectif est que chacun se sente et reste , tout en conservant un cadre professionnel.In verschillende teams zijn de afgelopen weken spanningen gemeld. Wanneer de werkdruk toeneemt, is het normaal om je gestrest of geïrriteerd te voelen, maar dat kan snel leiden tot slecht humeur en conflicten. Managers worden gevraagd de signalen op te merken, bijvoorbeeld iemand die zich overbelast voelt of die zegt « ik kan niet meer », en om een moment van overleg voor te stellen.
Het bedrijf herinnert eraan dat het mogelijk is om een vertrouwelijke afspraak te vragen met HR of de bedrijfsgezondheidsdienst. In geval van onenigheid, kies bij voorkeur voor een feitelijk bericht en bied je excuses aan als je woorden iemand hebben gekwetst. Het doel is dat iedereen zich erkend voelt en gemotiveerd blijft, terwijl we een professionele werkomgeving behouden.
-
Comment l’entreprise conseille-t-elle de réagir lorsqu’un collègue montre des signes de stress ou de conflit ?
(Hoe adviseert het bedrijf te reageren wanneer een collega tekenen van stress of conflict vertoont?)
Oefening 3: Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De persoon kreeg een nieuwe dringende taak, wat haar stress verhoogde.) |
||
|
(Ze kan al lange tijd slecht overweg met Julien en het conflict duurt al meerdere weken.) |
||
|
(Na het incident heeft ze met haar leidinggevende over de planning gesproken en zich verontschuldigd.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Il est possible que vous ___ votre mécontentement, mais restez professionnel pendant la réunion.
(Het is mogelijk dat u uw ontevredenheid ___, maar blijf professioneel tijdens de vergadering.)2. Le responsable doute que l’équipe ___ après cet échange tendu.
(De verantwoordelijke betwijfelt dat het team zich ___ na deze gespannen uitwisseling.)3. Je ne pense pas que tu ___ bien ton stress quand tu dis : « Je n’en peux plus ».
(Ik denk niet dat je je stress goed ___ wanneer je zegt: « Ik kan niet meer ».)Oefening 5: Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Débrief après un mail agressif
Sofia (manager): Show Thomas, tu as deux minutes ? J'ai perçu pas mal d'irritabilité dans ton mail à Julie et je voudrais comprendre ce qui s'est passé.
(Thomas, heb je twee minuten? Ik merkte behoorlijk wat prikkelbaarheid in je mail aan Julie en ik wil graag begrijpen wat er is gebeurd.)
Thomas (collaborateur): Show Oui... désolé. J'étais vraiment de mauvaise humeur — je me sens débordé depuis la dernière deadline, et son message m'a surpris ; j'ai eu l'impression qu'on remettait tout sur moi.
(Ja... sorry. Ik was echt slechtgehumeurd — ik voel me overweldigd sinds de laatste deadline, en haar bericht verraste me; ik had het gevoel dat alles weer op mij werd afgeschoven.)
Sofia (manager): Show Je comprends le stress, mais le ton peut vite envenimer la situation. Tu peux exprimer ton mécontentement sans te mettre en colère.
(Ik begrijp de stress, maar de toon kan de situatie snel laten escaleren. Je kunt je ontevredenheid uiten zonder boos te worden.)
Thomas (collaborateur): Show Je n'en peux plus de courir après les urgences, et ça fait peur pour la suite. J'ai de l'ambition et je suis motivé, mais là je ne me sens pas reconnu.
(Ik kan het niet meer aan om voortdurend achter de spoedzaken aan te rennen, en dat boezemt angst in voor wat nog komt. Ik heb ambitie en ik ben gemotiveerd, maar nu voel ik me niet erkend.)
Sofia (manager): Show D'accord. Excuse-toi auprès de Julie et on reformule ensemble une réponse factuelle ; ensuite on réévalue ta charge de travail et tu prends une vraie pause pour te ressourcer.
(Oké. Bied Julie je excuses aan en dan herformuleren we samen een feitelijk antwoord; daarna herbekijken we je werkdruk en neem je een echte pauze om weer op te laden.)
Open vragen:
1. Pourquoi Thomas se sent-il « débordé » dans cette situation, et qu'est-ce qui l'a surpris ?
Waarom voelt Thomas zich « overweldigd » in deze situatie, en wat heeft hem verrast?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
Je me sens... parce que... / Il vaut mieux en parler calmement. / Je m’excuse, mais j’aimerais exprimer mon mécontentement.
-
Racontez une situation récente où vous vous êtes senti(e) stressé(e) ou débordé(e) au travail : qu’est-ce qui s’est passé et comment avez-vous réagi ?
Vertel over een recente situatie waarin je je gestrest of overweldigd voelde op het werk: wat is er gebeurd en hoe heb je gereageerd?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Si un collègue est de mauvaise humeur et que cela crée un conflit, que faites-vous pour rester professionnel et améliorer la situation ?
Als een collega in een slechte bui is en dat leidt tot een conflict, wat doe je dan om professioneel te blijven en de situatie te verbeteren?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Objet : Point après la réunion
Bonjour,
Je te fais un retour à chaud sur la réunion de ce matin. J'ai été un peu surpris par ton ton avec Sophie, et j'ai senti que l'équipe devenait vite irritable. De mon côté, je me suis senti débordé quand les tâches ont été ajoutées sans délai clair.
Peut-on en parler 10 minutes cet après-midi ? L'idée est d'éviter que cela reparte en conflit et de se mettre d'accord sur une façon de travailler plus simple.
Merci,
Marc
Onderwerp: Update na de vergadering
Hallo,
Ik geef je meteen een eerste terugkoppeling over de vergadering van vanochtend. Ik was een beetje verrast door je toon tegen Sophie, en ik voelde dat het team snel prikkelbaar werd. Van mijn kant voelde ik me overweldigd toen er taken werden toegevoegd zonder duidelijke deadline.
Kunnen we er vanmiddag 10 minuten over praten? Het idee is te voorkomen dat dit opnieuw tot een conflict leidt en om het eens te worden over een eenvoudigere manier van samenwerken.
Dank je,
Marc
Nuttige zinnen:
-
Je reconnais que..., et je m'excuse si...
(Ik erken dat..., en ik bied mijn excuses aan als...)
-
Il est possible que nous ayons mal compris..., mais je propose que...
(Het is mogelijk dat we ... verkeerd hebben begrepen, maar ik stel voor dat...)
-
Pour éviter que cela se reproduise, je suggère que...
(Om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt, stel ik voor dat...)
Merci pour ton message. Je comprends ton point de vue. Je reconnais que j'étais stressée ce matin et que mon ton a pu paraître sec avec Sophie. Je m'excuse si cela a créé une mauvaise ambiance. En ce moment, je me sens vraiment débordée par les urgences, mais ce n'est pas une excuse.
Je suis d'accord pour en parler cet après-midi. Il est possible que nous n'ayons pas bien clarifié les priorités. Je propose que nous fixions ensemble les délais pour chaque tâche et que nous validions les nouvelles demandes avant de les ajouter. Si tu veux, on peut aussi faire un point rapide avec Sophie pour repartir sur de bonnes bases.
Je suis disponible à 15h30 ou 16h.
Bonne journée,
Claire
Hallo Marc,
Dank je voor je bericht. Ik begrijp je standpunt. Ik erken dat ik vanochtend gestrest was en dat mijn toon kortaf kan zijn overgekomen tegen Sophie. Mijn excuses als dat voor een slechte sfeer heeft gezorgd. Op dit moment voel ik me echt overweldigd door de dringende zaken, maar dat is geen excuus.
Ik ben het ermee eens om er vanmiddag over te praten. Het is mogelijk dat we de prioriteiten niet goed hebben verduidelijkt. Ik stel voor dat we samen de deadlines voor elke taak vastleggen en dat we nieuwe verzoeken eerst afstemmen voordat we ze toevoegen. Als je wilt, kunnen we ook even kort met Sophie afstemmen om opnieuw op een goede basis te beginnen.
Ik ben beschikbaar om 15:30 of 16:00.
Fijne dag,
Claire
Frans B1 leren halfgevorderd. Een stap-voor-stap cursus van A2 naar B1 (met audio)
ISBN 979-13-88253-81-2
Deze app ondersteunt dit boek.
